Clínica Castelo Veterinária e Banho & Tosa

Muito ruim, a profissional não respeitou a fila de atendimento, esperei por mais de 40 minutos o atendimento por conta de uma urgência e quando chegou minha vez, passaram outro cliente na frente, a justificativa foi que estava agendado para as 11h, primeiro o cliente chegou 11h35, nisso eu já esperava há 35 minutos, segundo eu liguei para agendar antes e me falaram que era ordem de chegada, por fim levamos o Pet em outro lugar na clínica veterinária 13 de maio e fomos atendidos na mesma hora.Cliente maltratado não volta!!!

O corte da minha Shitzu fica perfeito só levo lá

Adotei uma gatinha e levei para passar em consulta de rotina na Clínica Castelo , a veterinária de plantão era Dra Amanda Prado, a mesma examinou e receitou dose inadequada de vermifugo para minha gatinha de 600 gramas, resultando em vômitos e diarreia constante. Quase perdi a gatinha, levei a gatinha em outra clínica que suspendeu imediatamente a medicação, passamos dias difíceis pois a gatinha era muito pequena e corria risco de morrer por erro médico. Entrei em contato com a Dra Mariana Perroni proprietária da clínica Castelo, solicitei que a mesma pudesse avaliar o ocorrido para que outros animais não sofressem, a mesma disse que iria conversar com a veterinária que atendeu a minha gatinha e iria me dar um retorno, como isso não aconteceu deixo aqui meu relato e indignação com a falta de amor e respeito para com o cliente. Fujam desse lugar!

Excelentes profissionais, tratam nossos filhos cães e gatos como se fossem humanos.

Liguei na clínica para saber o valor da consulta e do exame de sangue. Me passaram o valor de 100,00 a consulta e 30,00 o hemograma. Perguntei se eles faziam esse atendimento na residência, me respondeu que não faziam. Disse que seria difícil eu levar o cachorro pois trabalho até 20h30 e prontamente a atendente me disse que eu poderia levar ate às 22h. Foi isso que eu fiz, mas o despreparo com atendimento ao cliente foi o pior. A veterinária fez o hemograma, verificando função renal e hepática. Na hora de pagar veio a surpresa, de 130,00 informado antes, ficou em 260,00. Quando questionei o valor ela alegou que foi erro de quem me passou o valor é que após as 19h o valor e o dobro por ser emergência. Eu jamais questionei o valor do serviço alheio, porém me senti roubado por me passar um valor é cobrar outro, pois se me dissesse antes eu teria leva hj de manhã. Ainda fui obrigado a ouvir que ele estudou muito tempo pra ser Dra. E que eu nan podia questionar. Como ele era empregada nan poderia fazer oq foi combinado. Paguei pelo roubo e aguardei o sábado para ver com a proprietária. Falei novamente com a veterinária e a resposta foi que eles terão uma reunião para não ter mais esse tipo de problemas e que ela deveria ter falado o valor dos exames antes. Mas em relação ao cliente que pagou pelo erro da empresa, ficou no prejuízo.

Excelente! Dra. Mariana Perroni avaliou e indicou tratamento para nossa cachorrinha da família, melhorou muito rápido! Atendimento muito leal

Quando temos na nossa família, qualquer animal, temos de cuidar até quando ele vai para a morada de Deus. Nós temos dois cachorros pequenos, Onde levamos para tomar seus banhos . O meu amigo que cuida dos nos cachorros e um excelente profissional. E muito responsável E cuida dos animais como se fosse dele.Rodrigo muito obrigado.

Excelente. A Dra. Aryane é a veterinária do nosso filhote desde 1 ano e agora, 4 anos depois, sempre confiamos nela. Adotamos mais uma mocinha que também levamos sem medo. Obrigado Dra. Super recomendo.

Veterinários muito bem preparados e atenciosos. Meus animais sempre são tratados com muito carinho e respeito. Bom atendimento e preço justo. Recomendo a todos que precisarem de uma clínica veterinária.

tive uma experiencia ruim nao no atendimento clinico porem com o pessoal da veterinaria em que meu celular estragou e meu banco travou nao tendo como pagar, o banco ja estava fechado e tive que ir no outro dia porem antes tive mensagem chatas da veterinaria em que ela falou que ia chamar a policia que eu era esterionataria e etc...