Hospital Alemão Oswaldo Cruz

A estrutura do hospital é muito boa, porém o pós cirúrgico foi péssimo. Comida horrível, se eu não tivesse acionado por diversas vezes a enfermagem a minha alta não teria saído sendo que já tinha realizado todos procedimentos pós operatório.Mas o pior de tudo foi receber uma cobrança indevidad no valor de R$4.800 um mês depois da cirurgia, sendo que todo procedimento estava autorizado e coberto pelo plano de saúde.Até o momento o boleto está em.meu nome e o Oswaldo Cruz não resolve na troca de e-mail esta copiado a cobrança, SAC e ouvidoria e mesmo assim ninguém se posiciona (apenas o SAC me enviou um.protocolo que até agora não deu em nada, já tem mais de 2 meses que operei).Eu não sou um caso isolado de cobrança indevida, o pai de uma amiga passou pelo mês o problema. Por esse motivo não recomendo esse hospital, fiquem alertos... já fiz procedimentos em outrso hospitais e nunca tive problemas, mas no Oswaldo Cruz primeira e última vez.

Muito bom! Acolhedor, atendimento humanizado, pontual, com orquídeas por todos os pontos! Funcionários treinados, atenciosos, educados!Quarto enorme, centro cirúrgico bem equipado. O único ponto foi ter dito que tinha intolerância à lactose e no café da manhã ter vindo leite, queijo processado normais !super indico ! Não conhecida e adorei!

Eu nunca tive uma experiência tão horrorosa em um hospital em toda a minha vida.Enfermeiros completamente despreparados e desatenciosos, além de grosseiros, tanto na internação, quanto no pronto socorro. Na internação, tinha que implorar para que dessem o mínimo de atenção para minha mãe, recém operada. Menos de uma semana depois, fiquei mais de NOVE horas com a minha mãe sentindo dor aguardando a boa vontade da equipe do PS direcioná-la para os exames ou para alguma medicação. Presenciei um senhor com uns 70 anos gritando implorando para irem olhar a mãe dele, uma senhora de 94 anos, que estava ficando ser ar pois havia engasgado. Ainda tivemos que ouvir um funcionário bastante mal educado pedindo para ele parar de gritar de uma forta estúpida. Não preciso nem mencionar o descuido de um enfermeiro, que não se deu ao trabalho de ler o prontuário da minha mãe antes de vir atendê-la, fazendo perguntas absurdas e invasivas. Eu passaria horas digitando cada barbaridade que vi nesse hospital que se diz tão humano. Um verdadeiro lixo.

Pior experiência que já tive em pronto socorro! Não volto nunca mais.Fui atendida na EMERGENCIA, pulseira laranja fiquei 2 horas esperando, quando fui atendida me colocaram em observação e não tive NENHUMA ATENÇÃO das enfermeiras ou médicos. Após, tive que ir embora sem tomar medicação ou qualquer amparo, fui para outro hospital.Se EMERGÊNCIA é tratado assim, imagina os outros casos.Por mim seria nota 0, mas não tem essa opção

O hospital é de grande excelência, contando com diversos exames e especialidades. Médicos com alto gabarito trabalham no mesmo.Os quartos são espaçosos é bem confortáveis.A estrutura conta com lanchonetes e um restaurante Viena, com preços altos como de costume em hospitais.Estacionamento é subsidiado para atendimento no PS.

