Aerovias de México S.A. C V Aeromexico

Pior empresa aérea na qual tive o desprazer de voar. Fomos de Orlando para a Cidade do México onde de cara já perderam uma das nossas malas, e quando ela apareceu , estava toda quebrada, sem contar a extrema falta de educação e grosseria dos atendentes da companhia. Eu nunca na minha vida vi tantas pessoas despreparadas para lidar com o público juntas. No dia seguinte na minha volta para o Brasil, ao fazer o meu check in, a atendente já de cara fora extremamente grosseira, mal educada e o excesso de bagagem que eu havia pago em Orlando ao qual haviam me falado que eu não precisaria pagar novamente , eles já queriam me cobrar novamente. E eram 1,700 kilos . (R$60,00). A grosseria foi imensa mas eu não aceitei pagar novamente e levei na bagagem de mão a diferença,mesmo já estando pago!!! No vôo, aeromoças num mal humor terrível, que não sabiam falar nem espanhol e nem inglês. Eu nem sabia que língua elas falavam... A aeromoça uma hora foi tão grossa com uma senhora que disse a ela que não era obrigada a falar português pois era uma Cia mexicana e não Brasileira. Não viagem jamais por essa companhia. O vôo atrasou horrores , comida é horrível, não há comunicação! Perdem a sua mala e não foi só a minha . Havia uma fila de pessoas . Fujam dessa Cia . Horrível! Primeira e última vez !

Ótima companhia . Pontual , boas alimentações e comissários atenciosos e tudo limpinho. Só na volta da viagem do México que não tava funcionando a tela de interatividade.

Infelizmente dou nota mínima para México país...não para a linha aérea....acontece que muitas pessoas passaram pelo mesmo problema.....visto para entrar ao país!Tenho passaporte brasileiro e chileno e Esta para entrar em usa....mas México precisa agendar e tá mais difícil de hora que outros países...pode??

Pense numa empresa sem palavra, sem compromisso com o cliente, e sem um mínimo de decência.Não bastasse o prazo absurdo de um ano para efetuar um reembolso, imagine que vencido o prazo, o mesmo não foi feito. No lugar, respostas automáticas, emails genéricos e um empurra empurra que chega a dar nojo.Já levei golpes de estelionatários e meu sentimento é o mesmo. De impotência diante de tanto descaso.

Ambos os voos foram péssimos, tanto o saindo de Orlando em direção ao México (conexão) quanto o saindo do México com direção a São Paulo, Brasil. Ao sair de Orlando, o atendente do balcão de check-in me informou repetidamente que deveria retirar minha bagagem durante a conexão no México e despachá-la novamente, mas quando estava no México, quase perdi meu voo porque fiquei esperando a minha mala na esteira e a mesma nunca chegou, até que eu pedi informação e me falaram que eu não precisaria retirar a bagagem, que a mesma iria direto para São Paulo, assim, passei pelo raio-x (com bastante receio de ficar sem minha mala devido ao desencontro de informações) e no balcão do portão de embarque, perguntei novamente e fui informada que a minha bagagem já estava dentro da aeronave, ou seja, fiquei 50 minutos esperando por uma bagagem que já estava dentro da aeronave. Esse mesmo fato aconteceu com outros diversos passageiros. Quando fui embarcar do México para São Paulo, fui informada que eu não tinha mais assento visto que, por problemas internos, a aeronave havia sido trocada, mas ninguém explicava o que estava acontecendo, então me enviaram para o final de uma fila enorme onde fiquei em pé por mais 30 minutos aguardando ser atendida para ter um assento. Quando finalmente entrei na aeronave, a aeromoça que estava responsável pela minha ala era super grossa e mal educada o tempo todo. O jantar foi uma experiência ainda pior, pois essa aeromoça me perguntou se eu queria macarrão ou frango e eu escolhi macarrão, mas quando abri a embalagem, o macarrão não era um macarrão tradicional e estava coberto de azeitonas, óleo e pimentão, como eu sou alérgica, pedi para essa aeromoça trocar pelo o frango e ela disse que não poderia, e eu não tinha nem encostado na comida, então fiquei com fome a noite toda. Quando chegou o café da manhã, me perguntaram se eu queria ovos ou pão francês, escolhi pão francês e pra minha surpresa, não era pão francês, era um doce estranho, babento e com canela por cima, então, novamente pedi para trocar e dessa vez pelo menos, a outra aeromoça trocou para mim para que eu pudesse comer algo, mas antes de trocar, quis discutir comigo dizendo que aquilo era pão francês, só rindo para não chorar. De verdade, foi a pior experiência de voo internacional, muita falta de informação, desencontro de informações, desorganização, falta de respeito com o cliente, falta de educação por parte da equipe, comida horrível e que não tem nada a ver com o que nos oferecem. Essa companhia aérea deveria ser proibida de operar.

Muito bom, avião novo e com espaço, tripulação atenciosa, colocaram aviso de bagagem frágil sem nem precisar pedir

A empresa mentiu repetidas vezes ao dizer para nós que as conexões feitas no México (no meu caso com destino final para a Europa), poderiam ir sem visto no aeroporto do México desde que pagássemos a bagatela" de 70 dólares para ficar numa sala com " ar condicionado"

A PIOR CIA AEREA QUE EU JA VIAJEI NA VIDA.Funcionários mal educados e eles simplesmente destruíram a minha mala no meu voo de volta ao Brasil em 05/01/22.A mala não tem conserto de tão destruída que ficou e eles só me sugeriram um desconto na próxima passagem aérea, só isso!!!EU NUNCA MAIS QUERO VOAR COM ESTA CIA. É um verdadeiro descaso.

Voo cancelado em função da COVID, emitiram vouchers para utilização futura. Como não consegui reutilizar não me atendem quando peço a devolução do valor. Já são mais de 2 anos!

Entrei no site para fazer um upgrade para meu retorno ao BR. Marquei o primeiro assento e qdo fui marcar o saindo assento estava lotado. Não consegui fazer a desistência, nem pelo site e nem no aeroporto. Pura enganação! Nos serviram duas bebidas e um saquinho de petisco. No aeroporto do México, muita gente reclamando! Ninguém para nós atender. NUNCA MAIS VIAJO POR ESSA CIA!