Hclin Medicina e Saúde

Quero deixar o elogio para o Dr Walter ( pneumologista infantil) muito atencioso, solicitou os exames para meu filho, me tranquilizou.clínica bem estruturada, tudo limpinho. Tive uma ótima experiência

Minha filha passou com a Gastro Dra. Claudia, muito atenciosa, esclareceu minhas dúvidas e nos atendeu muito bem, o pediatra Dr. Sérgio também muito bom, muito paciente e examinou meu filho com calma e com atenção o que hj em dia está bem difícil. Atendida dentro do horário nos dois procedimentos. Recomendo.

Gostaria de me retratar com a clínica. Ressalto a demora, principalmente no atendimento via Whats APP e no agendamento da consulta, porém o dr. Ronan (neuro pediatra) é tão bom no que faz que nos fez esquecer de todo o transtorno e saímos de lá com uma outra impressão sobre o local.Por mais médicos como você Dr. Ronan.

Péssimo atendimento. Consulta foi agendada para 14:30, chegamos às 14 e outros pacientes passaram na nossa frente mesmo fora da tolerância de atraso.

Se precisarem de pronto atendimento (consulta sem agendamento) nao vão nessa clinica, na recepção fica claro que vc não será bem atendido e que se lasque vc ter vindo sem agendamento . Ficamos por mais de 3 horas esperando e não conseguimos passar o bebê.Quando liguei a clinica para saber do pronto atendimento, apenas fui informada que seria atendido entre as consultas com agendamento. Ao chegar a recepcionista informa são no mínimo no minino 3 a 4 horas de espera, deseja aguardar?Porque não avisaram esse detalhe quando liguei. Ficar com um bebê por 4 hora aguardando. .Optamos pela clinica pois o médico conhece o histórico bebê e ser mais seguro. Lamentável...

Estou há vários dias solicitando um orçamento para realizar um peeling, mas o atendimento é tão ruim que nem isso consegue fazer, imagina fazer o procedimento? Sempre falam o departamento responsável irá enviar, depto péssimo pelo jeito.

Péssima experiência. Agendei em junho uma consulta para agosto com Dr. Walter. Esperei mais de um mês por uma consulta e marcam horário errado. Entrei em contato e falam que eu estava na fila de espera. Fala sério! Não gostei dessa tratativa. Estou extremamente decepcionada.

