Tim

Tive a infelicidade de estar nesta loja hoje com minha mãe idosa e ser atendida por um funcionário chamado A……on. Funcionário totalmente despreparado para a função e sem paciência, empatia e orientação para pessoas. Claramente precisava bater meta de plano e quando recusamos, fomos tratadas com ignorância, falta de respeito e educação. Sim, falta de educação, pois jogou o celular na mesa e falou: “Então nem vou ver isso aqui” - quando na verdade nem sequer pedimos. Além disso, fingiu que não ouvia a minha mãe idosa que estava só tentando ser gentil com ele justificando porque não podíamos aumentar o plano naquele momento. Sou headhunter e é triste ver pessoas em profissões erradas, em posições de front gerando essa péssima experiência para o seu cliente, quando deveriam ser o cartão de visita da empresa.TIM, quem recruta pra vocês? Precisam trocar de consultoria / agência parceira já. Estão fazendo isso errado colocando um A……on da linha de frente. Só fingindo demência, engolindo sapo e abstraindo para sair da loja com o que precisamos: uma simples troca de chip. De cortesia, leva uma grosseria pra casa.Lamentável.

Horrível!!Mais de 3 horas para ativar um timchipNunca o atendimento foi tão ruim.Extremamente decepcionado.Haver alguma demora até tudo bem, mas levar mais de 3 horas e meia e ainda não conseguir fazer a ativação de um timchip é muito além do razoável

Péssimo atendimento de todos,A primeira vez fui pega um chip pois o meu perdi , fizeram eu fazer um plano por mês me deram outro chip porém na mesma hora a atendente falou que tinha feito errado o procedimento passou para gerente que logo em seguida me liberou com o chip ( avisou que em 24 horas iria ativar.Retornei 25 dias depois com o chip sem ativação fui explicar a situação para outra atendente que me tratou super mal ainda queria que eu pagasse pelo novo chip .Sugestões (Tim faça uma reciclagem nesses seus funcionários)

Uma enrolação, informações totalmente erradas, dizem pra chegar em casa e fazer os procedimentos e em casa nada pode ser feito. Vou ter que ir pela 3 vez na mesma loja depois das informações da Anatel pra ter um celular funcionando. Um horror.

Fui muito bem atendida! Precisava de um chip com prefixo diferente do 11 porque o meu parou de funcionar. Lá eu encontrei!

Muito bom atendimento. Tive um problema por ser estrangeiro e furtaram meu chip, mas a equipe me ajudou muito, embora fui quatro dias os quatro dias tudo mundo ficou ajudando no meu caso que no final deu certo. Super recomendo ir aí.

Atendimento péssimo. Funcionários só querem empurrar plano pós-pago, e quando insistimos em ter o plano pré-pago fazem cara feia e atendem da pior forma possível. Já tive que passar mais de uma vez para resolver problemas com o chip, e em todas as ocasiões a experiência foi horrível. O local já até foi reformado, porém o atendimento continua péssimo. Se fosse possível daria 0 para o local.

Excelente atendimento. Contei com o apoio da gerente Ana Paula, muito capaz e atenciosa e do vendedor Rodrigo, bastante prestativo. Toda equipe muito educada.