Procon Municipal De Florianópolis

Recepção desorganizada, não dá informação correta de onde tem que aguardar, que painel olhar, as pessoas que querem só informação tem que esperar outras pessoas serem atendidas na própria recepção para impressão de boletos e outros serviços, deveria ter um balcão SOMENTE PRA INFORMAÇÕES E DIRECIONAMENTOS E NAO PARA RESOLVER ALGUMAS SITUAÇÕES!PIOR PROCON QUE CONHECI ATE HJE !

Realmente, não atendem telefone.Quem deveria dar exemplo de atendimento ao público/ consumidor não dá, lamentável!!!

Péssimo atendimento, primeiro cheguei as 17:09 e estava fechado, voltei outro dia não atendem no dia com a desculpa da pandemia um monte de funcionários sem fazer nada. Questionei porque não atendiam no dia disseram para eu reclamar na ouvidoria. Agendei o horário para o dia 08/12, uma semana depois. Próximo da data me ligaram para cancelar e remarcaram para 15/12 mais de uma semana depois, cheguei 15 minutos antes, quando fui ser atendido me questionaram do comprovante de residência, não fui informado de que precisava trazer comprovante de residência, pedi para minha esposa enviar por whattsapp o qual foi enviado quis mostrar para a atendente ou enviar por whattsapp, a atendente de nome Maria Vitória com sua arrogância e ar de superioridade e má vontade disse que tinha de enviar por e-mail. Não consegui enviar pelo celular. Me disse que a reclamação só seria aberta se enviasse o comprovante de residência. Cheguei em casa e enviei pelo computador e pedi que me informassem o recebimento do comprovante. Não me informaram. Com receio de que o comprovante não tivesse sido recebido, já que não tiveram a ombridade de me avisar, tentei ligar no número que consta no cadastro do Google diz que o número não existe. Consegui outro número que só dá ocupado. Retornei novamente ao PROCON vindo lá do Norte da ilha onde resido com o comprovante em mãos e pedi para falar com o gerente de nome Igor que me atendeu prontamente e foi muito educado, olhou no sistema e confirmou que o comprovante estava registrado no sistema, pedi um protocolo da reclamação e me disse que seria tudo enviado por e-mail porque já não me entregaram pessoalmente? Retornei à minha residência novamente frustado sem conseguir ter a minha demanda atendida. No dia 20/12 para minha surpresa, recebi um e-mail do PROCON dessa atendente de nome Maria Vitória que me disse que o processo não foi aberto porque o ‘’ O COMPUTADOR PERDEU O MEU RELATO’’ para mim novidade, nunca ouvi que computador perdeu alguma coisa, se está no sistema só se todo o sistema falhar. Quer dizer a atendente Maria Vitória com a sua boa vontade deve ter deletado do sistema. Agora eu vou ter de fazer o trabalho dela e enviar o relato por e-mail novamente. Depois quero ver qual vai ser a próxima desculpa. Completamente decepcionado com a falta de profissionalismo desse órgão que deveria servir o cidadão com simpatia e boa vontade. Fui no procon estadual e fui muito bem atendido.

Minha experiência foi muito positiva cheguei sem horário marcado e fui atendida bem rápido e muito bem atendida pela atendente Nicole q fez todo meu processo e em menos de 30 dias tive meu problema solucionado e a atendente me ligou depois de 30 dias pra confirmar se tinha dado tudo certo so tenho q agradecer pelo ótimo serviço q me foi prestado

Atendente muito bem atenciosa e procura ajudar muito em seu atendimento... Muito obrigado

Que absurdo! Nem pra atenderem a gente!

O site não funciona e o telefone também não. E aí, como se faz?

Ninguém atende o telefone. Mais um cabide de emprego pago com nossos impostos.

Não possui ninguém para atender os telefones. Ai se vamos até a instituição e falta algo temos que voltar. Falta de consideração com as pessoas. Como vejo em tudo que precisei da prefeitura. Na propaganda tudo muito bonito e prático na hora de usar um empurra para la e cá. Obrigado por nada.

Não atendem o telefones, não respondem no whatsapp. Mais um serviço público ineficiente.