Essa clínica é péssima da recepção até a médica. Passamos com a Dra. Claudia, gastro pediatra, pq nossa filha tem alergia a proteína do leite e precisa de uma documentação para que a gente consiga retirar o leite que ela precisa tomar em farmácias públicas pois entra como medicamento de alto custo. Cada lata com 400g desse leite custa em torno de 270,00. Em consulta, a médica até que não foi ruim. Fez sua obrigação. Quando o assunto foi a documentação necessária para retirar, ao invés da médica ser transparente e dizer que simplesmente não emitia a documentação, disse que uma nutricionista responsável por isso entraria em contato conosco para dar andamento ao processo. E foi aí que começaram os problemas. Uma coisa que não fomos informados é que a nutricionista não tem nenhuma ligação com a clínica e que esse trabalho é feito de forma voluntária. A nutricionista demorou dias para responder minhas incansáveis mensagens. Depois de muita cobrança e passados quase 15 dias da data da consulta, essa tal nutricionista enviou os relatórios para a clínica para a médica assinar. Mas o problema não acabou aí. Entramos em contato com a clínica para verificar quando poderíamos retirar a documentação, nesse primeiro contato fomos surpreendidos com a informação de que os relatórios poderiam ter sido enviados para um e-mail de uma pessoa que não trabalha mais na clínica e que então eles não teriam como acessar. Tivemos que questionar a nutricionista sobre para qual e-mail ela teria enviado os relatórios. Depois, em um novo contato, informaram que a médica só estaria na clínica na próxima segunda-feira, isso era na sexta-feira. Na segunda-feira entramos em contato com a clínica para verificar se a médica já teria assinado os documentos e mais uma vez lidaram com a situação com descaso. Falaram que a médica estava em atendimento e deram a entender que teríamos que esperar até o final do expediente para ela assinar. Vim pessoalmente na clínica. Sim! Estou escrevendo esse relato de dentro da clínica tamanha é minha indignação com a falta de cuidado que eles têm com os pacientes. Isso porque é um caso sério, que coloca a saúde e a vida de um bebê em risco. Cheguei na clínica e questionei sobre os relatórios. A recepcionista pediu para eu aguardar. Um pouco depois a médica veio até a recepção chamar um paciente e eu a questionei se ela já havia assinado os relatórios. Com uma expressão de extremos descaso, petulância e arrogância ela respondeu que não sabia se já tinha assinado porque dependia das pessoas da recepção fazerem os documentos chegarem até ela. Depois falou com a recepcionista, balbuciando alguma coisa e disse que tinha que aguardar, que não tinha o que fazer. Pouco depois chegou uma outra recepcionista e a recepcionista que já estava na recepção comentou sobre o meu caso com ela. Nada foi feito e eu continuei aguardando. Depois de alguns minutos eu cobrei novamente e aí que ela foi ver se já tinham impresso os relatórios. Sim! Depois de todo esse estresse elas ao menos tinham impresso os relatórios para entregar para a médica assinar. Por fim, ela esperou a médica terminar o atendimento que estava, levou para a médica assinar, que não levou nem 5 minutos. Ainda teve coragem de me passar um recado enviado pela médica que ela estava abrindo uma exceção pois ela só assina essa documentação no final do expediente. Eu fiz questão de enfatizar o tamanho do descaso que elas estavam tratando a situação e disse que não voltáramos mais para uma próxima vez. Esse tipo de documentação pode muito bem ser preenchida no momento da consulta. Eu afirmo isso pq meu primeiro filho teve essa mesma alergia e a médica que fez o acompanhamento dele preenchia na hr. Na nossa frente. Em 5 minutos ou menos. A gente não levou nossa filha para passar com ela porque, dada a gravidade, a Hclin foi a clínica que tinha data mais próxima para consulta. Mas nunca mais voltaremos e marcaremos com a Dra. Alessandra para dar continuidade ao tratamento que vai durar até os dois anos de idade.

Péssimo local, não recomendo, leva muito tempo para autorizar uma consulta, sendo que só neste local isso ocorre, parece mais preguiça mesmo das pessoas que realizam o processo. No passado tive problema para autorizar a pediatra, então procurei em outro lugar. Agora, quase 3 anos, resolvi procurar um pneumo pediatra e tive o mesmo problema, na primeira circunstância era convênio Porto e agora Sulamerica, o que mostra que é o local. A secretária disse que ligou 2x no convênio e eles falaram que estão sem sistema, sendo que ligamos e tive a informação diferente, mas a atendente disse que não é o cliente que faz esse processo e sim a clinica. Péssimo...

Hclin é disparadamente uma das melhores clínicas da região de Osasco. Já fui atendida em várias especialidades e sempre fui muito bem atendida por todos os médicos, sem exceção, são ótimos. A estrutura da clínica também é ótima, não há o que reclamar. Agora em relação ao atendimento da recepção, é terrível.São horas e horas para conseguir atendimento pelo WhatsApp. Hoje, dia 07/08, enviei uma mensagem por volta das 06:30 da manhã, obviamente a clínica não estava aberta, porém, só fui obter uma resposta por volta das 09 horas da manhã, sendo esta, resposta automática. Telefone? Torça para que não esteja ocupado.Deixo como sugestão, alguma ferramenta que realize agendamentos online. Iria poupar tanto as atendentes da recepção, quanto nós que temos que esperar horas para um atendimento através do WhatsApp.