Localiza Aluguel de Carros

Não tem atendimento no balcão pra quem quer alugar o carro pela primeira vez. Só por telefone ou site .... Perdi viajem ao chegar no local .

Excelente atendimento, desde as moças que nos alugam o carro e finalizam o contrato aos rapazes que nos passam a chave do carro. Independente de aparência física ou vestimenta eles te tratam com educação e respeito.

No mês de junho, adquiri um carro modelo Cronos na Localiza Seminovos da Av. Cristiano Machado. Para minha decepção, em menos de uma semana, o veículo apresentou um defeito e precisei enviá-lo para a oficina mecânica. Infelizmente, o carro ficou parado lá por uma semana, pois foi necessário realizar a troca de peças. Porém, para minha surpresa e descontentamento, o problema persistiu mesmo após o conserto.Dependo do carro para trabalhar e escolhi um sedan por causa de seu porta-malas espaçoso. É extremamente frustrante ter comprado um carro que a Localiza afirmou ter procedência, com todas as revisões feitas, mas isso acabou se mostrando inverídico. Eles vendem carros com defeitos e são os clientes que sofrem as consequências.Além disso, ao deixar o carro na oficina hoje, fui até a Localiza para pegar um carro de substituição na mesma categoria que o meu, porém fui informado de que não havia disponibilidade e me entregaram um Argo, de categoria inferior. Se não tinham carros disponíveis na minha categoria, seria de se esperar que me oferecessem um de categoria superior. Mas, infelizmente, parece que a preocupação com o cliente acaba após a compra, e somos deixados em situações desfavoráveis.Gostaria de entender onde está a garantia e a procedência que a Localiza tanto enfatiza em suas peças publicitárias e durante o processo de compra. É frustrante ser confrontado com esses problemas e não receber o suporte adequado.

Não sabem fazer uma mera organização de fila única para retirada do carro. Infelizmente a falha é na metodologia do atendimento. Bem atrasado. Mas os carros são bons e as ofertas tbm. Precisa realmente melhorar a gestão.

Carro quando entregue estava sujo somente superficialmente. Não era nada de sujeira grossa, foi me cobrado um absurdo, um serviço que eles já iam fazer.... Nota triste

Muito bom, e rápido. Primeira vez que aluguei e em meu ver foi mt rápido até, tendo em vista que eu ja tinha reservado pelo site da localiza. Cheguei efetuei o pagamento e retirei o carro, e na entrega foi mais rápido ainda, coisa de 5 minutos. Aconselho que façam a reserva pelo site, e se possível, fazer a lotação pelo celular, pois permite mais presteza na locação. Atendimento e funcionários estão de parabéns

Otimo atendimento. A atendente, cordial e muito educada. Passou todas as informações necessarias. Na devolução, o recebedor, muuto bem treinado e conhecedor do trabalho.

Gostei muito desde atendimento. Presteza dos funcionários e veículo tbem excelente

Tentei alugar um carro com a Localiza Online como ja fiz outras vezes e nao consegui porque meu cartao de credito que estava na minha conta estava expirado e nao me deixou atualizar. Fui a esta Localiza da Av. Cristiano Machado, 2875 - Ipiranga onde fui atendida pela Camila, antes dela me oferecer qualquer preco, eu disse a ela a categoria do carro que eu queria, datas, queria seguro total, entrega final no aeroporto e que eu tinha um codigo de desconto que recebi da Localiza. Ela me deu um preço de mais de R$300.00 reais do que eu tinha feito online, eu a disse que nao iria fazer e a mostrei o print da minha simulacao online, ela disse que iria ajustar e fazer pelo mesmo preço porque eu disse que eu alugaria com a Movida, o que fiz 3 vezes ano passado e 1 vez este ano quando estive no Brasil, nao tive nenhum problema!Pronto, depois de um tempo a camila veio me dar o preco e com R$39.90 a mais e me disse que era a limpeza obrigatoria do carro e que nao tinha como ela tirar, eu questionei porque isso nunca me foi cobrado, ainda mais adiantado e questionei tb que se fosse obrigatorio, pq online essa taxa nao foi adcionada?! Ela veio com uma conversa fiada e eu aceitei pq queria ir embora e resolver, grande erro meu!Ela me deu o total com a limpeza, entregeui meu cartao de credito e eu disse que queria pagar total naquele momento, ela o fez e me disse, o recibo e a copia do contrato ira pro seu email, achei estranho, sempre recebi em maos. Dai fui pegar o carro que ja estava na porta e ninguem pra me entregar, chamei a primeira pessoa que vi e ele veio e me disse que tinha fotos de todos os defeitos do carro, estranho, achei muito estranho porque sempre acompanham com vc todos os defeitos e colocam no seu contrato, mas confiei e fui!Sobre o carro, um Fiat Pulse aparentemente novo mas todo detonado, fazia muito barulho, amassadinhos por toda parte da lataria ,manchas no estofado, retrovisor direito faltando pedaco e tampa do tanque de gasolinha nao abre se nao for com a ajuda de um objeto pra puxar, so descobrimos isso depois do 4º posto de gasolinha que fui na tentativa de abastecer o carro.Fui entregar o carro e, outro lugar e perguntei tudo ok?! A pessoa que me atendeu disse que sim e disse que eu receberia o recebo do segundo pagamento, dai eu perguntei, que segundo pagamento se eu paguei qd peguei o carro ?! Ele me disse, nao, a Sra. pagou parcial! Dai eu abri, olhei com ele e nao so descobri que ela omitiu na minha notal o valor total, como nao me foi cobrado taxa de limpeza, a Camila usou isso para justificar o valor que nao conseguiu omitir. Agora me diz, funcionaria desonesta ou empresa desonesta?! Contactei a ;ocaliza e como resposta, nada foi cobrado a mais do que estava no contrato e vieram como uma conversinha de coisas que nao foram questionadas por mim.O valor para mim nao é nada mesmo, mas o motivo pelo qual ja moro fora a 23 anos é porque nao aceito esse tipo de comportamento, o jeitinho Brasileiro e as pessoas passando a perna nas outras, pura falta de respeito!Fica a reflexao e prestem bem atencao qd usarem essa empresa ou qualquer outra no Brasil. Recomendo a Movida e temho usado desde que abriram, atendimento impecavel, carros impecaveis e sem surpresas em contrato, facil de fazer online e o preco e sempre o mesmo, online ou na loja, fica a dica!

Loja péssima. Apenas duas atendentes para uma fila de mais de 10 pessoas para retirada de carro de manhã cedo, a fila chegava na rua. Tive que aguardar mais de 1 hora de pé na fila para ser atendido, mesmo tendo agendado a retirada e feito o checkin express pelo aplicativo. Essa espera atrasou meu passeio, experiência horrível.