Águas de Bombinhas

Olá! Hoje vir compartilhar minha frustação com a empresa ÁGUAS DE BOMBINHAS (AEGEA).No dia 06/DEZ/2021 fiz o pagamento da minha fatura que venceria dia 20/DEZ/2021. Porém, após realizar o pagamento a fatura não foi dado baixa no aplicativo.Na primeira semana de Janeiro de 2022 percebi no aplicativo que a fatura não havia sido dado baixa. Abri um chamado no suporto do WhatsApp da empresa (47) 99234-1414 para solucionar o problema. Eles pediram para enviar o comprovante de pagamento da fatura. Encaminhei todas as informações necessárias e pediram uma semana para dar baixa na conta.Após uma semana, nada resolvido. Entrei novamente em contato e eles falaram que o setor de cobranças não havia conseguido dar baixa ainda. Pediram para esperar mais 20 dias. Aguardei novamente e nada.Em fevereiro, entrei em contato novamente, por meio do WhatsApp e também ligando na Filial de Bombinhas. Ficaram de apresentar um parecer por email ou WhatsApp dentro de uma semana. Novamente, nada! Nenhuma resposta sobre a situação.Após isso, fui pessoalmente no dia 09 de Março nas aguas de bombinhas. Quem me atendeu foi o atendente Gabriel, que me passou seu contato particular garantindo que em uma semana eles dariam o retorno da situação.Embora ela tenha sido muito simpático, parou de me responder as mensagem quando cobrei sobre a posição da empresa.Já se passaram 4 meses do ocorrido, e durante esse tempo a empresa AGUAS DE BOMBINHAS me orientou a não realizar o pagamento da fatura em aberto até achar uma solução para o problema. Porém, nese periodo, todos os meses estou pagando juros da fatura em aberto.Eles garantiram que não havia corte no abastecimento de água visto que é uma situação que está em analise, porém, os juros estão correndo.Me sinto extremamente lesionada, além de ter que gastar um tempo absurdo com atendimentos que não resolvem nada. Até hoje não recebi nenhuma posição da empresa.Gostaria de uma solução para o problema, antes de ser necessário procura ajuda no PROCON para resolver a situação.Desde já, obrigado pela atenção. Estou aberta a negociar.

Tentei dar zero estrelas mas não é possível. São uns leões para cobrar e uns preguiçosos para trabalhar. Conseguiram colocar o lacre virado lá em casa, se eu tentar colocar na posição certa, tomarei uma multa. Espero que percam a concessão o mais breve possível.

Todos os dias de nossas férias em Bombinhas foram marcadas por falta de abastecimento, uma vergonha para uma cidade turística do porte de Bombinhas, sem contar esgoto que saia na boca de lobo da pluvial. Até procurei mais informações para formalizar denúncia porém não conhecia nome das ruas e a rua não tinha placa.Enfim descaso com à população e os turistas, falta de investimento em reservatórios maiores que deem conta da demanda.

Realmente NÃO CONSIGO ENTRAR EM CONTATO COM O ATENDIMENTO, OS TEL NÃO ATENDEM , OU ESTÃO DESLIGADOS,

Atenciosamente ruin, simplesmente falta agua e o prazo para resolver é 48horas, e minha reputação como anfitrião fica prejudicada, agora atrase um dia para ver se a mutinha não é cobrada, péssimo, deviam pagar multa vocês também companhia águas de bombinhas

Atendimento péssimo em todos os sentidos, parece que não têm considerçao pelos clientes.Quando tem rompimento de água no Mariscal levam mais 3 dias para consertar, e deixam a rua intransitável depois do conserto, fechando as vias onde a água das chuvas é drenada, sendo que, quando as chuvas vem tudo fica alagado com barro por vários dias. A prefeitura por sua vez, também não dá atenção mesmo ligando para secretaria de obras para melhorar o trânsito de carros e o vai e vem de pedestres. Nada justifica tanto descaso com os moradores do Mariscal. A prefeitura alega que é por causa da instalação da rede de esgoto, falta planejamento, começa num quadra e termina, não revirar todo bairro e abandonar ao léo.

Horrível o Site não tem fale com nós, a ouvidoria não funciona telefone WhatsApp para conversa em busca de soluções parece nome de Rafael que não responde, dando impressão de ser particular. Eles trabalham de forma bem doméstica !

Pessima!!!!As obras de saneamento estao indo de mau a pior, no bairro Mariscal, estao deixando ruas sem acesso a mais de 60 dias, a populacao tem dificuldade de entrar em suas casas mesmo a pe, nenhum responsavel da empresa resolve os problemas é um jogo de empurra empurra, alem disso ainda quebraram a saida de agua da chuva da minha casa ja fazem mais de 15 dias e ate agora sequer arrumaram

Pessimo atendimento, atendentes despreparados, pessoas desqualificadas, sem capacidade nenhuma de organização e resposta.

Atendimento pelo telefone não funciona nem pelo Whatsapp. Descaso nos serviço de atendimento