Realizei procedimento cirúrgico e me hospedei no BLOCO E e fui atendida na recepção de internação pelo Maurício, que fez todos os esclarecimentos de como o hospital trabalha e como seria minha estadia. Ótimo atendimento.Para chegar até o bloco, muito bem sinalizado pelo chão.Equipe de enfermagem do 7 andar, muito atenciosos: Fabiana, Valéria, Beatriz e Alex.O quarto é muito confortável, dispondo de sofá cama para acompanhamento e o diferencial é uma sacada com persianas que funcionam por automação.Ainda no quarto, dispõem de cofre digital, frigobar (não abastecido) e televisão com uma rede de canais pagos como HBO, Telecine, além de um quadro com todas as informações do paciente e equipe de atendimento.Banheiro equipado com barras de segurança e cadeira para banho.Super recomendado.Refeições adequadas, de acordo com o tipo de dieta. Solicitei refeição extra durante a madrugada, por não ter jantado após o procedimento e fui atendida, sem problemas.Voltei para editar a avaliação, pois hoje, após 24 dias após realizar procedimento cirúrgico, recebi um e-mail de cobrança informando que eu estava em atraso com pagamento. Estranhei, uma vez que fiz a internação por cobertura do meu plano de saúde, logo, não era uma internação particular.Na recepção da internação nos entregam vários papéis para assinatura, incluindo algumas páginas de itens que segundo o atendente alguns planos não realizam a cobertura. Valores desde absorvente a outros itens. Produtos com valores simbólicos de R$ 0,09 a valores bem mais altos.Dentre todos os papéis, para finalizar a entrada em sua internação, é preciso assinar todos.Eis que ao receber o retorno do e-mail da area de cobrança do Hospital, o qual eu questionei do que se tratava, fui informada somente hoje, após questionar, que meu plano não ofereceu cobertura para perneia R$ 674,72 + meia anti trombo R$ 224,00 + caixa imantada azul com contador de agulhas R$ 0,01 (sim, cobrança de R$ 0,01 um centavo de real), totalizando R$ 898,73.Em nenhum momento fomos comunicados que o meu plano não oferecia a cobertura destes itens, muito menos foram no quarto falar com meu acompanhante ou muito menos na alta hospitalar o enfermeiro ou qualquer outra pessoa nos comunicou sobre tais cobranças.Ok, o plano não oferecer cobertura pra algum item, mas o Hospital tem obrigação em comunicar o paciente com antecendência à cobrança.Os valores que estão me cobrando são relativamente “baixos”, pois são apenas dois itens, mas poderiam haver alguns dígitos a mais e ter outros itens que o plano não faria cobertura e simplesmente seria pega de surpresa com uma cobrança de algo que eu não fui informada.Fiquei decepcionada com a comunicação do hospital, que até então, eu tinha achado tudo maravilhoso e havia avaliado como nota 5, por conta disso, caiu para nota 3.

Tive uma experiência nada agradável na Unidade Vergueiro.Precisei fazer um procedimento cirúrgico simples e optei pelo Alemão Oswaldo Cruz Vergueiro, visto que meu pai já tinha realizado uma cirurgia na unidade da Paulista e foi tudo excelente. Imaginei que o padrão seria replicado para outras Unidades.Mas infelizmente, não tive a mesma sorte. Ontem (28/07/23) cheguei ao Hospital antes das 16h00, o procedimento seria às 18h00.Fui para o pré-cirúrgico por volta 17h00 e quase às 18h00, minha médica conseguiu me localizar, visto que não sabiam informá-la onde eu estava.Conversamos, assinei os termos, chegou anestesista, conversamos, assinei termos. Faltava apenas me chamarem para o Centro Cirúrgico, e nada! Quase 19h, me levaram.Um procedimento simples agendado para às 18h00, aconteceu somente às 19h30, pelo fato que não tinha anestesista, ninguém sabia quando chegaria um. Era uma fala-fala"... ninguém sabia nada. Vi que tinha um rapaz tentando resolver

Tive a pior experiência nesse hospital...a perda do meu esposo ...deu entrada com Covid-19 ...ficou internado por 20 dias...e só piorou...estava com perfuração de intestino e eles tratando somente pulmão e rins...um absurdo...exames diários apresentando altos índices de infecção e eles nem se quer fizeram uma tomografia ..só foi feito qdo entrei em contato com o médico responsável...exigindo tal exame...mas infelizmente no dia seguinte entrou em óbito...se tivessem detectado antes...teriam salvo a vida dele...questionei o médico...e o mesmo sem saber o que falar.Fora que na UTI o celular do meu esposo foi FURTADO.cheguei na visita e fui informada...E ainda por cima...estão tão interessados no meu relato...que a pessoa troca meu nome na resposta do hospital...É GISELE e não Márcia

Experiência horrível , fiz uma cirurgia no dia 29/06, equipe de enfermagem muito despreparados, enfermeira Jéssica muito grosseira e arrogante. Enquanto eu passava mal meu marido ficou 30 minutos esperando no corredor ao lado do balcão da enfermagem sem aparecer alguém, pois estava totalmente vazio. Nota fiscal eles não dão, todos os dias ligo pedindo no sac e até agora não recebi.Hospital muito ruim. Quem puder evitar pisar neste local, Evite!

Hospital de excelência, com diversas especialidades.Pessoal muito bem treinado e métodos e processos sempre revisados e eficientesEm geral, o atendimento é também cortês.Em muitas experiências utilizando os serviços deste hospital, foram raras as vezes em que ficou algo a desejar: desde os atendentes, os auxiliares e a equipe médica são excelentes e pacientes nas orientações e explicações.São vários edifícios, cada um para uma especialidade, e há um grande e caro estacionamento no localHá cafés e lanchonetes nós edifícios, e no prédio E há uma verdadeira praça de alimentação no térreo.Há também uma unidade do laboratório de análises clínicas a+ no local.