eCare Life - São Bernardo do Campo / SP

Péssimo. Demora meses para conseguir uma consulta. Mais fácil ir no SUS

PÉSSIMA clínica, voltada para atendimento a saúde mental, tratam com descaso ,não enviam link da teleconsulta, não atende telefone só caixa postal e Wats zap somente mensagens eletrônica com retorno que pode chegar no dia seguinte, e pelo jeito não estão preocupados com as reclamações que são feitas. @ Sul América reavalie seu credenciado e@ Ecare respeito por seu clientes

Tinha consulta online marcada semana passada, não me mandaram link nem me responderam pelo WhatsApp, enfim, não fui consultada, apenas ignorada. Ligaram hoje, uma semana depois, como se nada tivesse acontecido, perguntando se eu queria reagendar. Um desrespeito tremendo, ainda mais considerando o tipo de pacientes que atendem. Se a própria clínica me deixou ansiosa, não quero nem ver o tipo de tratamento que dão aos pacientes.

Deveriam reavaliar as atendentes do local. Fui atendida pelo telefone com grosseria e má vontade. Atendente sem um pingo de simpatia e debochada.As avaliações são reais, não paguem para ver!

O atendimento dessa clínica é péssimo, tanto por telefone quanto WhatsApp! Passava com a Dra Ana Carolina há muitos meses e não pude dar continuidade no tratamento, pois fui informada pelo WhatsApp que não aceitam meu novo convênio. Porém, entrei em contato com a Central de Atendimento da Ecare (o qual sempre atendem muito bem) e fui informada que atendem, sim. Ou seja, pedir o prazo para agendar minha consulta antes da minha viagem de OITO MESES FORA.Várias vezes precisei de informações pelo WhatsApp da clínica e era tratada sem o mínimo de atenção ou empatia. Eles te atendem com desprezo, se esquecem que tratam com pacientes que fazem uso de medicamentos controladol. Por culpa dessa situação toda, estou há 1 mês sem medicamento, passando por vários sintomas como enjoo, sensação de desmaio por causa da interrupção do medicamento. Muito triste.

Impossível de entrar em contato pelo telefone.Pelo whatsapp levaram 4 horas para me responder desde que mandei a primeira mensagem. Cada mensagem do atendente levava em média 10 minutos para me responder e depois de determinado ponto quando finalmente consegui falar o nome da pessoa com queria passar e horário de preferência simplesmente pararam de responder.Que tratamento ridículo com alguém tentando marcar uma consulta. Isso vindo de uma clínica de saúde menta ainda... Se pudesse dar menos de 1 estrela eu daria.

A Dra Ana é perfeita, maravilhosa. As atendentes são arrogantes, completamente despreparadas para atendimento desse público. Tanto por telefone, whatsapp ou pessoalmente, este ja preparado para ser tratado como se tivesse causando um grande incomodo para a clínica.

Atendimento pelo whatsapp é horrível, não sei como pessoas tão grosseiras estão atendendo em clínica para tratamento de saúde mental. Eu li errado o texto e a pessoa simplesmente enviou a mesma frase em negrito. Péssimo local!

Gostaria de deixar registrado a dificuldade em agendar uma consulta, estou a 6 dias tentando e até agora nada, telefone fixo não atende, watsapp muito menos, um descaso com que necessita agendar consulta e o plano atende somente nesta clinica com péssimo atendimento.

Péssimo atendimento, o fone fixo sempre na cx postal, no site diz que atua das 08.00/20.00 mentira. Os médicos atendem on line, e em período curto tipo das 14.00/17.00. Mostram lindo prédio e atendimento zero.