Embaixada da Itália

Em outubro de 2022 iniciei o processo para solicitar o meu novo Passaporte Italiano, pois o meu antigo já havia vencido. Precisei alterar os dados do meu endereço residencial por ter mudado de residência e cidade. Apenas hoje, dia 12 de Julho de 2023, consegui fazer meu passaporte. Foram 9 meses de demora, o atendimento dos funcionários em geral foi em vários momentos sem atenção, sem os detalhes devidos e sem paciência.O telefone da embaixada é por atendimento eletrônico e muitas não somos atendidos por pessoa física porque a ligação cai. E fora toda a demora também não fui informada que uma das exigências das fotos que foi pedida em medida específica para ser levada no dia da feitura do passaporte não é usada no próprio passaporte. Fiquei decepcionada com atendimento.

O atendimento que recebi foi excepcional. A funcionária foi educada e prestativa. Infelizmente não perguntei seu nome para elogiá-la nominalmente. Tenho dois pontos negativos para relatar. Um deles é o prazo longo para a marcação do agendamento. O outro é o envio de documento para a Comune di Roma. Faz 20 anos que tento mudar meu estado civil e não consigo obter a confirmação do recebimento do documento pela Comune.

Estou ha anos no processo de cidadania, e hoje, finalmente consegui meu passaporte. Quem atendeu a mim e a minha família foi a Antonella, com toda a simpatia e boa vontade do mundo. Excelente atendimento nesse contato pessoal.

Acabamos de sermos atendidos pela Antonella e ficamos encantados com a competência e gentileza. Minha mãe de 90 anos, cadeirante, neta de italianos, estudou por mais de 5 anos italiano para manter a cultura viva em si. Hoje recebeu seu passaporte, feito na hora, gentilmente. Emocionante! Agradecemos.

No dia 08/08/23, fui à Embaixada para realizar a emissão de passaportes (data previamente agendada) e fiquei impressionado com a nova sala de serviços consulares, tudo novo e muito moderno. O atendimento foi muito pontual e a funcionária que nos atendeu, a senhora Letícia, foi extremamente simpática, bem humorada, solícita e competente. Poucas horas depois os passaportes já estavam prontos.

Fomos eu e minha filha hoje para tirar o passaporte no dia do agendamento. O atendimento foi muito bem organizado. Fui atendido pela Antonieta, salvo engano, esse era o nome. Uma pessoa bem paciente e atenciosa a todo momento. Conseguimos sair de la com passaporte em maos e sem problemas. Parabéns Antonieta, Parabéns aos demais integrantes dessa embaixada.

Eu e minha família fomos muito bem atendidos durante todo o processo. Os funcionários são muito simpáticos e educados. Quem nos atendeu foi a Antonella, e ela foi bastante prestativa conosco.

Atendimento fantástico. Desde a entrada até as atendentes, tudo com eficiência e educação. Fiquei realmente impressionada com a simpatia da Antonella, que fez a emissão do meu passaporte. Merece todas as estrelas. Extremamente educada. Fui atendida no horário agendado, com rapidez e competência. Embaixada da Itália em Brasília está de parabéns. Sem contar o ambiente moderno, decoração aconchegante. Foi uma experiência muito feliz que tivemos lá.

A Embaixada da Itália está de parabéns!Dia 27/07/2023, minutos antes das 09h, comparecemos à Embaixada para renovação do passaporte de nossa filha e ficamos super satisfeitos, pois nos deparamos com um novo local, moderno e agradável, para nos receber.O processo de agendamento melhorou sensivelmente, tornando-se muito ágil e fácil. Seguindo as orientações do site e encaminhando antecipadamente os documentos necessários.No dia marcado, munidos da documentação solicitada, comparecemos e fomos muito bem recebidos, desde a recepção até o atendimento da especialista em passaporte. No mesmo dia, às 12h30, comparecemos novamente para pegarmos o passaporte..Superada a inconsistência inicial, recebemos, no mesmo dia, os tão esperados passaportes vermelhos. Uma honra!

Tivemos uma experiência encantadora na Embaixada da Itália.Dia 14/07/2023, comparemos à Embaixada e nos surpreendemos positivamente, pois encontramos um novo espaço, confortável e moderno, para atendimento das demandas de serviço.O agendamento foi muito fácil, obedecendo as orientações do site e encaminhando antecipadamente dos documentos necessários.No dia marcado, munidos da documentação solicitada, comparecemos minutos antes e fomos muito bem recebidos, desde a recepção até o atendimento da especialista em passaporte.A propósito, o que nos encantou foi o atendimento da funcionária italiana chamada Antonella, a qual é muito competente, prestativa, cordial e paciente. Ela observou detalhes sobre nossa solicitação e orientou para correção de equívocos na documentação.Superada a inconsistência inicial, recebemos, no mesmo dia, os tão esperados passaportes vermelhos. Uma honra!Destacamos também que ela fala muito bem o português, mas se preferir o atendimento em italiano será fantástico. Ficamos encantados com a Antonella.A Embaixada da Itália está de parabéns pela escolha tão acertada de toda equipe, para um atendimento de excelência.