Bicho de Luxo Shop (Angeloni Centro)

Local não é confiável e tem péssimo atendimento.Minha cachorrinha fez uma cirurgia ortopédica e estava sendo acompanhada por veterinários de outra clínica e tomava banho na Bicho de luxo. Depois de sair da consulta com o veterinário que acompanha o caso ortopédico da Meggie, ela foi levada para tomar banho na Bicho de Luxo. Para minha surpresa, a veterinária se negou a dar banho nela (muito embora o veterinário que acompanha o caso dela tenha liberado) falando que ela não estaria em condições para tanto. Até aí tudo bem, pq minha prioridade sempre é o bem-estar da Meggie, se ela realmente não estivesse bem para tomar banho, eu mesma não gostaria que ela tomasse. Mas o que me indignou, e o motivo da minha reclamação, é a forma completamente soberba e desrespeitosa com que lidaram com a situação. Após eu informar que a Meggie estava sim para baixo, por estar se recuperando da cirurgia, mas que estava sendo acompanhada por outro veterinário (tinha recém saído de uma consulta com ele!) e que ela não tinha nenhuma contraindicação para não tomar banho, a veterinária da Bicho de Luxo chegou a ironizar e falou “esse profissional deve estar sabendo o que está fazendo para operar nesse estado”, ou seja, de forma totalmente antiética ironizou e desmereceu o trabalho de excelência que está sendo feito pelo veterinário que está cuidando de fato da Meggie.Fiz minha reclamação diretamente com a veterinária e com a gerente do petshop, mas em nenhum momento pediram desculpas pela situação. Inclusive, a veterinária quis mentir e falar que não tinha dito isso… total absurdo.Fiquei indignada com a falta de respeito com o cliente e esse evento fez eu perder total confiança no petshop. Já tinha ouvido outras pessoas reclamarem do petshop e essa experiência confirmou o que sempre falaram para mim.

Excelente atendimento e preço bom para banho e tosa higiênica do nosso pet.

Bicho de luxo Centro é a melhor unidade de todas. As meninas são sempre MUITO atenciosas e é visível que amam o que fazem. Pena não aceitarem cachorros de porte grande, assim nossa Amora não pôde mais ir.

O atendimento é muito bom. Vc encontra tudo o que precisa para ser filhote.

Sou cliente e sou muito bem atendida lá. Acho tudo que preciso e os preços são na média. Vale a pena.

Atendimento nota 10. Simpatia das meninas nota 20: dez nesta avaliação e dez na próxima. Só não ganhou 5 estrelas porque os preços são salgados. Sugestão: comprar dois planos e ganha um, completo.

Minha yorkshire tem 2 anos e desde filhote eu frequentava a Bicho de Luxo do Angeloni Centro.De 1 ano pra cá tenho percebido um comportamento estranho da minha pet: tremor e desespero pelo simples fato de passarmos na frente do Angeloni Centro.Comecei a experimentar outros petshops e esse comportamento não se repetia... SOMENTE na Bicho de Luxo do Centro.Passei a espaçar os banhos neste local na tentativa de entender o que estava acontecendo.Ao falar isso pras atendentes, sempre foi dito que pode ser o cheiro de outros cachorros ou ate mesmo por ela não gostar de tomar banho.Recebo e relevo a informação mas dou um voto de confiança ao estabelecimento.Em conversa com outros vizinhos (e não foi um ou dois... poderia pelo menos citar 5 vizinhos diferentes), foram relatados diversas reclamações no mesmo sentido e incluindo uma no qual a cachorrinha saiu machucada do banho. Também ouvi uma reclamação de outra vizinha que desconfia que os secadores são quentes demais e por esse motivo o serviço é apressado e rápido demais.No meu penúltimo banho, em Out/21, percebi que a pele da minha cachorrinha veio avermelhada e ela passou boa parte do tempo acuada após o banho...Na semana passada, Dez/21 retornei ao pet shop e indaguei às meninas acerca da temperatura o que foi negado veemente por todas dizendo que o secador fica na temperatura média e jamais poderá queimar a pele do cachorro.Neste dia, deixei minha pet para um banho com hidratação dos pêlos, tosa higiênica completa, escovação de dentes e limpeza de ouvidos e resolvi tomar somente um café no Angeloni e esperar pessoalmente o banho.INCRIVELMENTE em 20 minutos minha cachorrinha estava pronta.. NÃO ERA POSSIVEL... banhar, hidratar, secar, escovar, tosar higienicamente, limpar orelhas e cortar unhas em INCRÍVEIS 20 MINUTOS.Indaguei à gerente Luciana que me disse que a equipe era muito boa e que a minha cachorrinha era a única naquele horário e por isso tão rápido.Disse também que a tosa higiênica não leva mais que UM MINUUUUTO!UM MINUTO pra raspar a barriga, o bumbum, a ponta de orelha, o focinho e as patinhas...Pedi pra falar com o proprietário Rodrigo que, gentilmente, me ligou na data de hoje, 03/01/22, dizendo que viu a filmagem do banho e estava tudo correto!Disse que 20 minutos é tempo suficiente pra fazerem o serviço completo. Ao relatar sobre a pele vermelha, negou veemente que a temperatura esteja alta, apesar de não estar presente pra realmente averiguar, rebatendo com a informação de que os secadores são novos.Ao relatar sobre a cachorrinha de outra vizinha que saiu machucada, ele disse que acidentes acontecem" e que faz parte do trabalho.Agora venhamos e convenhamos... tirem suas próprias conclusões.... será mesmo possível um banho completo com tosa higiênica (incluindo as cortesias de raspagem de orelha

Frequento a Bicho de Luxo do Centro desde a sua inauguração. O atendimento, os banhos e o carinho com que eu e os meu pets somos recebidos não tem explicação . A gerente sempre , Luciana sempre atenciosa... uma querida. Só tenho a agradecer...