Garden Hill Hotel e Golfe

O lugar é simplesmente maravilhoso,ambiente fino,hotel enorme,tudo limpo e o serviço é nota Dezzzzzz,o restaurante é maravilhoso com o atendimento do Sr Eduardo e do Bruno impecavel,comida sensacional,apartamentos grandes e limpos.Café da manha tipo Super !!!Parabéns a toda equipe do hotel e a gerencia.

O atendente da recepção com a unha enorme e toda suja.Recepção foi sem explicação alguma. Só nos entregaram a chave do quarto e pronto.Quarto bonito, só que com muito cheiro de mofo, passei a noite a base de antialérgico.Como o quarto tem muita madeira ripada, estava muito empoeirado.Área da piscina: três espelhos praticamente soltos perto de algumas tomadas. Muito perigoso de cair. Paredes precisando de pintura.Ar condicionado quente. Excelente!Piscina quentinha.Café da manhã muito gostoso!No geral foi bom, só esperava que fosse mais bem cuidado.

Hotel muito bonito reflete paz , natureza um lugar bem aconchegante. Por ter bastantes árvores a temperatura é um pouco baixa. Mais nada que que um bebida e uma boa companhia quente pra esquentar o clima

Passei com minha família uma noite no hotel. O quarto é muito bom, bonito e aconchegante. A piscina aquecida salvou porque foi uma tarde de chuva. A área externa é encantadora, de perder de vista. Há um jardim muito bem cuidado, sem uma grama fora do lugar (Neste local é a pista de golf). O café da manhã foi bem bom e com várias opções. Se você quer um local sossegado, com passarinhos cantando, vista com paisagens de tirar o fôlego, a escolha é certa. Indico e tenho vontade de voltar! :)

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com minha recente estadia em seu estabelecimento. Infelizmente, encontrei uma série de problemas que comprometeram minha experiência como hóspede. Os quartos apresentavam mofo nas paredes e o banheiro com banheira tinha um sério defeito, fazendo com que a água escorresse para fora e deixasse o ambiente completamente molhado, devido à queda invertida. Além disso, fiquei preocupado com a segurança dos espelhos da piscina, que estavam quase caindo.Outro aspecto que merece destaque é a falta de profissionalismo de um dos atendentes. Durante o check-in, ele não apresentou o hotel, não forneceu informações básicas como a senha do Wi-Fi e demonstrou total falta de conhecimento sobre as comodidades e serviços oferecidos pelo estabelecimento. Além disso, um ponto que considero essencial é a falta de uma garrafa de água disponível no quarto, obrigando os hóspedes a comprarem água separadamente.Como cliente, esperava receber um serviço de qualidade e um ambiente seguro durante minha estadia no Hotel Garden Hill. Infelizmente, minha experiência foi negativamente impactada por esses problemas mencionados. Solicito que medidas imediatas sejam tomadas para resolver essas questões e garantir que futuros hóspedes não passem por situações semelhantes. Espero que minha reclamação seja tratada com seriedade e que ações corretivas sejam implementadas para melhorar a qualidade, a segurança e o atendimento oferecidos por seu hotel.

Achei ótimo, o quarto estava limpo, apesar de algumas coisas como a parte q fica o aparelho de tv e onde fica batata, pipoca e tal estavam muito empoeiradas, tive q deixar um tempo aberto para passar o cheiro de lugar fechado. A hidromassagem é um pouco pequena e fraca, mas é boa. O espaço externo do hotel é lindo e é um local muito tranquilo, a piscina aquecida foi meu ponto favorito do hotel, bem quentinha e em momento algum ficou cheia de gente. O café da manhã ao contrário do que vi nas avaliações foi ótimo! Tinha frutas, várias opções de suco, iogurte, coalhada, cerais, leite, chocolate quente, muitos bolos e várias outras opções. O atendimento para mim também foi ótimo, os funcionários tiraram todas minhas dúvidas e me trataram com educação.

Hotel insensível com os hóspedes.O hotel está lotado no período em que fiz a reserva (20 a 23/06/2023) pelo Booking, por questões de saúde tentei cancelar a reserva, mas o atendente foi insensível e quis cobrar a reserva de forma integral.Na política da cancelamento recebi a seguinte mensagem: Política de cancelamento de reserva;o Até 15 dias antecedentes à hora de início da hospedagem

Péssimo!Estivemos no hotel Garden Hill no feriado de 21/04/23 e tivemos vários problemas. Ficamos num quarto do andar de baixo, que estava com o frigobar estragado e o telefone não funcionava. Fomos pessoalmente à recepção informar tais problemas e pedir para que nos trocássemos para um quarto do andar de cima, mas fomos informados que o hotel estava cheio e não seria possível. Os problemas com o frigobar e o telefone também não foram solucionados durante a nossa estadia. Para falarmos na recepção tínhamos que nos deslocar até a mesma, pois nem o WhatsApp eles respondiam. Além disso, encontramos uma aranha e uma perereca em nosso quarto. Apesar de demonstramos nossa insatisfação, não vimos nenhuma boa vontade do hotel e seus funcionários e a única coisa que tivemos foi um late checkout que foi por nós sugerido, nem um pedido de desculpas ouvimos. Essa semana resolvemos dar uma segunda chance pro hotel e, antes de reservamos um quarto, questionamos no WhatsApp do hotel se seria possível nos colocar em um quarto do segundo andar, para que não tivéssemos esses inconvenientes dos bichos, que segundo uma funcionária do hotel, constantemente eram encontrados nos quartos do primeiro andar. O hotel nos garantiu que ficaríamos no segundo andar. Refizemos a pergunta e eles novamente nos deram uma resposta positiva, ficaríamos no segundo andar. Hoje, no check-in, tivemos a ingrata surpresa de terem nos colocado novamente num quarto do primeiro andar. Tentamos resolver a situação com a funcionária Tielen, inclusive mostrando as mensagens trocadas com o hotel, mas a mesma não demonstrou nenhuma empatia e entendimento com o nosso caso. Tivemos um péssimo atendimento ao cliente. Segundo ela o gerente disse que não havia como resolver a situação, mas o gerente sequer apareceu. Como, num hotel desse porte, o gerente não tenta resolver o problema com o cliente? Como o gerente não está presente no final de semana? Quando o funcionário, diante de um inconveniente passado pelo cliente, se mantém inerte e ainda acha que está com a razão? Infelizmente, não era a experiência que gostaríamos de estar tendo pela segunda vez nesse hotel. Não recomendamos. Ajuizaremos uma ação.

O hotel é muito bonito, tem uma área verde linda, muitos ambientes estão precisando de reforma, sofás com rasgo, toalhas surradas e cobertores tbm, escadas sem piso adequado, madeiras soltas...Espelhos enferrujados, janela de madeira banheiro estufada, porta do banheiro não fechava, empenada, descarga ruim e alguns pontos de mofo.O hotel tem grande potencial pra ser ótimo, mas precisa das reformas e reparos com urgência.Recepção o atendimento foi muito demorado, apenas uma atendente e muitas pessoas aguardando, inclusive com bebês, assim como eu.A recepcionista informou que estava havendo um evento e por isso estava sozinha, mas reparei durante a hospedagem que realmente só fica uma pessoa na recepção e foi bem caótico para o check in.Café da manhã simples, mas gostoso e as atendentes simpáticas.Enfim, lugar bonito, mas necessita de melhorias com urgência.