ibis Cuiabá Shopping

Sem muitas surpresas se hospedar na rede ibis, a Internet até funcionou bem, o ar condicionado estava silencioso, a teve a cabo também funcionou bem, apesar de cobrar R$15,00 reais de estacionamento, funcionou bem....eles servem almoço e janta, porém nem tudo que está no cardápio tinha disponível! E apesar de se chamar Ibis Shopping, tem uma distância de cerca de 1km até lá, já que tem um terreno no caminho!

O travesseiro e muito fofo aí fica ruim de dormir. Na saída do hotel na madrugada os dois atendentes pareciam que estavam brigados e fazendo o trabalho forçados. No momento dele me dar informação, não soube responder direito e me passou uma folha pra preencher em nome da gerência e o cartão. Faltou mais preparo. De resto estava muito bom.

Um hotel com uma excelente localização, próximo a um dos melhores shoppings da cidade e próximo ao estádio. Bom acesso, próximo das avenidas; tem uma café da manhã (que é pago a parte) muito completo e gostoso. Gostei do atendimento por parte de todos os funcionários. De todos os hotéis de um padão médio, este foi o mais barato que consegui. O que poderia ser melhorado é a estrutura, que nos padrões do Ibis são mais bem conservadas e a limpeza do local.

Tudo muito econômico e a diária nem é tão em conta assim. Estacionamento agora é cobrado e é uma confusão na hora de sair. Apesar de estar em frente ao shopping estação a vizinhança não apresenta segurança para ir apé a noite.

Para uma rede de hotéis, deixou a desejar. O quarto estava com mofo, o atendimento na recepção ruim, paracia que estava fazendo um favor aos hóspedes. Café da manhã básico e bom!

Infelizmente terminou no check in.Fui muito mal atendido ao fazer o check in, a pretensão que era de ficar 5 diárias no hotel, fiquei somente em 1(isso porque cheguei 1:30 da manhã), e não tinha condições físicas de procurar outro hotel.Ela conseguiu vender uma diária, perdeu outras 5 diárias, e um cliente.Impressionante como 1 uma atendente (ou um colaborador) pode destruir a experiência do cliente com a marca e com o local.Além de comprometer todo o bom trabalho que a equipe, após o episódio proporcionou.A experiência foi tão terrível, que nenhuma das outras qualidades levei em conta, pra mudar de hotel tão logo amanhecesse, e foi o que fiz.O hotel ficou registrado pra mim, pela infelicidade no atendimento prestado por uma atendente do período noturno ( como citei cheguei 1:30).Ela na verdade deu uma aula de como não lhe dar com cliente, e não sei se apenas aquela noite específica, sinceramente espero que seja, e que talvez tenha só um dia ruim dessa colaboradora.Ainda assim não quero passar novamente pela experiência.

Atendimento ruim da recepcionista. Café da manhã muito ruim, coisas frias e com aparência feia (essa foto são de ovos mexidos). Muitos funcionários com semblante de mal humor. Estacionamento, que já foi gratuito agora é pago, R$ 15 a diária. Localização é muito boa, pois é perto do Shopping Estação, o que facilita alimentação e compras. Somando tudo isso, esse IBIS deixou de ser uma opção pra mim. Me hospedei dia 15/07/23.

Estou editando minha avaliação atual devido a mudança de postura no momento do checkin no hotel, que, graças a colaboradora JULIANA, correu tudo bem e como o esperado.Ainda vale lembrar que só mudou a postura no geral após eu abrir uma solicitação do Customer Care All.O hotel é bom, quartos modernos e relativamente novos, cama ótima, café da manhã padrão ibis, excelente serviço de reposição no café, o que vale destaque.Estacionamento pago, mas, barato, ótimo.Checkin com a Juliana: 10Atendimento anterior recebido pelo Mateus e Pablo: 0Quanto se chega num hotel antes do horário de checkin, existe sim a política de horário de entrada, normal, mas a cordialidade e a busca por uma solução e, principalmente a proatividade dos seus colaboradores na tentativa de te dar uma experiência melhor são essenciais. isso tanto para checkin, quanto para checkout, por exemplo: cheguei mais cedo:- Olha só, não temos disponilidade ainda, mas se quiser, temos o maleiro para guardar seus pertences, dê uma volta na cidade e retorne no horário de checkin.Ou ainda: Vou dar uma olhadinha se tem alguma disponibilidade (nesse caso) retornando ao futuro hóspede com o resultado dessa procura".Mudei a avaliação para 3 estrelas