Magazine Luiza

Pós venda fraco. Não quiseram trocar um produto por estar com defeitos estéticos. E eu tenho culpa de ter sido mal embalado na fábrica. Assim fica difícil eu voltar a comprar algo aqui.

Bom atendimento... vendedora Kátia muito atenciosa

Katia,me atendeu muito bem super simpática de São José dos Campos

no final do ano passado realizei a compra de uma produto pelo site para ser retirado em loja.Prazo era 1 dia útil após aprovação, porém demorou 2 dias para ser liberados mesmo o pagamento ocorrendo no mesmo dia.Até ai tudo bem.Retirei o produto que teria destino ser usado na casa da minha avó. Um ventilador.Abri o produto e ao retirar da caixa observei que o produto veio com o pescoço quebrado, invalidando sua montagem.Coloquei o produto de volta na caixa.Levei em uma autorizada da Marca, (GALLO ASSISTÊNCIA TÉCNICA - R. Antônio Saes, 132 - Centro, São José dos Campos - SP, 12210-040), me informaram que esse tipo de problema e resolvido direto com a loja que fiz a compra.Abrindo o site, fui tentar contato pela guia de AJUDA, porém o que vi é que este produto não é elegível para troca/cancelamento/devolução, e nem abre opção de ajuda sobre o produto.Não me aténderam pelo site, nem pelo reclame aqui.Extremamente desapontada.Vou ficar com ventilador novo com pescoço quebrado ou seja ,assim ter como usarTanto a empresa que vendeu Magazine Luiza quanto a fabricante Mondial não me ajudaram a resolver um problema q e deles.Nunca mais compro lá.

Horario de funcionamento nao condiz com o real, antes das 18h ja tava fechada, fui buscar o produto a toa, e nao abre domingo, o que atrapalhou ainda mais

Péssimo atendimento no pacote (3° andar). Em plena 12h50 um atendente pra 7 pessoas na fila. Sem contar que é um só tanto para entregar vendas da loja quanto pra receber o Seller Magalu (vendedor do Magalu Marketplace). E mais, é raro você ver um atendente com cara boa pra atender. Péssimo é pouco. 1 estrela é muito!

Vendedor ótimo, atencioso, gentil, precisamos de mais profissionais desse gabarito!!!!

Lotado mesmo com covid. Ê a 3 vez que venho trocar um produto....voce compra pelo app se tiver tudo bem otimo...se der problema se prepara para tomar canceira....neste momento inclusive tem mais uma familia com uma tv aqui e nao estao conseguindo trocar....um vebdedor fala uma coisa e outro outra e assim vai...e eu vou aqui vendo se consigo resolver meu problema.....o magazine Luiza ja case de ecommece lembro de tet estudado isso na faculdade, hoje pra mim o grau de insatisfação infelizmente sö posso dizer que o atendimento é pessimo um lixo! Comprem e torçam par nao ter problemas.

Na Magalu o atendimento é excelente, os vendedores são ótimos, não são insistentes e entendem sobre o produto que vendem, os produtos também possuem uma ótima qualidade.