Auto Viação Progresso - TIP

Viajo mensalmente, mais de uma vez por mês e posso concluir.Como é a única empresa para vários trechos, muitos trechos importantes, não se preocupam com a qualidade do serviço.Não existe um telefone de contato com os guichês.Os ônibus estão falhando gravemente em manutenção. As duas ultimas viagens que fiz o ar-condicionado pingou dentro deixando muita água acumulada no interior do ônibus. Experiência frequentemente desagradável.

Péssima experiência, empresa atrapalhada, com funcionários desatentos, mal educados e com má vontade de atender as demandas.Nunca vi tanta gente reclamando ao mesmo tempo de problemas parecidos e levando horas para resolver.Não indicaria a ninguém.Tudo setorizado, mas nada funciona, um encarregado que some e a gente tem que ficar horas esperando aparecer, quando volta vem com os colegas rindo e conversando como se tivesse vindo do bar.Os preços até não são ruins mas para o aborrecimento que tive realmente não compensa.Péssima empresa e não utilizaria o serviço novamente de jeito nenhum.

Comprei passagens pelo site, mas precisei cancelar por alteração de data das viagens. Isso foi em janeiro e até hoje 30/03/2023 não consigo receber o reembolso e ninguém resolve, já liguei várias vezes. Atendimento péssimo, desligam na cara.

Estou dando uma estrela por conta do atendimento que eu recebi da uma atendente que se chama GABRIELA! Liguei em maio, para me informar se ainda estava funcionando o pequeno escritório em Abreu e Lima, pois minha amiga que mora em Paulista queria vir me visitar em Pipa. Como não ando mais de ônibus eu imaginei que como tudo muda, melhor seria eu ligar para me informar, e a GABRIELA disse que não existia outro lugar para pegar o Ônibus, a não ser no TIP. Achei estranho e no Dia seguinte liguei de novo e me falou a mesma coisa. Ai meu amigo que mora em Abreu me informou que não, que os ônibus param lá sim. Ontem dia 29/06/23 eu estava em Abreu e Lima e vi que a Progresso continua lá e o Ônibus para lá sim. Dificultando a vida das pessoas por causa para ganhar a pequena taxa de desembarque?! Que feio! Perdeu uma cliente, pois ela veio pelo Bla Bla Car e eu nunca mais indicarei a PROGRESSO que viajei por mais de 30 anos. Espero que a empresa oriente aos seu funcionários a trabalharem com honestidade.

Viagem horrível que tive hoje dia 12/05/23 saída as 21:00 de cabrobo pe.Ônibus antigo onde coloca as bagagens caindo na cabeça dos passageiros sem falar que a zuada do motor parecia que o motor tava dentro do ônibusResumo péssimo ônibus e antigoViagem dia 12/05/23 saída cabrobo as 21:00Não vou posta foto pq esqueci de tirar na saída

Atendimento telefônico pessimismo desligaram na minha cara, atendimento dos atendentes de recife, pessimos, se juntar não sei como uma empresa não instruem seus atendentes, uma empresa tão grande deveria se certificar e treinar a todos, cabe processo a toda humilhação que eles fazem.Eu mesmo entrarei com uma .Espero melhoras.

Empresa não é pontual, não dá satisfação aos clientes e presta péssimo atendimento. Viajo quinzenal, raramente sai no horário ou chega no horário. A manutenção parece não ser feito com rigor, já passei por diversos incidentes no meio do caminho. Prejudica meus compromissos no local de chegada…

Os serviços de atendimento ao cliente não atendem nem sequer a expectativa para dar 1 estrelas. Terrível! Precisam melhorar muita coisa. Quanto aos ônibus, estão na casa das 3 estrelas e o atendimento durante as viagens, respeito aos clientes, cada dia pior!Conselho: melhores tudo e apliquem o conceito de complience, enpatia, respeito geral e melhoria do SAC, redes sociais e ampliação de uso de IA,s com apoio humano, irá ajudar à melhoria de tudo e todos ficaremos felizes e satisfeitos! שלום לכולםPAZ & BENÇÃOS À TODOS!

Sair de Recife hoje 28 de fevereiro 2023 no ônibus 6145 com destino a Floriano-PI o veículo está com o banheiro podre, insalubre, sem condições de seguir viagem e segundo o motorista Washington, não tem nada que possa ser feito, verdadeiramente uma vergonha, triste. Desde a saina em Recife eu reclamo e nada de resolver

Comprei passagem para uma familiar idosa com dificuldade de mobilidade. Porém, antes disso, liguei para a empresa para verificar se a compra do assento era realmente no térreo e não precisaria fazê-la subir degraus, dado que a informação não constava no site. Infelizmente, no desembarque, percebemos que o assento não era compatível com a informação dada pelo telefonema. Conversando com o funcionário responsável pela checagem das passagens na entrada, expus a situação em que estávamos. O mesmo indivíduo fez desdém e disse que, naquela situação, eu estava errada e que eu deveria ter revisado no momento da compra, porém reitero que não constava tal informação no site. O motorista, também aquém da situação, não se mostrou minimamente empático, nem ao menos mostrando alternativas possíveis, mesmo disposta a pagar caso fosse necessário. Enfim, revoltante ver uma empresa indiferente com seus passageiros.