Americanas Express

Gosto muito da loja Americanas no geral, está do Shopping Boulevard está muito bagunçada, não sei se está havendo reforma, mas tudo muito amontoado, nada bacana de se comprar, mas pode ser algo temporário....

O atendimento é horrível e os atendentes são muitos despreparados para não dizer preguiçosos.Vc vai na loja e parece que está pedindo um favor

Atendente na intriga de produto pela Internet péssimo! Produto faltando ... péssima experiência!!!!

Meninas do caixa com cara de... azeda E com má vontade, peguei umas coisas quando eu cheguei no caixa elas disseram que o pix estava com problema que iria travar. Kkk depois que eu perdi quase 1 hora dentro da loja.

Preços dos produtos errados ,as máquinas de conferir preço não funcionam ,fila enorme, loja desorganizada tem partes que parecem estar abandonadas

O que falta nesta loja Americanas como em outras é falta de preços em grande parte dos produtos e as vezes os leitores de preço não ficam em locais visíveis e muitas vezes não funciona. Falta atenção ao cliente que desiste de comprar por falta de informações de valores e atendimento insuficiente na loja

Pior atendimento que já recebi. Realizei uma compra online com entrega em 3h e o produto vinha desta loja. O site é bastante claro quanto à disponibilidade, e diz que se o produto não está disponível, o valor da compra não será descontado. Pedi 8 unidades do mesmo produto e recebi 10 unidades de um produto completamente diferente, razoavelmente próximo ao limite da validade. Ao procurar por uma solução no site, tinha como opção aguardar até 7 dias úteis para que viessem retirar como devolução ou levar até a loja para devolver. Tendo em vista a proximidade com a loja, optei por levar até lá para devolver. A começar que o erro foi da loja em terem enviado um produto que não pedi, enquanto o site dizia que na ausência, nenhum produto seria entregue e o estorno seria realizado. É exaustivo ver funcionários completamente despreparados para lidar com a situação e, ainda, sem qualquer educação e respeito com o cliente. Por diversas vezes fui interrompida para me passarem informações divergentes do site, sem contar as inúmeras caras e bocas dos funcionários do caixa que assistiam à situação ao invés de atender os demais clientes. Como resultado, deixei os produtos lá e recebi um mero print de tela dizendo que a devolução havia sido feita, com um pedido do atendente para que eu resolvesse a situação do pagamento com o chat da Americanas. A loja errou em absolutamente tudo, eu quis facilitar levando todos os produtos até a loja e ainda fico com a responsabilidade de ter que entrar em contato com a Americanas para receber meu dinheiro de volta, mesmo já tendo devolvido.

Sou cliente da Empresa a muitos anos, sempre tive um bom atendimento, ótimos descontos em produtos diversos, entretanto, nos últimos anos, a qualidade de atendimento, tanto das lojas físicas ( que eu particularmente prefiro) quanto online não tem sisos os mesmo. A postura da equipe tem mudado e não tem sido algo que no de vontade de retornar a comprar.

Atendente Flávia do eletro é fofa mas poderia melhorar muito o atendimento, principalmente em conversas paralelas com as outras meninas (acho que o nome de uma delas é Alessa) e na lentidão do atendimento. Eu perguntei se lá eles embrulham presentes igual na unidade do shopping Tatuapé e ela disse que sim, mas na hora do caixa ela disse que não iria embrulhar. Eu entendo que ela poderia ter dito que não embrulham nessa unidade.

A desejar. Várias gôndolas de produtos sem precificação. Bebidas alcóolicas mistutadas na mesma geladeira das não alcóolicas,nenhuma placa das normas da vigilância sanitária. Ou seja um caos.