GOL Linhas Aéreas

Sistema continua instável por mais de 15 dias. Equipe reduzida não consegue atender as demandas. Fila, desorganização, falta de treinamento, desrespeito com os clientes. Lentidão no check in, que se mantém inoperante pelo APP. Experiência mais uma vez desagradável.

Continua a tratar seus clientes com desprezo.Aplicativo pobre, Site fraco e se tentar contato por telefone, pode se preparar para uma espera no mínimo uma hora para atendimento.Entendo que a falta de concorrência faz com que, todas as companhias aéreas no Brasil tenham esse tipo de atendimento ao cliente.

Se vc for pcd, NÃO VOE COM ESSA EMPRESA. Nos ofereceram auxílio, não apareceu ninguém, nem no embarque, nem no desembarque, ainda passamos por mentirosas, já que 2 pessoas diferentes disseram que foram nos buscar, e não estávamos no local combinado, o que é mentira da empresa. E no desembarque, estávamos DENTRO do avião, e a Gol também vai dizer que não estávamos no local combinado???

Péssima empresa. Falta honestidade nas informações. Ninguém quer assumir a culpa de um erro. Todos jogam a culpa em outra pessoa. Tivemos quase 10h de atraso em nosso trecho que seria de apenas 3h30. Eu jamais recomendarei a Gol. Passaram diversas informações erradas.

Atendimento péssimo e e vergonhoso. Não consegui embarcar nem fazer o check-in porque cheguei 55 minutos antes do voo.Entendo que as regras de embarque mudaram, mas não ficou claro rigorosidade da empresa, sempre consegui embarcar, por conta disso a fila remarcação estava gigante e só uma pessoa para atender em pleno feriado. É uma falta de compreensão ao cliente, que gera mais trabalho e confusão.

Bons pra extorquir nosso dinheiro. Tive que pagar uma remarcação caríssima por pura má vontade da empresa.

Preciso viajar com itens que precisam de autorização prévia da GOL, mas a GOL não atendente telefone. Há dias tento contato e me deixam esperando mais de 40 minutos depois desligam. Uma tremenda falta de respeito com o consumidor!

Experiência péssima atendido pelo funcionário Eduardo da companhia aérea golCheguei no horário e ele não fez despache da bagagem deveria está bem ocupado no momento do atendimento, nem um momento fui informado da minha bagagem que não foi despachada ele nem se quer deu atendimento só pediu documentos e já me deu cartão de embarque, fizeram eu perder vôo e me cobraram R$: 500 reais para remarcar para outro horário.

Péssima experiência com a companhia como um todo, atendimento nem se fala!Fiquei mais de 1h em ligação para tentar mudar um voo, por questões de urgência, depois que consegui contato a atendente pegou todos os dados e pediu “instantes” incessantes, demonstrando todo seu despreparo para o atendimento, me fazendo repetir e soletrar por várias vezes as informações, quando de repente a ligação fica muda e sou passada para a avaliação, sem sequer ter uma resposta para minha solicitação! Vergonhoso para um empresa desse porte a falta de preparo e qualificação para atendimentos que deveriam ser simples e rápidos! Quando feito contato via redes sociais foi recebido mensagem automática sem nenhuma consideração ao que estava acontecendo!