Unidas Aluguel de Carros

Reservei pras 8:00 chegando lá funcionários com cara amassada, uma baita má vontade. E o principal, sem sistema, sem internet e sem previsão. Como contratar esse tipo de empresa

Agendamos a retirada do veículo no domingo dia 23 de Julho de 2023. Ao chegarmos encontramos uma situação caótica com diversas pessoas buscando atendimento por parte de apenas dois funcionários que tentaram dar ordem na confusão. Após a informação que deveríamos todos nós, os cerca de trinta clientes, entrar em uma recepção pequena de cerca de 20 metros quadrados devido ao encerramento do horário de atendimento, ocorreu uma revolta generalizada. A loja da Unidas fica em um shopping da cidade de Santos e devido a recepção inadequada ficamos aguardando com outras pessoas no estacionamento. Os clientes organizaram uma lista com ordem de chegada, o que foi acatado pelos trabalhadores da empresa.A empresa mostrou desorganização e menosprezo com os consumidores, delegando os problemas da falta de previsão da demanda agendada anteriormente aos funcionários que se empenharam em resolver as questões.Fiquei mais de duas horas e meia para retirar o carro após o horário agendado, o que me acarretou problemas pessoais pois não pude comparecer em compromisso fora da cidade.Soluções simples poderiam ser adotadas como escalar mais gente para o trabalho, colocação de um sistema de senhas em papel para controle da ordem de chegada ou check in/out eletrônico. Espero que a empresa se organize para futuras demandas.

Dia 21/07 precisei fazer uma locação para um compromisso em são Paulo, Me deram um veículo falhando e estourando parecendo pipoca na panela e um carro (porco e sujo) e ainda fora que é cobrado taxa de lavagem sendo que o o veículo estava (sujo e porco ) Fora a demora no atendimento ao cliente .Pois voltei na loja, a gerente não autorizou a substituição do veículo e não deu nem a cara para tentar resolver o problema de tanta vontade.Acabei perdendo meu compromisso em são Paulo, funcionários com uma má vontade para atender o cliente. Não indico essa locadora nem para meu inimigo fujam que é furada. O FUTURO DESSA EMPRESA É A FALÊNCIA.

Fiquei uma hora na fila sendo que fiz a reserva antes sem alteração, no momento da retirada do veículo fui informado pelo funcionário que não poderia retirar pois meu nome estava com alguma suspensão que ele não sabia o motivo e liguei para o 0800 que me foi passado. Para minha insatisfação e constrangimento a atendente do 0800 passou que só de segunda a sexta para esse tipo de assunto. Lamentável, como me liberam a reserva e na hora da retirada estou com suspensão?

LIXO DE EMPRESA, quase 2 horas esperando pra pegar 1 Carro, um verdadeiro absurdo pra quem está com compromisso marcado, NÃO ALUGUEM CARRO NA UNIDADES. Vão na Movida ou Localiza pra passar menos raiva, sem contar que a Unidas faz uma análise sua no balcão mesmo estando com tudo pago. Resumindo você corre o risco de não alugar o carro que já estava pré agendado.

Pior atendimento ao cliente que já presenciei. Atendentes da loja de Santos-SP extremamente arrogantes e mal educadas. Os rapazes que entregam o carro são grosseiros. Muita fila na loja (qualquer dia da semana) e atraso na entrega do carro. Impossível contratar o serviço novamente. HORRÍVEIS de tudo. Imagino que o futuro é a falência, caso não melhorem.

A uma semana aguardo uma resposta da empresa acima , fiz reclamação de um condutor que bateu violentamente na traseira do meu carro preenchi formulário com B.O e placa do carro que bateu e se evadiu do local.ate momento não tive resposta .Ju

Péssimo atendimento, muita demora e o segundo atendente chegou depois e não respeitou a fila, atendendo segundo seus critérios (sem respeitar a fila). Atendimento no SAC também péssimo, não respondem o que foi perguntado e ainda mencionam sobre bloqueios para próximas locações. Seria minha primeira locação nesta empresa mas nunca mais, continuarei alugando na concorrência.

Loja fica no estacionamento do Shopping Patio Iporanga. Abriu com 30 minutos de atraso dia 26/9, causando transtorno no dia de muitos clientes e o carro que reservei só estaria disponível em algum tempo" (sem previsão de horário)

Péssimo atendimento, levou uma hora e 30 minutos para atenderem 7 pessoas, sai e fui em outra locadora, a atendente e pessima. Realmente deve ter uma melhor gestão.