Amplavisão Santo André

Péssimo atendimento e totalmente desorganizado desde o primeiro atendimento até a TENTATIVA de agendamento de consultas e exames.. equipe despreparada, informações cruzadas, cada um passa uma informação diferente e o problema NUNCA é resolvido.. a administração é bem ruim pois ninguém sabe como o sistema funciona.. mudam os horários das consultas, não oferecem opções de agenda e meu marido já foi a consulta e não foi atendido após esperar mais de uma hora na recepção.. irei fazer uma denuncia a ANS pois não devem estar sendo monitorados!!

O atendimento médico muito bom. Organização pra marcar é difícil. Uma médica foi afastada em fevereiro e desde lá não consigo que me deem uma nova data pra consulta, eu tenho que ficar ligando e aguardando o retorno, está muito difíci, precisam obsevar as normas estabelecidas pela ANS sobre o prazo de atendimento para consultas. Depois que fazemos a reclamação lá, complica pra vocês.Apos a primeira reclamação vemho informar quea FALTA de COMPROMISSO com o paciente é péssima, tenho pedido de cirurgia desde abril, em maio precisei ligar pra saber da data, então deram o início a primeira data, depois foi reagendada, reagendada, reagendada. A bagunça na estrutura de agendamentos pendentes, se não ficar ligando qesquecem e enrolam. Qto ao início desta reclamação aquela consulta só FOI agendada pra junho isso pq eu mais uma vez entrei em contato. O convenio Santa Helena em nada toma a responsabilidade ou busca que a Ampla VISÃO melhore a estrutura administrativa. Por negligência ambas responderão num PROCESSO. Qdo forem fazer avaliação oftalmológica verifiquem o médico pois fiz o óculos o grau estava errado passei com outro oftalmo e ai sim deu certo o grau.

O atendimento para agendamento foi bom porém o atendimento para o exame é extremamente demorado pedem pra chegar com antecedência mas não consegui entender por qual motivo pois ficamos duas horas e meia para ser atendida.Nao recomendo.

Essa ampla visão é péssima, só tem especialidades na unidade de Santo André, te atende super mau e o agendamento demora horrores. Infelizmente o convênio Santa Helena Só atende neste lugar. Se não fosse isso nem aí pisava.

Atendimento para agendamento é horrível... Só chama e cai as chamadas. Nunca tem agenda aberta. Vc deixa o número para eles entrarem em contato depois de muitas tentativas e até o momento nada. Desde março estou tentando agendar um laser que o médico solicitou.

Tive o desprazer de conhecer esse lugar. Hoje, 30/05/23 meu filho, PCD, cadeirante teve uma consulta com a oftalmologista Fabíola. Logo de cara me foi informado que o atendimento seria no andar de cima, mas pasme, não tem elevador. Pedi para que a médica atendesse no térreo e o pesadelo começou. A consulta que estava marcada 9h30 acabou sendo adiada pras 11h30 porque a agenda dela estava cheia e mesmo ele sendo preferencial muitas crianças que chegaram depois foram atendidas antes dele. E quando ela finalmente desceu, nem um pedido de desculpas eu ouvi.Descaso total, sem acessibilidade, péssimos profissionais e o pior ainda é saber que eu paguei por isso. Santa Helena Saúde deveria ter vergonha de ter contrato com um local assim

O lugar está sempre super lotado, em certa ocasião fui embora sem atendimento, estava com meu filho pequeno, não tinha lugar pra sentar e é impossível esperar mais de duas horas pra ser atendido(fazer a ficha) com uma criança pequena em pé.Atendimento pelo telefone é péssimo, quando atendem falam que não tem agenda aberta e pedem pra ligar depois, quando vc liga novamente a agenda está lotada.Sem contar que quando você consegue passar em consulta, quase te obrigam a comprar o óculos na ótica ao lado.Enfim, lugar péssimo em todos os sentidos.

O pior lugar que já passei!!!!!. Você marca consulta e fica quase 1 hora esperando atendimento, passei porque estou com dor nos olhos, não medem a pressão dos olhos, não fazem exame nenhum em você, a consulta com a médica foi de 5 minutos, não houve o que você fala, não examina você direito, te dá uma receita de remédios e te manda embora. Estou tomando os remédios e nada de melhorar, não passem !!!!!!. Não é confiável, descaso total com o paciente.

Pior atendimento que já tive na minha vida! Pra passar aí, só se abrir uma reclamação, o WhatsApp deles e o número pra contato não atendem, fui até o local pra agendar e a mocinha que ama trabalhar com atendimento (Guichê 5 - agendamentos) não conseguiu me dar solução pra nada e ainda me distratou dizendo pro rapaz das senhas que não gosta de pegar “agendamentos” porque sempre dão esses “problemas” absurdo, não coloquem quem não ajuda em nada pra atender o público! Péssima atendente é péssimo local, continuo com um agendamento urgente pra ser realizado sem solução.

Ambiente Lotado, mal reformado, sujo, banheiros com cheiro ruim e não digo da limpeza das funcionárias e sim do cheiro de esgoto da água que lava as mãos.Materiais de baixa qualidade papel higiênico, papel de secar as mãos pior que os do Sus, um ambiente ruim por ser pago. E o convênio Santa Helena não da outra opção de Oftalmologistas, que por sinal são inexperientes. Apesar do lugar estar lotado atendimentos rápidos a consulta dura 5 minutos eu que tenho miopia à mais de 20 anos a Doutora disse que não tenho. Todos os médicos erraram esses anos todos? Uso óculos a anos e seria melhor ter passado em alguma ótica qualquer e feito exame gratuito Passei com a Doutora Mariana Dias inexperiente, perdida no que estava fazendo me mostrou uma sequência de letras 1 vez e ja me diagnosticou. Espero que esse comentário não a prejudique e sim ajude ela melhorar o atendimento. E porúltimo a ótica que eles insistem você ir ao lado com preços mais caros e não aceitam não. Te sufocam até você aceitar, muitos idosos caem na lábia infelizmente tinha muitos la.Parece uma linha de produção o foco é vendas e não os pacientes