Unidas Aluguel de Carros

Empresa vive na idade da pedra e não aceita cartão digital, fiquei extremamente chateada com isso, estragou todo o meu planejamento.

Das agências que já aluguei carros, a unidas ficou por último. Peguei o carro e parecia que tinha sido limpo as pressas e mal limpo. Demorou muito na hora de retirar o carro , diferente da Localiza que sempre é muito rápido. Atendimento do pessoal foi bom.

dentro do aeroporto a empresa tem o “stand” mas não tem nenhum funcionário. Somente dois numeros pra você ligar e falar que tem a reserva. Ligamos sem sucesso, fui a pé diretamente na locadora e consegui alugar o carro. Nos bancos de trás depois, fomos ver que estava sujo os bancos e chão. Na devolução lavamos e limpamos os bancos manchados. No caminho do aeroporto choveu, mas o carro manteve limpo, somente molhado. Mesmo assim nos cobraram a taxa de limpeza de 30,00. Questionei e era duas manchinhas de passarinhos minusculas no capô e agua no parachoque (da chuva) que grudou poeiras. Nao se enganem pelo valor mais em conta. Não vale a pena. Não recomendo e não alugo mais nessa empresa

Já faz quase 10 dias q devolvemos o carro e até agora não devolveram o valor do seguro 700,00, falaram em 72 horas, q o dinheiro voltaria pra nós pq o carro foi devolvido em perfeito estado , Depois de tentar conseguimos contato e a atendente simplesmente disse q já foi estornado e quer meu extrato bancário, tudo bem vou apresentar meu extrato pra provar q o estorno ainda não foi efetuado. Estou na Inglaterra, e como vai ficar essa situação?Realmente é uma empresa q deixa mto a desejar

A equipe da UNIDAS sempre se destaca pela sua prestatividade e atenção aos detalhes. Sempre que preciso de suporte, posso contar com a equipe para me ajudar de forma rápida e eficiente.Esse comprometimento em fornecer um atendimento excepcional é um dos principais motivos pelos quais eu sempre escolho. É uma empresa que valoriza seus clientes e se esforça para garantir sua satisfação. Continuo a priorizar a UNIDAS por esse importante critério de qualidade no atendimento.

Fizemos a reserva, pagamos antecipado e no momento da retirada Carro indisponível, a solução que deram, carro inferior ou retirar numa cidade a 1:30 sem se quer me ressarcir combustível.Funcionário falou pelo menos 7 vezes que era uma situação atípica, porém quando fomos a central ouvimos a seguinte frase “todo mundo que locou suv está saindo com su”. Pediram pra ir a central falar com a gerência para ver somente a questão do reembolso e se quer o funcionário sabia dizer onde a gerente estava ou quando retornava.Puro descaso com o cliente, fiquei pelo menos 2 horas na loja para tentarem achar uma solução pro meu problema.

Excelente atendimento, serviço de primeira, carros novos e bem equipados

Atendimento Top! Equipe da Unidade do Aeroporto de Maringá está de parabéns!

Atendente soberbo e debochado, deve ter um treinamento sobre as funcionalidades do aplicativo da empresa onde trabalha. Efetuei toda contratação da locação pelo aplicativo, bem como o caução de exigido de R$ 1.000,00. Atendente duvidou, e disse desconhecer o pagamento do caução via APP, e informou que o sistema exigia um caução de R$ 5.000,00 após várias tentativas em seu sistema e com tom de deboche informou que é assim mesmo que funciona que quem não tem limite de cartão não aluga um carro. Após várias tentativas em seu sistema informou que como já havia pago os 1.000,00 pelo aplicativo que teria que então debitasse mais 3.000,00 do cartão alegando que o caução abaixou para 4.000,00. Ainda bem que possuía um limite superior em meu cartão, para não passar mais constrangimento na unidade da unidas em Maringá! Parabéns unidas pelo atendimento prestado na unidade onde fazem leilão para caucionar uma locação! Na mesma semana efetuei a locação em Florianópolis e não tive este transtorno!

Infelizmente não tive boas experiências nesta unidade da Unidas. Já no início da reserva fui ao guichê do aeroporto, onde não há atendimento, há somente um informe pedindo para ligar em determinado número para conseguir o transfer até a loja. Liguei lá e mesmo com muita chuva não disponibilizaram funcionário pra ir me buscar.Durante a reserva precisei extender minha data de entrega porém liguei nos telefones de contato, mandei e-mail, mandei mensagem pelo WhatsApp e não obtive resposta em nenhum canal de atendimento.O atendimento acaba sendo demorado pois há poucos funcionários.Nas outras unidades da Unidas não tive estes problemas.