Conecta Fiber Telecom

Serio, esta empresa e completamente despreparada para o mercado, certeza que não sai nem do vista alegre.Para que eu pudesse fazer contratação do serviço já foi uma guerra porque o telefone toca e ninguém atende, ai finalmente uma pessoa me atendeu, a moça foi super simpática me passou os planos e tudo ok, aceitei os termos e ela me disse que em 48hs a habilitação seria feita, Beleza isso foi em uma terça-feira passou 4ª 5ª 6ª e Nada liguei na empresa pra verificar o porque, a moça que atendeu disse que ia ver com o técnico e que dali 10 minutos me ligava.Pois bem Passaram-se 2 horas e nada, liguei la novamente e quando informei meu nome desligarão na minha cara, tornei a ligar de novo umas 3 vezes e sempre acontecia a mesma coisa desligavam na minha cara.Isso é um absurdo, se pra contratar já esta assim imagina quando já estiver instalado?a dor de cabeça é certa.Já cadastrei a empresa no reclame aqui para que nenhuma outra pessoa seja feita de troxa.

Não recomendo nem em último caso; não funciona o atendimento é péssimo, não tem suporte técnico.Você passa dias reclamando sobre o mesmo problema quando te retornam não resolvem.Por várias vezes procurei por responsável que realmente tivesse capacidade de dar um respaldo sobre o que acontece, SEM SUCESSO!!A empresa não tem respeito e não se preocupa com seus clientes.Vou solicitar o cancelamento do serviço.

Vive caindo o sinal final d semana piora ainda mais atendente super mau educada graças a deus o meu contrato esta vencendo vou ver outra Internet.....

A internet em si não é ruim. Só acho ridículo o atendimento começar apenas as 9:00hrs, ainda mais durante essa pandemia onde muitas pessoas como eu, estão trabalhando em casa. Quem começa a trabalhar às 7:00 tem que esperar duas horas pra saber o que está acontecendo. Detalhe que se não tem internet, não é possível contatar a empresa via telefone...

Minha experiência está sendo péssima! Estou a 6 dias sem acesso a internet, já liguei várias vezes solicitando suporte técnico e ninguém aparece para resolver meu problema! Sabe qual é a desculpa? Uma ordem de serviço já está aberta e o prazo é de 48 horas, já se passaram 6 dias, e toda vez que eu ligo uma nova ordem de serviço é aberta!!! Não recomendo a ninguém, o atendimento é péssimo, os técnicos nunca aparecem e a internet cai a todo momento! *Detalhe: moro muito próximo da central* Não recomendo de jeito nenhum, poupem o tempo de vcs tendo essa dor de cabeça. Decepção total, pois não pagamos barato!!!

A internet não é das melhores, mas até aí, entendo que terá falhas...Por isso, qdo acontece a instabilidade da rede entro em contato para resolver. Porém, o que não admito é o cliente ser tratado com descaso por parte dos atendentes, de forma arrogante, ignorante, omitindo informações... Aconteceu hoje, com meu esposo, no atendimento PRESENCIAL, com atendente Sra Kátia Cristina. Conecta reveja a forma do atendimento das suas atendentes com os clientes... quem sabe até realizar um curso para saber lidar com o público...#ficaadicaJá os técnicos, são ótimos!Resposta ao proprietário:Olá!Vcs não analizaram nada! Se realmente o tivessem feito, iriam verificar que o atendimento presencial dela foi arrogante. Provavelmente, só olharam as msg.O procedimento pode até ser 48hs, entendo perfeitamente, mas nós esperamos mais que isso, olhe nas msg o dia do contato solicitando suporte técnico (desde à semana passada)... qdo o cliente entra em contato com o prestador de serviços, queremos apenas q seja resolvido o nosso problema.O mais interessante é q se suas atendentes(não generalizando) tratam tão bem, pq essas outras reclamações, Sr proprietário?Com relação a msg, eu enviei no celular da empresa, e me direcionei realmente a ela.E vcs que enviarem do celular pessoal msg para meu esposo, vcs achavam q ele ia fazer o que, comigo?!E outra procure saber dele, antes de falar aqui q foi bem atendido... Não foi! E vcs sabem muito bem disso!Enfim, o importante que a internet voltou ao normal(até o momento)!

Empresa ruim. Atendentes desclassificados que não respeitam e não tem empatia pelo cliente. A atendente Monique e Katia se recusam a me enviar o carne para pagamento, dizendo que eu tenho que ir lá em plena pandemia! Sendo que já recebi o mesmo em PDF.

Péssimo serviço. A conexão é instável e você não pode desenvolver nenhum tipo de atividade que seja contínua. A internet chega a cair mais de 3 vezes todas as noites e às vezes fica mais de uma hora sem conexão. Sem contar que toda vez que fico sem conexão durante a noite ou em feriados, minha única opção é torcer e aguardar, pois só há suporte no horário comercial.Recomendo para todos que tiverem outra opção, pensem duas vezes antes de contratar os serviços dessa empresa.

PÉSSIMO,eles não se esforçam para atender os seus clientes,eu preciso de internet e pelo menos uma vez ao mês a internet cai,mas no dia do boleto é certinho,hj precisava muito da internet e falam que está aberto mas está fechado ligação é impossível te colocam pra ouvir música e quando atende desligam.

Fim de semana na conecta Fiber telecom significa. Acesso a internet sem conexão. Mas o boleto final do mês segue firme e forte, nem se quer a gente consegue abrir uma ocorrência!!