PROCON-ES

em 21/12 enviei reclamação por e-mail e até hoje sem resposta. Telefone não funciona; whatsapp não respondem e o e-mail... nada

Ainda nao tive a possibilidade de ir devido a minha condição, mais o atendimento e encaminhamento sao de excelência.

Falta de pessoal para agilizar os processos, mas com exceção da demora, fui respondida e bem atendida no telefone 151 pelo Alisson.

Ambiente limpo. Excelente atendimento.

Após uma segunda visita, minha avaliação:- O sistema de atendimento é péssimo! Para o atendimento da tarde, por exemplo, você tem que chegar antes das 12h para entrar na fila, para às 12h pegar as senhas, para as 13h começar o atendimento.- Nas duas vezes, observei, desde a triagem, certa irritação dos atendentes e pouco interesse em resolver a vida do cidadão. Na primeira visita, ao primeiro obstáculo, meu atendimento já foi recusado e encerrado.- Na segunda vez, quem salvou meu atendimento foi o Otoniel. Ele sim me atendeu com boa vontade e disposição de me ajudar. Assim deve ser o serviço público!- O ambiente é climatizado, agradável e recebi uma série de informações importantes.

Só tem um WhatsApp pra atender o consumidor e o mesmo não responde.

O telefone 152 não funciona. Tudo burocrático. Telefones convencionais não são atendidos. Atendimento precário. Nem o funcionário sabe explicar direito como funciona. O local parece abandonado

Muito ruim não etende o telefone

Não entendo essa lógica deles: se você estiver com algo para resolver ( e o acontecimento foi a tarde) terá que deixar para o outro dia, de manhã, agendar, para o outro dia e sim resolver. Ou seja se vc trabalha terá que perder dois dias de trabalho. O estresse dobra.

Acho que o jeito é ir lá mesmo... Pq de casa é impossível o contato.