Alares Internet

3 dias sem internet!!! E NÃO É A PRIMEIRA VEZ E NÃO SERÁ A ÚLTIMA. Não têm o mínimo de respeito em atender ao telefone nem responder as mensagens via whatsapp (serviço que vocês mesmos disponibilizam) para nos posicionar, mas a conta chega todo mês, impecável! Sem contar que a velocidade oscila o dia todo, impossível trabalhar em modo remoto porque a conexão cai a toda hora. Posso dizer com prioridade que é tudo muito ruim porque somos clientes há anos, mas não consigo convencer minha mãe a se livrar de vocês. Péssimo, péssimo, péssimo!!!

Atendimento ao cliente péssimo!!!Telefone só de fachada , vc fica 30 minutos esperando e a ligação cai!!!

Ultimamente o serviço está péssimo, não conseguimos falar,demora no atendimentoSe continuar assim, penso mudar d servidor.

No começo a empresa atendeu super bem minhas expectativas, porém prestes a completar três anos com a empresa, em janeiro de 2020, os problemas começaram. Minha Internet era via rádio, e simplesmente cortaram ela sem me avisar que não iriam mais me atender, abri diversos protocolos fui presencialmente na empresa diversas vezes e só solucionaram meu problema 15 dias após ficar sem acesso. Foi um transtorno enorme. Depois disso, já com a fibra instalada, começaram outros problemas, a Internet cada vez mais LENTA e muitas vezes SEM FUNCIONAR. Precisei abrir diversos protocolos, não sei nem mensurar quantos. Pedi para aumentar os gigas de Internet falavam que esse não era o problema, pedi para irem no local e avaliar o que poderia estar acontecendo e eles negavam, só faziam um acesso remoto e garantiam q estava tudo certo. O que é mentira, já que nem mandar mensagens e acessar aplicativos diários como Google e Instagram era possível. Hoje ao pedir para cancelar minha assinatura o dono da empresa me ligou tentando entender a situação, mas depois de meses de insatisfação eu não consigo dar um voto de confiança a empresa mais. Os funcionários que nos atenderam são muito educados, mas a empresa em si não deu suporte algum para o nosso problema, nem se quer investigou o que poderia estar acontecendo.Eu acredito e quero parceria com empresas que evoluem, que pensem fora da caixinha, que quando recebem um problema façam de tudo para solucionar e oferecer o melhor para o cliente. E a WEBNET infelizmente NAO É CAPACITADA para oferecer a melhor Internet.

Era boa, mas já tem um tempo q está horrível. Quando ligo lá ela melhora por um ou dois dias e dps piora novamente

horrível. fechei contrato com eles há duas semanas e não vieram instalar. não assinem com essa provedora

Bom preço e atendimento rápido quando necessito ao falhar internet

Tome cuidado serviço pésimo não cumpre com velocidade vende maior e entraga menor podi medir velocidade para confirmar so procon para resolver como que ficou ruim esse atendimento esse 0800 deve ser pra gente passar raiva

Péssimo!!! Eles não dão assistência…. Serviço de instalação mal feito… deixaram os fios tudo bagunçado…. Atendimento horrível… quase 1h na linha e não resolveram o problema