MINELLI TOLDO & CIA

A empresa não é a mesma de 10 anos atras. Recentemente entrei em contato com a empresa para troca das lonas de meus toldos com a empresa Minelli. Realizaram a troca porém as lonas estavam formando bolsões de agua. Entrei em contato com a empresa e informei o ocorrido e ainda informei que na troca das lonas haviam feito novas furações e por isso estava ocosionando os bolsoes de agua da chuva. A empresa ignorou minha informação e os meus contatos e não arrumou a colocação das lonas para a furação anterior. Tive que arrumar outro profissional para resolver o problema. Empresa não te da o retorno e não reve problemas ocasioando por ela mesma. Péssimo atendimento, não indico para ninguem a empresa.

Comprei um toldo articulado em 27/01/2022 com promessa de um prazo de entrega, que não foi cumprido. Todos os agendamentos feitos pela empresa são atrasados (sem exceção), além disso o toldo chegou danificado, amassado e com problemas nos braços articulados sem pressão além do tubo que segura o toldo não ser espessura necessária, fazendo com que o toldo ficasse encostando no suporte central e abaulado. Depois da insistência da empresa o toldo ficou instalado para ser retirado depois para reparo. Semanas depois o toldo foi retirado para ser reparado e foi instalado novamente com problema, continuava abaulado de um dos lados alem de nao ter sido testado na fabrica em nenhuma das vezes ainda veio com o motor sem funcionar. Dessa vez o toldo foi levado de volta para a fábrica e depois de 2 semanas fui informado pela diretoria que o mesmo teria que ser totalmente trocado, ou seja seria colocada uma peca totalmente nova e que o chefe da fabrica iria acompanhar a instalação. Hoje, dia 22/04/22 o toldo supostamente novo foi instalado, sem a presença do chefe da fábrica, que estava ocupado, segundo resposta da empresa. O susposto toldo novo esta com o mesmo problema de antes ficando abaulado só que do outro lado e com a a peça de suporte do toldo toda riscada e enferrujada. A empresa pode se manifestar dizendo que isso nunca aconteceu com outros clientes como me dizem todas as vezes. Testar antes de entregar qualquer produto resolveriam o problema, assim como o mínimo de controle de qualidade e atendimento ao cliente(os funcionarios sao muito educados, mas isso nao resolve os problemas causados) . Após meses de insistência em tentar resolver meu problema decidi fazer esse relato, sendo que ainda estou tentando ter resposta da empresa para resolver o problema e ter um simples toldo devidamente instalado e os danos causados no meu imovel reparados.

Minha história com Toldos Minelli" vem de anos

Foi uma experiência satisfatória, recomendaria o serviço com certeza!

Toldos de excelente qualidadeVendedor Thiago com ótimo atendimento e muita educação além de ótimos preços.Entrega antes do prazo combinadoRecomendo

Jamais comprem dessa empresa!Exigem metade do pagamento na contratação, mas, passados 3 meses, não entregam o que contrataram, e nem devolvem o seu dinheiro.Quando entregam, querem te obrigar a aceitar um produto com defeito porque não podem arcar com o custo de outro".Pessoas de extrema MÁ-FÉ!!!Fujam deles!!!Pagar mais caro com outros é melhor que não receber nada!!!"

Tive um atendimento de excelência desde a recepção com a Vitória no espaço da loja, em minha casa com o Thiago q efetuou a venda, e também com os meninos da instalação"...Estou bastante satisfeita com a compra e instalação das persianas q escolhi...Obrigada!!!"

A nossa experiência deste lugar não foi boa. Tivemos problemas com a instalação e o produto. O pós-venda deixou muito a desejar não se importando com os reparos de reboco e de pintura necessários para refazer o trabalho de instalação do toldo que não deu certo. A parede ficou danificada e ainda está. Depois de instalado, a orientação que recebemos é que o toldo não pode ficar em local com ventos (independente da velocidade do vento). Optamos por adquirir o produto do Toldos Minelli com valor mais alto do que outros orçamentos do mercado da região, mas nos arrependemos, e muito. Depois de refeito o serviço, estamos solicitamos a restituição do valor relativo ao acessório devolvido e obtivemos a informação que o material utilizado foi um brinde que nos foi ofertado (sem que soubéssemos dessa oferta!!!!!). Enfim, temos fortes motivos para registar nossa queixa.

Fui muito bem atendido pelo vendedor Thiago, instalaram meu toldo antes do prazo combinado, produto de excelente qualidade e preço justo. Voltarei a fazer negócio com essa empresa.

Material de ótima qualidade.Melhor preço de Ribeirão Preto.Excelente atendimento pré e pós instalação.Pessoal da instalação muito atencioso, educado e prestativo.Indico de olhos fechados.