Prime Odonto | Implantes dentários

Hoje eu tinha uma consulta marcada as 15:40, até 17:10, ainda não tinha sido atendida. Tive que ir embora, pois tinha um compromisso as 17:30. Fiquei indignada!! se é com hora marmarcada ,cumprem com horário!! achei uma falta de respeito!! não volto mais!! nem indico.

Depois de muitos anos sem cuidar dos meus dentes, consegui iniciar e dar sequência ao meu tratamento com muita tranquilidade e segurança. Material bem higienizado e ambiente limpo. Fui muito bem atendida pelas recepcionistas sempre prestativas e pacientes. E preciso ressaltar a QUALIDADE E COMPETÊNCIA DA Dra LIVIA RAMOS: profissional de muita paciência e seu atendimento foi de extrema qualidade!Não abro mão. Gratidão a equipe!

Ja fui bem atendida na prime odonto, tanto que ja somos clientes a mais de um ano, eu e meu filho. Porem nos últimos atendimentos, me decepcionei bastante, pois marquei uma consulta de rotina para meu filho, a dentista avaliou que precisavam ser rralizadas duas restaurações e agendou o procedimento para uns 15 depois. Cheguei na data marcada a dentista veio ate a recepção e perguntou se eu trouxe o raio x, este, que nao havia sido pedido na avaliação 15 dias atrás, me pareceu ter confundido paciente. Em seguida fui informada pela recepcionista, que por sinal, falava alto, dava risadas com assuntos fora de contexto do trabalho, com outras funcionarios, que nao poderia ser atendida pois o meu plano estava fora do ar, e pediu pra eu aguardar. Enquanto eu aguardava, a mesma recepcionista continuou com sua falta de postura, entrou em uma das salas de consultorio e dava gargalhadas, enquanto parecia mostrar algum video de rede social para outras pessoas que estavam dentro de um dos consultórios. Depois de aguardar uns 30mnts, decidi nao aguardar mais, ate pq, segundo a mesma, o meu plano estava fora do ar, desde o dia anterior, e ainda tinha q levar meu filho pra escola e ir trabalhar. Então remarcou minha consulta para 15 dias depois. 15 dias depois, fomos atendidos e a dentista disse que nao iria realizar o procedimento, pois o dente que meu filho realizaria o procedimento, havia caído, sendo que tenho certeza absoluta que pelos menos a uns 3 meses nao me recordo, de ter caído dente nenhum!!! Eu sem saber oq dizer, relatei um novo problema, e ela me encaminhou a artodontia, ja avisando de antemão que meu plano so cobriria a documentação de uma possivel Colocacao de aparelho, a recepcionista, me encaminhou a sala da ortodontista, a qual parecia ser a única pessoa com bom senso no consultorio. Qua do estava dentro do consultorio, ouvia claramente a recepcionista muito contente esbravejar a chegada do Edgar, que depois vi que era o marceneiro que fora concertar uma gaveta. Enquanto a ordontista avaliava meu filho, notou que meu filha estava com placa nos dentes, detalhe que ao me ver deveria ter sido avalaiada e removida pela dentista anterior, que na minha opinião tratou com descaso desde a primeira consulta. Conclusão, recomendo que avaliem o atendimento e postura da recepcionista, pois um bom atendimento inicial, a apresentação e recepção de qualquer estabelecimento eh essencial para fidelização de clientes, quanto ao descaso da dentista, ate compreendo que poderia estar num mes ruim. Mas seria de muito bom senso que desee mais atenção a que paciente esta tratando para não haverem certos mau entendidos. Eu estou extremamente decepcionada e me sentindo impotente diante da situação e nao voltarei a usar e a recomendar a clinica.

Nós fomos muito bem atendidos, as recepcionistas sempre atenciosas e prestativas. O Dr Gustavo muito tranquilo na hora de acalmar as crianças e esclarecer as nossas dúvidas.Parabéns Dr Gustavo!!!!

Empresa que pouco se importa com a satisfação e em manter o cliente! Ao fechar um acordo de clareamento dentário seria me fornecido a moldeira e me disseram que o tratamento levaria de 3 a 4 semanas. Porém, me forneceram seringa para 3 semanas, após esse tempo, o meu clareamento não funcionou da forma devida. Relatei a minha insatisfação para o profissional que disse que me daria uma seringa com uma porcentagem maior, pois tinha me fornecido de 16%, passaria então para 22%. Falaram para eu aguardar pois entrariam em contato comigo quando a seringa chegasse. Isso nunca aconteceu. Após 2 meses, apenas porque insisti, me disseram que eu teria que pagar mais 100 reais por uma seringa, sendo que ja tinha pago 900, por um clareamento sem efeito! Quando questionei disseram que esse era o protocolo quando o cliente resolve continuar com o tratamento, porém a questão é, não gostaria de continuar o tratamento porque quero, mas simplesmente porque o que me ofereceram não funcionou! Preferiram perder uma cliente que já tinha feito todo um tratamento ortodôntico com eles e que ainda teria mais consultas para retornar, além de outros tratamentos que faria quando o clareamento acabasse… Preferiram também perder pelo menos duas indicações de pessoas para tratamento ortodôntico que passei para eles, uma inclusive já realizou os exames e após meu relato, passará para outra clínica, do que resolver com honestidade uma questão simples. E detalhe, trataram com total descaso a situação, quando disse que preferia então, não realizar mais nenhum procedimento com eles, reagiram com apenas um ok! Ou seja, não se importam em manter o cliente!

Recepcionistas GROSSAS, MAU EDUCADAS, NUMA PREPOTÊNCIA TERRÍVEL, RESPONDEM AS PERGUNTAS COM MÁ VONTADE, SEM CONTAR QUE ELAS CONVERSAM ASSUNTOS PESSOAIS EM ALTAS GARGALHADAS! ACHO QUE O BOM ATENDIMENTO VEM DA RECEPÇÃO QUE É POR ONDE PASSAMOS ANTES DE CHEGAR AO MÉDICO.

Gostei muito do atendimento, desde da recepção ao dentista Dr. Wallace. Ambiente limpo e com muito cuidados e prevenção da covid. Me senti segura.

Liguei para marcar uma consulta e perguntei se aceitavam meu plano, a resposta foi positiva e marcaram minha consulta.Pois bem, compareci e demorou mais de 40 minutos para fazerem a minha ficha, para depois me dizerem que não aceitavam meu plano porque estava com problemas de repasse para os dentistas.Descaso total, eu tenho compromissos e vida pessoal.Uma conversa paralela entre as funcionárias da clínica.Sinceramente... Deveriam rever protocolos de atendimento e postura. Me fizeram perder tempo.Que lamentável...

Ótimos profissionais, é nítido nas recepcionistas que trabalham com prazer, sempre com belos sorrisos estampados no rosto, muito bem educadas e atenciosas, fazendo com que nós sintamos em casa, perdendo assim aquele terror que todo mundo tem de dentista rsrsrs, quero elogiar tb a equipe de dentistas, já fui atendido por várias profissionais e todas são ótimas, pacientes e atenciosas, sempre sorrindo. Muitas clínicas deveriam pegar o exemplo da prime odonto, pois nada melhor do que ser recebido com sorriso por todos em um lugar que frequento pra cuidar do meu.