FAPES - Fundação de Assistência e Previdência Social do BNDES

Estou ligando há semanas e não consigo atendimento, quando finalmente consegui atendimento, minha solicitação não poderia ser resolvida, me disseram que retornariam, isso já tem mais de duas semanas. Hoje mais um dia de tentativas.

Uso a FAPES há 33 anos e sempre elogiei como um excelente plano de assistência médica. No entanto de uns tempos para cá está difícil. Para um simples exame de sangue, não é a primeira vez, fiquei quase uma hora esperando a atendente conseguir a senha de autorização. Vi umas cinco pessoas passarem a minha frente por conta da espera.Vale ressaltar que isto já ocorreu em laboratórios deferentes.

A seguir aos meus cuidados comigo mesma, a FAPES é quem garante minha qualidade de vida.Contribuí e continuo contribuindo para a minha querida Fundação como funcionária concursada do BNDES. Nada poderá abalar um patrimônio que nos custou tanto a constituir.Excelente conjunto de credenciados e prestação de serviços outros a contento.

Estou pasma pois não estão levando a sério o apoio aos beneficiários do plano de saúde, alguns idosos. Para um simples exame de sangue tem que registrar o pedido no site! Inocência da Fapes... nós somos poucos no mercado... estão todos se descadastrando... médicos, e já já laboratórios! Ninguém tem funcionário para ficar 21 minutos atendendo beneficiário entende? Alô moçada! Acorda!

Acho muito problemático que a maioria dos acessos da FAPES seja via on line, principalmente para idosos. Lamento isso.

Sempre fui bem atendida.

Nos últimos anos a experiência da fapes piorou fortemente. No atendimento telefônico não se resolve nada. Só se abre chamado para alguém resolver. Atendentes não tem as informações corretas. Se fosse para abrir chamado abriria um fale fapes eu mesmo. Atendimento precisa resolver. Os fale fapes são demorados. Usam o tempo máximo de 1 semana. E se vc tem alguma dúvida sobre a resposta precisa abrir um novo e esperar mais 1 semana. O patrocinador BNDES já está voltando ao presencial e a fapes tb deveria para termos um atendimento melhor na modalidade presencial. Na parte de saúde o sistema para aprovação dos procedimentos é lento e ruim e nas clínicas, laboratórios e hospitais os atendendes sempre tem dificuldade em autorizar e dai os beneficiários precisam esperar por muito tempo. Enfim fapes já foi fapes. Não vale prescindir da qualidade por economia de custos.

Bom dia ! Este telefone não atende, poderiam ao menos ter um celular que atenda pelo zap.Não consigo marcar perícia depois.

Eu gosto do atendimento principalmente parte odontológica e ambulatorial .Exanes de imagens sempre consegui com muita rapidez.

Excelente local de trabalho, com infraestrutura de ponta. Ambiente com profissionais dedicados e qualificados.