Decathlon São Bernardo do Campo

Comprei uma bicicleta no dia 30/07/23 na loja, qndo finalizei a compra a vendedora disse que não havia o produto na loja e que teria que aguardar o mesmo chegar na loja e voltar para retirar. a bike chegou na loja no dia 04/08/23 no dia 07/08/23 liguei na loja para saber se o produto estava disponível para retirada, fui informada pela atendente que o produto estaria para retirada no dia 09/08/23. no dia 10/08/23 as 12:00 fui a loja para retirar a bike, fui informada que não poderia retirar minha bike pq eles mudaram o layout da loja e consequentemente a oficina onde eles montam as bikes tbm havia sido alterada de lugar conforme o novo layout da loja e eu teria que voltar no dia seguinte para retirar. Chamei a gerente para poder ver como poderíamos resolver, pois precisava da bike naquele mesmo dia e que o prazo já havia sido ultrapassado. Se não fosse possível cumprir com o acordo era só devolver o valor pago que compraria em outro lugar. A gerente me ofereceu um BRINDE caso eu esperasse mais um dia para a retirada E UMA REVISÃO, eu disse que não dava, pois precisava da bike no mesmo dia, em seguida ela disse que QUE IRIA TIRAR A BIKE DE OUTRO CLIENTE para me entregar. ?......EU NÃO PEDI E QUERO BRINDE ALGUM COM TODO RESPEITO, ACREDITO QUE ELA ME DARIA UM BUZINA, SERIO.EU NÃO FUI ATRAS DA BIKE DE OUTRO CLIENTE E SIM DA MINHA BIKE, ESSA FALA TOXICA E PASSIVO AGRESSIVA COM O UNICO INTUITO DE ME FAZER SENTIR MAL POR QUERER A MINHA, NÃO COLA.em menos de 10 minutos vieram com a minha bike....não debati, pois, eu não preciso da bike de outro cliente, eu só queria retirar a minha bike já paga a mais de uma semana, um dia depois do prazo de entrega.Não fui informada com antecedência de um possível atraso de dois dias após o dia da entrega, em nenhum momento a loja entrou em contato comigo para me dar uma satisfação sobre atrasos/problemas internos. Entendo que este não é um problema dos funcionários e sim da loja Decathlon de São Bernardo, que prioriza a venda e não a entrega e nem a qualidade do produto e própria entrega com o cliente. Tive que pegar minha bike, que era pra vir revisada e pronta para uso em uma oficina e fazer uma revisão. Qndo se compra um bike o cliente compra acessórios. Bom nem isso consegui comprar, tive que procurar outra loja para assim fazer. O funcionário da oficina estava nitidamente SOBRECARREGADO.MINHA SUGESTÃO PRA QUER LER ESTE COMENTARIO ANTES DE COMPRAR LA É : NÃO COMPRE SE O PRODUTO CHEGAR DEPOIS NA LOJA, POIS, ELES NÃO PRIORIZAM O PÓS VENDAS, A PRIORIDADE DA LOJA, NO MEU CASO, FOI ATENDER UM NOVO LAYOUT DE LOJA E ATRASAR A ENTREGA DO PEDIDO, NÃO SO MEU MAS DE OUTROS CLIENTES COMO A GERENTE ME INFORMOU. A ENTREGA DO SEU PRODUTO NÃO É PRIORIDADE.

Comprei uma bola de Pilates e pedi para que a enchessem.A atendente disse que era so tirar o pino, que eu a encheria.Apos pedir varias vezes, ela se dirigiu ao setor de conserto de bicicletas e encheu a bola.Muita falta de vontade e mau humor dessa atendente.

É a mais completa loja física de esportes que conheço. As vezes é possível encontrar boas promoções. Vale a pena dar uma passada por lá.

Como toda loja desta rede, há muita variedade e novidades. A proposta de permitir que os clientes experimentem quase tudo (bolas, cordas, equipamentos, etc.) se torna irritante e perigosa quando a loja está cheia, sobretudo com crianças correndo pelos corredores. Isso merece mais atenção e regramento.

Sempre que tenho a oportunidade gosto de passar nas lojas pois existe uma grande variedade de roupas calçados e artigos esportivos para todas as idades.

Muitas opções de produto porém vendedores desinteressados, procurava uma chuteira society e não conhecia, quase não se via vendedor e quando finalmente localizei um pedi auxilio, falou q ja ia lá e estou esperando até agora. Uma pena esse pouco caso com o cliente. Comprei o produto pq ja estava na loja, mas não retorno

Tem boa variedade de itens para diversos tipos de esportes, lugar amplo, com estacionamento, oferece produtos de marcas conhecidas e de marcas associadas. Ambiente bem iluminado e confortável, com áreas para testar alguns produtos.

Ótima loja, com tudo para esporte e preço para todos os bolsos. Organizada, limpa, grande variedade de produtos para toda modalidade esportiva e com atendimento excepcional por parte da equipe e só se aproximam qdo solicitamos ajuda, ou seja, ficamos a vontade para olhar tudo. Nessa loja tem caixa de auto atendimento.

Loja muito boa, com variedade de produtos e preços muito bons.Os atendentes são prestativos, tiram todas a duvidas e não ficam no seu pé te empurrando coisas.Me sinto muito a vontade em provar e escolher o que quiser no meu tempo.