HOPE - Shopping Recife

Fui encaminhado por dra. Liana ao dr. John na FAV para fzer cirurgia de catarata, pois meu graus era alta, tenho diplopia e estrabismo e com com a cirurgia poderia reduzir o grau e ficar mais fácil a solução do meu problema.Ocorre que dando da cirurgia fui encaminhado pelo dr. John a dra. Liana, porém ela não estava mais fazendo esye tipo de atendimento. Insistir que pelo mesnos fosse encaminhado o documento a ela que poderia reencaminhar a outro colega médico e acompanhar meu prontuário.Ocorre que a profissional que me atendeu simplesmente copiou o grau rmanescente, que foi de -0,5 e +0,5. Retornado cerca de seis meses, pois estava muito desconfortável, ouverm um aumento para 3,5. Comprei os óculos, mais perdir. Tentei ainda marcar consulta com outro profissional, mais só o mesmo que tinha a disponibilidade.Então solicitei aí o meu Protuário e fui ao IOR, quando para minha alegria, voltei ao mesmo grau após cirurgia. Foi solicitado nesta clínica a limpeza da córnea e pronto. Até dra. Liana meu at4ndimento foi ótimo, depois disso deixou muito a desejar, causando-me prejuizo. Tudo se encontra aí no meu prontuário.

Os atendentes são muito gentis, o médico competente, mas, dizer que a consulta é com hora marcada não corresponde a verdade. Estou há uma hora esperando para ser atendido. Fiz triagem, e consulta nada.

Primeira e última vez aqui. Não existe hora marcada, muita demora pra atendimento.

CAINDO A QUALIDADE! Já foi fantástico, mas ultimamente vem descendo a ladeira que não tem explicação, para marca é 10, atende bem quando chega na recepção é aí que começa o suplício demora muito para chamar o cliente, minha esposa foi chamada 50 minutos depois, a médica passou outros exames para marcar, era sábado fomos os últimos a sair, falamos como a recepcionista que deu todo passo a passo para marcação e pediu que ligue na segunda que hoje, sábado, já encerrou! Ok sem problema passa o tempo, aí minha esposa liga na segunda para marca e falar com tal da Rose, quando atende vem com grosseria o que é! Olhe ligue para marcar na quarta" Minha esposa devolveu com educação e agradeceu com bom dia ela se tocou que foi grossa e devolveu com tom de voz educada. Sabe sou cliente antigo vou no Hope desde de criança

Péssimo atendimento. Devia nem marca hora, passa mais de duas horas pra ser atendido com criança e tem muito idosos que dá pena . Não recomendo

O atendimento é bom, porém não é nada pontual. Marquei consulta às 18h, cheguei às 17h30. Agora são exatamente 19h03 e ainda tem 3 pessoas na minha frente. Não recomendo.

Descaso com o horário dos pacientes. Não adianta marcar horário antecipado, pois só e atendido mais de uma hora depois. Tem poucos médicos pra muitos pacientes.Marquei a consulta para as 17h e as 18h ainda não tinha sido chamado pelo medico.Falta de compromisso total.Infelizmente a gente depende da consulta.Precisa melhorar muito essa organização.

Primeira vez que fui demorei 3 horas para ser atendido. Segunda vez que fui foi um exame com hora marcada + consulta e o exame que estava marcado para as 14h foi feito as 15h, a consulta estava marcada para as 15h e fui chamado de 16h. É de um desrespeito sem tamanho o tempo que precisei aguardar pra algo que era hora marcada.

Funcionários desorientados e perdidos, demora no atendimento entre um setor e outro… você chega no local não há ninguém nele, de uma hora pra outra a clínica enche repentinamente, mostrando que a marcação de consultas não tem nenhum sincronismo, caiu bastante a qualidade do serviço.

Marquei consulta as 11.30 e aguardei mais de 2hs para ser atendida . E o pessoal da triagem ainda bem abusado .