Visão Hospital de Olhos - Unidade Asa Norte

Dia 07/06/2023. Agendei com antecedência. Chegando na Clínica a atendente me informa que o médico oftalmologista indicado por eles mesmos não ia atender naquele dia. Não tiveram a consideração de desmarcar. Esse descompromisso é inadmissível hj em dia para uma empresa, pq os clientes informam e-mail, telefone, WhatsApp justamente para uma comunicação mais eficiente.

Muito desorganizado.Marcaram a consulta pra 9 horas. Mas colocaram 3 pessoas na frente. Um desses agendaram pra 8 horas. Sendo que o médico começa o atendimento às 9 horas.O atendimento médico foi tão bom que quase desisti de reclamar.

O médico que me atendeu foi maravilhoso. A clinica tem equipamentos de primeira linha e ótima estrutura. MAS as atendentes são péssimas, confusas e mais lentas que tartarugas. Ficam fofocando na frente dos clientes, enquanto fazem seu trabalho com má vontade e lentidão. Parecia-me que nunca foram treinadas e que todas estavam em seu primeiro dia do trabalho, tamanha a confusão.

Já foi muito melhor. O corpo clínico é bom e não tenho do que reclamar. Já fui algumas vezes, mas na última vez fui fazer uma consulta simples e quando voltei para a consulta de retorno esperei mais de duas horas pelo atendimento. Após isso deixei um documento da médica para entrarem em contato comigo para marcar uma pequena cirurgia e demoraram mais de uma semana para o contato, que ocorreu em momento que eu estava em uma reunião do trabalho, telefonei de volta logo em seguida, solicitando que refizessem o contato, que não foi feito. Voltei a telefonar dias depois solicitando e me pediram e-mail para enviarem o orçamento e já são dois dias sem resposta. Gostava muito do Visão, mas hoje não é mais minha indicação para quem precisa.

Péssimo atendimento. Exames foram remarcados várias vezes e quando, enfim, foi informada a data de realização, não foi possível fazê-los, pois repassaram o horário errado. Mesmo com todos esses problemas do atendimento, o médico se negou a me atender. Se não querem passar raiva, aconselho procurarem qualquer outra clínica oftalmológica. De preferência com profissionais que respeitem o paciente.

atendimento horrível!!!!! semana passada eu tinha uma consulta com o dr guilherme prata e ele cancelou e ninguém me avisou, mas acabaram remarcando pra hoje 8:50 (não sei pra que serve marcar horário e chegar cedo sendo que atendem na hora que querem se fosse eu chegando atrasada nem iam querem me atender) e passaram uma mulher na minha frente porque de acordo com eles “ela estava muito apressada e o médico quis passá-la na frente” e vocês não poderiam ter me avisado ou ao menos perguntado? que tipo de atendimento é esse que vocês não sabem como tratar um cliente????

Atendimento péssimo da recepção!!! Era paciente da clínica em 2020 e a clínica era uma referência pra mim, maravilhosa, indicava pra vários amigos e conhecidos não tinha nada a reclamar. Voltei recentemente para consultas e exames ainda com aquela visão de 2020 e foi um choque do quanto a qualidade de atendimento caiu. Marquei exames hoje dia 02/06 às 9hs e tomei um chá de cadeira que mds. Primeiro que vc agenda sua consulta/exame pra chegar aqui e ser atendido por ordem de chegada ??? Segundo que as recepcionistas além de não atenderem de forma cordial e saber repassar corretamente as informações elas se esquecem do trabalho que devem fazer e cometem erros que não são justificáveis além de ficarem fofocando e mexendo no celular na sua frente enquanto está te atendendo. A recepcionista esqueceu de entregar pra técnica do laboratório a minha ficha, fiquei mais de 30min esperando ser chamada até que fui questionar e só assim fui atendida e pra melhorar a situação, além da recepcionista ter esquecido de entregar a ficha, ela errou o tipo de exame que eu iria fazer. São pequenos detalhes que estragam toda a sua experiência como paciente e cliente e que te fazem perder a vontade de voltar no lugar. Única coisa que tenho pra elogiar hj a clínica é o atendimento da médica Fernanda que desde a primeira consulta até o retorno foi maravilhoso e atencioso.

Só continuo frequentando este lugar por causa do Dr. Gustavo Serra.Toda vez que vou, tem algum problema.São péssimos na organização e na assistência aos pacientes. A última situação foi que fiquei uma semana praticamente INSISTINDO pra me enviarem um orçamento de cirurgia particular. Desisti e fiz minha cirurgia pela Clínica Olhar Prime, onde o Dr. Tbm atende, e que por sinal, é realmente PRIME.

Instalação bonita, mas um péssimo atendimento!Tanto para fazer o exame, como para apanhar o resultado.Para apanhar o resultado quem que fazer um requerimento!!!Já fui atendendido pela recepcionista e estou esperando a mais de 20 minutos acharem" meu resultado de exame!!"