Clínica Pró Visão Cohafuma

Obrigada, atendente Fábio, você foi muito educado e prestativo a mim quanto ao agendamento da consulta. Espero que o atendimento presencial na clínica continue no mesmo padrão.

Minha experiência não foi boa e pretendo não mais voltar, entrei em contato com a clinica por uma indicação, agendei minha consulta com antecedência onde a atendente me informou que era por hora marcada, me informou o horário agendado e que tinha que pagar o valor em espécie, confirmei quando me ligaram um dia antes, confirmei quando me ligaram no dia, colocaram tanta pressão para que eu chegasse na hora, cheguei com 15 minutos de antecedência, e passei mais de uma hora esperando para ser atendida, resumo, não era atendimento por hora marcada e sim por ordem de chegada, fiquei muito chateada de não ter sido informada, de terem me colocado tanta pressão para chegar no horário em uma consulta particular e ainda ter que ficar esperando mais de um hora, a falta de informação prejudica muito, sempre digo que o combinado não sai caro"

Ótima instalação. Atendimento nota 10, tanto da equipe de recepção (Lucas e colegas) quanto da equipe médica (Dr. Marcos Fernandes)Recomendo.

Fui muito bem atendida pelo Lucas e pela Lorena!Dr Luís também me deu toda atenção e explicou os exames, mostrou células tudo de uma maneira simples e clara para que entendesse sobre a saúde dos meus olhos!

Ótimo,atendimento ótimo atendente Lucas ótimo atendente e o médico doutor Douglas e um bom doutor

Os médicos são excelentes sem dúvida,agora eles precisam ficar ciente do péssimo atendimento de certos funcionários principalmente de quem responde pela parte administrativa uma funcionária chamada Érica Cristina essa pessoa é grossa,mal educada, grosseira e péssima como profissional totalmente ignorante trata o consumidor e paciente como se tivéssemos pedido favor totalmente sem noção e sem qualificação nenhuma.

Péssima experiência, nao recomento, no inicio eu agendei um horário para minha sogra (que tem 67 anos) e nas consultas com a doutora tudo foi ok ela sempre gentil e atenciosa e tambem o pessoal da recepção foi proficional e gentil com ela, em segui a doutora Joangela nos informou da necessidade de uma cirurgia de catarata e fomos encaminhados a parte financeira e foi aí que tudo piorou. A administradora financeira Erica Cristina nao é nada proficional, nao confiem na palavra dela acima de tudo pois mesmo com uma conversa devidamente registrada no WhatsApp onde ela definiu o valor e em seguiga realisou sim" o agendamento nao uma mas 2 vezes da cirurgia tudo baseado em um orçamento que fizemos antes obviamente (e tenho provas d tudo isso) ela nao cumpre e nao respeita o combinado

Atendimento excelenteDr Luis um otimo profissionalE o atendente Lucas muito educado e paciente

Estou muito decepcionada e vou explicar o porque. Por indicação conheci a clínica, já fazem alguns anos que faço as consultas oftalmológicas da minha mãe na clínica e nunca tive nenhum problema. Todos os médicos são ótimos profissionais, muito atenciosos e gentis, assim como todos os outros funcionários (atendentes e recepcionistas). Tanto é que 3 tias minhas já fizeram cirurgia de catarata na clínica e tudo ocorreu muito bem e por sua vez, minha mãe precisa também fazer agora a cirurgia de catarata. Então naturalmente fomos atrás de fazer o orçamento para cirurgia e fomos encaminhadas para a responsável administrativa chamada Érica Cristina, ela nos passou os preços das lentes e aviamos decidido optar pelas lentes Eyhance iol do valor de 4 750 R$ cada olho dando um total de 9 500 R$, explicamos que precisaríamos de alguns dias para fazermos a transferência da soma para minha conta bancária no Brasil pois moro no estrangeiro e uma vez que o valor estivesse caído na conta do Brasil tudo seria muito mais rápido pois poderíamos fazer um pix então pedimos que nos fosse enviado por e-mail todos os detalhes por e-mail e nada me foi enviado e depois de muita insistência a Érica Cristina nos envio os detalhes com os preços alterados, ou seja, as mesmas lentes no valor de 6 800 R$ cada olho, com pretexto de que havia tido um reajuste sendo que ela nos havia dito que manteria o valor de 4 750 R$ o que não foi feito. Não consigo entender como uma clínica desse padrão, com ótimos médicos, atendentes e recepcionistas tão profissionais e atenciosos tem como responsável administrativa uma pessoa tão desonesta, soberba e mal-educada. Lembrando que tenho como provar tudo que estou afirmando em todas as conversas que tivemos. E para finalizar, quando formos reclamar por telefone com a Érica Cristina de que não era justo a forma como ela estava tratando a situação ela nos disse que nenhuma cirurgia havia sido agendada e que nao teria agendado pois nao foi realizado o pagamento de 50% do valor, com relacao a isso volto a mencionar tenho provas prints que sim ela fez o agendamento da cirurgia sem nunca em nenhum momento ter mencionado a necessidade de pagamento prévio de 50% NUNCA e inclusive entrei en contato com ela no final do ano dizendo que minha mãe estava doente e que precisava de tempo para se recuperar estão ela realizou um novo agendamento, tudo isso antes do pagamento mas com tudo definido no valor inicial e nos aconselhou de maneira muito grosseira e soberba que tínhamos a opção do SUS se não estivéssemos satisfeitas. Então, unicamente por causa da Erica Cristina e a sua falta de profissionalismo e humanidade não recomendo a clínica pro visão. E felizmente temos hoje em dia outras ótimas clínicas oftalmológicas em São Luís para fazer a cirurgia da minha mãe sem passar pelo SUS. Mas acho importante dizer que ninguém está ao abrigo de passar por dificuldades financeiras e precisar optar pelo atendimento do SUS, como já foi o meu caso mas hoje em dia tenho a condição graças à Deus de poder pagar uma cirurgia para minha mãe, porém será feito em uma clínica onde me sentirei tratada com respeito e educação, é o mínimo.

Péssimo atendimento, nem consegui fazer o exame, ao invés de ajudar, a atendente faz é dificultar, mesmo vc pagando, procurem outras clínicas, não vale a pena, ainda fica um rapaz olhando torto no atendimento, desrespeito completo com o cliente, precisa evoluir muito pra ficar bom