COFEL | Ferramentas e Assistência Técnica Autorizada

Nunca fui tão Mau atendido na minha vida o cara não quis vender oq eu precisava ainda fico me desmentindo

Oi bom dia não foi satisfatória. Deixei duas máquinas pra consertar uma reprovei o orçamento a outra aprovei,quando fui buscar a quê foi reprovada estava toda aberta. Eu acho o seguinte o a pessoa que me atendeu teria que ter explicado tem uma taxa se caso o orçamento não for aprovado, daí teriam que entregar fechado.Ou então explicar se quiser um equipamento fechado tem uma taxa de r$ 40 aí eu ia optar por querer ele fechado ou aberto agora eu estou aqui com equipamento todo aberto sem saber onde está os parafusos sem saber onde está as travas as peças fora do lugar muito insatisfeito(fica minha indignação não tem comprometimento com o cliente.

Deixei minha parafusadeira la outubro de 2022 ate hoje 9//2/23 nadaNada um absurdo estou aguardando o extorno do valor de entrada ate hoje

Dia 22/JAN/2021 deixei uma roçadeira para um orçamento de manutenção, que não me foi passado, mas tinha prazo de 4(quarto) dias para ser passado conforme protocolo. Durante o final de semana de 23/JAN/2021 a loja foi furtada e meu equipamento também. Só descobri o ocorrido porque dia 29/JAN/2021, após passar alguns dias do prazo para receber o orçamento entrei em contato, fui informado pelo vendedor Roberto do fato que me pediu compreensão e paciência, mas disse que eu seria reembolsado com uma máquina nova sem nenhum custo.Na data de 03/MAR/2021 um funcionário da loja entrou em contato comigo dizendo que eu seria reembolsado com um máquina superior a minha devido a indisponibilidade do modelo, porém eu teria que pagar o valor referente ao custo de manutenção (quase R$ 500,00 reais) do equipamento furtado. Indignado com a informação, perguntei se havia sido feito algum reparo, sem minha prévia autorização, na máquina furtada, ele disse que não, perguntei quem poderia garantir a veracidade do orçamento apresentado, tendo em vista que não temos o equipamento para contra prova, questionei sobre a loja ter seguro e questionei sobre a minha obrigatoriedade de pagar isso, já que o fato de fazer o orçamento não significa que tenho que executar o serviço com eles, argumentei sobre a responsabilidade legal que a loja tem com os equipamentos sob sua guarda e responsabilidade.Ele me disse que a gerencia entraria em contato, estou no aguardo.

Assistência técnica em ferramentas elétricas, qualidade no atendimento, profissionalismo, atendende Roberto, é antigo na área e atende muito bem.

Primeiro atendimento impecável, nota 10. Equipamento estava na garantia de fábrica, mas o reparo foi rápido, sempre acompanhado de educação, atenção e muita simpatia. Obrigado à equipe da Cofel, vcs ganharam um cliente.

Boa Noite já conheço está loja é assistência técnica sempre fui muito bem atendido na parte técnica tive quê Fazer um reparo em uma máquina GBH 11 E dá Bosch. o auto atendimento na minha máquina foi Top eu índico o serviços.

Infelizmente não tenho Boa lembrança desse lugar levei minha máquina lá quando tava na garantia arumarao mais eu senti que não tava 100 porcento continuei usando passou 8meses levei outra vez aí desmontaram e ficarão uma semana pra ver o defeito voltei pra ver o resultado me contarão 235.00 reais e só ia me devolver em 15 dias direto meu achei muito caro pedi pra devolver data mau educado veio com ela toda desmontada perguntei não vai montar queria cobrar 50 reais pra montar eu trouxe fechada e assim que tinha que devolver perguntei se a lei fala assim ele com toda cara de pau disse sim esse lugar pra mim é u lixo não recomendo.

A quase 1 ano levei minha furadeira De Walt a bateria para fazer manutenção, fui informado que precisaria trocar quase tudo sendo que quando levei só estava fraca mas está a funcionando. Mesmo assim aorovei pois me informaram qu ela tinha parado de funcionar completamente e pra eu ter ela funcionando eu precisaria pagar. Paguei recebi meu equipamento praticamente novo porém sem o código original na carcaça e o imã que fica na parte de baixo dela pra prender parafusos veio faltando. Em menos de 1 ano já quebrou novamente, sendo que eu uso só em casa pra por varal pra esposa, colocar um suporte de Tv essas coisas do dia dia. R$ 500,00 jogado no lixo, dinheiro que gastei pra arrumar ela na Cofel. Ahh fora o tempo que esperei as peças, sendo que moça falou que em 1 semana estaria pronta demorou mais de 15 dias. Resumindo horrível.

Fui muito bem atendido. Resolveram meu problema de imediato. Agradeço a toda equipe da Cofel