Polícia Federal

Acabei de ter um excelente atendimento dos agentes referente ao despacho do meu armamento.Super compreensíveis e atenciosos, me ensinaram passo a passo para o preenchimento da guia bem como outras dúvidas.Os melhores. PF! Brasil!

É incrivel como estamos no seculo 21 e esse povo da policia federal em Guarulhos são todos mal educados… mesmo a gente sendo Brasileiro nativo, temos que passar raiva com esse povo que se acha ser alguma coisa..

No dia 28 de fevereiro de 2021 precisei de uma autorização para o meu filho poder viajar para os EUA comigo e a agente que estava trabalhando pela manhã me deu todas as orientações para que eu conseguisse a autorização sem ter que voltar a Porto Alegre em pleno domingo.Fiquei muito grato, o delegado que estava no momento também foi muito legal e ambos demonstraram empatia com meu caso.Lembro da agente me falando sobre a lei da DESBUROCRATIZAÇÃO que ajudou muito para resolver aquela situação.Infelizmente não lembro o nome de quem me atendeu, espero que ela leia essa avaliação, são pessoas assim que nós precisamos para fazer um Brasil melhor.Parabéns Polícia Federal!

so nao coloco 0" estrela para tentar manter vossa "dignidade" ...fui atendido horrivelmente até deu vomitos ...francamente

Hoje pela primeira vez fui extremamente humilhá-lo pelos agentes da Polícia Federal que fazem o controle de passaporte no aeroporto de Guarulhos, a princípio estávamos na fila e eles sem qualquer justificativa passavam na frente de todos pessoas que eles julgavam, ao perceber o nosso descontentamento a minha esposa foi questionada por uma agente, não satisfeita nos direcionou diretamente a um agente de sua escolha que claramente retardou o nosso atendimento levando um tempo muito maior que todos que estavam na fila afim de garantir que saíssemos por último. Infelizmente hoje pessoas despreparadas usam o brasão de uma das polícias mais respeitadas e impõe uma “autoridade” que não as tem! E pra fechar com chave de ouro o agente finalizou o nosso atendimento e com uma cara de deboche olhou para sua colega e fez um sinal de positivo, rindo de nós pelo péssimo atendimento prestado a nós cidadãos brasileiros! Isso ocorreu no dia 26.02.2022 por volta das 14h

Fui atendida via telefone pelo Renan!Foi extremamente atencioso, sanou minhas dúvidas mesmo tendo que recorrer ao seu superior. E inclusive pediu desculpas em nome de seus companheiros de trabalho, pelo péssimo atendimento que eu havia recebido anteriormente na Sede da PF na Hugo Dântola.Inclusive, me retornou a ligação que caiu enquanto eu aguardava ele solucionar as dúvidas para me dar o devido retorno.

Cheguei para retirar meu passaporte (28/10/22 - 14h30) e o local estava fechado sem motivos ou explicação. Perdi meu tempo do almoço p nada

Péssimo atendimento,gostaria muito de ter sido atendida pela Senhora Paula como citado nos comentários anterior,fui solicitar ajuda sobre uma fraude ocorrida e desliguei o telefone mais frustrada do que já estava,grosseria e má vontade á mil ,a pessoa que atendeu não quis nem se identificar .(;

No dia 30 de Abril as 13:00, na entrada do embarque internacional após o controle de segurança fomos atendidos por uma funcionária terceirizada da Polícia Federal. Estávamos eu, minha esposa e meu filho de 9 anos. Após a conferência dos passaportes a mesma não constatou a filiação de nosso filho no sistema e de forma absurda, despreparada e totalmente equivocada nos acompanhou até a saída dizendo que não poderia fazer nada para nos ajudar mesmo sabendo que perderíamos nosso voo e nos aconselhou a procurar o delegado pois nossa situação era “grave”. Chegando na delegacia do DPF localizado no terminal 3, fomos atendidos prontamente e para a nossa surpresa percebemos a indignação e vergonha da funcionária pelo que tinha acabado de acontecer, a mesma ligou para o agente responsável pelo setor de imigração pedindo uma explicação do motivo do impedimento de nosso embarque. Fomos aconselhados a voltar para a área de embarque e mais uma vez tivemos que passar pelo controle de segurança. Fomos atendidos por outra funcionária terceirizada que mais uma vez se mostrou indignada com a falta de preparo de sua colega que tinha acabado de nos barrar e ainda nos pediu para identificar a funcionária de forma sigilosa, como não sabíamos o nome apenas dissemos que se tratava da funcionária de cabelo rosa, que prontamente foi identificada. A mesma nos pediu desculpa e fomos liberados sem maiores problemas. Fica minha dica para quem está viajando com filho, que mesmo com toda a documentação em ordem, a incompetência, despreparo, falta de educação e desprezo podem atrapalhar seus planos de viagem, mas fica a minha dica para procurarem ajuda na delegacia pois o agente responsável pelas terceirizadas no setor de embarque pouco se importa em averiguar algum engano.

Foi atendido pela equipe da PF no Aeroporto de Guarulhos para a emissão de passaporte para mim e para meus filhos. Só tenho a agradecer à equipe. Extremamente solícitos e educados. Equipe da PF de Guarulhos está de parabéns. Obrigado pela agilidade.