Clube Do SmartPhone

Queridos, boa noite, o caso é o seguinte: ou vocês me dao uma atualização do proceder do meu pedido hoje ainda, ou no mais tardar amanhã pela manhã, ou terei de requerer não só meu dinheiro de volta, mas como também meu direito como consumidor, devido ao tempo de espera e a falta de comprometimento e atenção de vocês para com os clientes, então caso vocês não queiram que isso se torne algo judicial, sugiro que vocês resolvam ou ao menos tentem resolver meu problema, porque desde 14 de fevereiro, QUALQUER desculpa já não faz mais sentido, sem contar que ja recebi outras encomendas da China, cujo também estavam presas nos aeroportos, então vocês ja deviam ou ter conseguido enviar também ou ter me atualizado, conforme prometido pela Flávia no último e-mail enviado por vocês há mais de meses. Paciência tem limites.AtenciosamenteGuilherme Duarte.

Efetuei uma compra e não recebi o produto, inicialmente falam que é falha no envio mas depois não dão mais retorno e ficam com seu dinheiro.

Não tive retorno sobre a compra que fiz???? como falar com o responsável??