HCO Centro Completo de Oftalmologia

Cheguei para a cirurgia que iria acontecer na parte da manha agendada ha uns 10 dias de antecedência, e o médico Dr Fauze Abdulmassih não pode me atender pois não se encontrava na clinica, falta de profissionalismo imenso do médico e de toda a equipe que não tiveram tempo de me reagendar para um novo dia. Somente no local e na hora agendada para o procedimento que fui informada que o médico não estava e que eu teria q voltar outro dia ja tendo iniciado o uso dos medicamentos conforme orientada... imprevistos acontecem mais telefone tem uma função importante para comunicação entre paciente e profissionais.

Minha experiência foi negativa porque, cheguei no horário e o médico havia ido embora pois os pacientes antes mim, faltaram e ninguém, teve a iniciativa de me ligar e avisar que o médico não poderia aguardar. Veja que situação,o paciente espera mais de uma hora para ser atendido, e o médico, não tem a consideração nem de avisar que não pode esperar . Triste isso né!

Só não dois 0 estrelas porque a plataforma não permite, agendei uma consulta pra 16:30 para ser atendida depois das 18:30. Antes de ir a consulta precisei confirmar meu horário, porque raios o médico não pode atender no horário agendado? Nunca mais eu volto

A primeira vez que fui a este estabelecimento não foi uma boa experiência, pois o processo é muito engessado e burocrático. Primeiro, é preciso agendar e, ao chegar, é necessário pegar uma senha e aguardar para ser chamado. Depois, deve-se ir ao guichê, esperar para assinar a guia e aguardar novamente. Em seguida, entregam um papel e é preciso pegar outra senha para fazer os exames no segundo andar, seguindo uma rotina burocrática e de espera. Depois de 1 hora e 10 minutos de espera, o processo de exame é concluído e é enviado para o primeiro andar, onde é preciso esperar novamente para ser atendido pelo médico. No final, mais tempo é perdido. Durante a consulta, o médico me atendeu bem e me indicou lentes rígidas, mas fui informado ( pela atendente de teste de lentes)de que não seria possível fazer o teste na mesma semana e só poderia ser realizado em 02 de maio. Se as lentes fossem doadas ou gratuitas, eu entenderia a espera, mas como são caras, fiquei indignado e não recomendo a clínica para ninguém, especialmente idosos. É preciso melhorar o atendimento aos pacientes. Minha lente rígida quebrou e pensei que teria uma substituta urgente, mas agora tenho que esperar a boa vontade da atendente das lentes.

Foi minha primeira experiência no HCO perguntei a moça da recepção 1 no dia 04 de outubro que eu estava agendada ela disse pra ir pegar a senha não me explicou qual senha pegar depois que peguei não era a certa fiquei vários minutos esperando chamar até que fui novamente no caixa perguntar se ia me chamar e outra moça disse que eu peguei errado que na próxima vez eu deveria pegar a certa sendo que foi minha primeira experiência e eu não ia adivinhar .

Muito ruim. A secretária quem te consulta. Mede pressão de olho e o grau da visão. Meu grau ficou totalmente fora, comprei lente pela prescrição e não pude usar pois estava errado. Médico mal te olha, capitalismo puro.

Dr Ruy é bom, não demorou pra me atender, foi atencioso e cuidadoso na avaliação do meu caso, além de me passar com calma como deveria ser o tratamento. Só achei as secretárias ríspidas..

Péssimo atendimento, atendentes mal educada, atraso no atendimento, não recomendo!

pessimo atendimento, remarcaram meu retorno pq nao tinham horario devido o jogo e me cobraram nova consulta. fora a demora no atendimento.

Minha experiência no HCO foi maravilhosa!! Fiz minha tão sonhada cirurgia refrativa com o Dr Fauze no mês passado e só tive boas recordações. O atendimento de toda a equipe de recepção incluindo o rapaz da portaria é impecável. Gostei tbm da agilidade em fazer os exames antes da consulta todos de uma vez sem burocracia, todas as secretarias são super competentes. Quanto ao Dr Fauze, fui muito bem tratado em todas as consultas e ele fez uma cirurgia impecável, fiquei muito feliz e satisfeito, sem contar que ele tem uma equipe de enfermagem maravilhosa também. Fiquei muito feliz com o pós venda, recebi ligações das secretarias perguntando se estava tudo bem e se eu precisava de alguma coisa, isso é algo essencial que poucos fazem. Enfim, super recomendo o Hospital e toda sua equipe, fiz a cirurgia técnica PRK, foi uma excelente experiência e quem quiser fazer tbm não irá se arrepender.