Hospital Santana | Hapvida NotreDame Intermédica

Péssimo atendimento, tanto da recepção quanto aos médicos! Pacientes esperando 3 horas p/ mais para serem atendidos. Os médicos péssimos profissionais e sem visão humana. Demora horrores para chamar os pacientes . Pagamos por um atendimento caótico e desrespeitoso. Meu marido e eu chegamos as 22:00, ele estava com pressão alta, mão inchada, na triagem fomos orientados a subir pq estavam atendo no andar de cima. Detalhe achei um absurdo pq eu como esposa não pude subir p acompanha ló. Não demorou 5 minutos ele mais alguns pacientes desceram pq não TINHA MEDICO ATENDENDO, uma falta de comunicação entre eles tremenda. Nisso mais e mais pessoas chegando e nada de chamar. Achamos melhor irmos no upa saímos era 22:40 e ainda pacientes que tinham chegado as 19:00 não foram atendidos. Lamentável.

Meu pai foi internado na sexta feira. Foi diagnosticado com pedra na vesícula, hérnia e com a próstata alterada. A médica Letícia Kelm avaliou e depois de quatro dias internado liberou meu pai e pediu para fazer acompanhamento com médico cirurgião e urologista. Meu pai com 86 anos saiu as 14 horas do hospital e retornamos com menos de 10 horas com os mesmos sintomas . E agora a médica da emergência falou que tem que esperar até de manhã para uma avaliação do médico cirurgião!!!! Ele ficou 4 dias internado, fez exames e um cirurgião não avaliou, ou avaliou de qualquer jeito e depois liberou meu pai ????? Pelo amor de Deus e um descaso com o paciente. Aqui estamos nós na sala de emergência, na observação aguardando até o cirurgião passar só pela manhã para outra avaliação!!!!

Péssima experiência!Meu esposo chegou neste hospital de remoção do hospital Santa Maria suzano porque sofreu um acidente de trabalho onde o médico pediu a transferência pq precisaria de uma cirurgia (onde o atendimento foi bom e só foi transferido pq o convênio notre dame Intermédica não cobre internação la).Só que neste hospital Santana a doutora Lynara de Oliveira Romera na quis nem tirar o curativo,ignorou a solicitação do médico anterior ela não olhou não quis olhar.Deu alta pro meu esposo e nem sequer passou medicamento pra ele tomar em casa,nada!Eu não consigo entender o porquê desse atendimento péssimo desta profissional.

Meu filho fez uma cirurgia de adenóide no domingo, dia 09/07. Após sair do centro cirúrgico não havia quarto disponível para ele. Foi necessário esperar por 3 horas para providenciar o mesmo. Fiz a contratação do dia de hospital por meio particular.Ao questionar o porquê da demora, a FUNCIONÁRIA Cristiane, do setor de internação questionou se eu era plano ou particular, cruzando os braços e virando os olhos. Fiquei estática com a pergunta. Há diferença no atendimento entre plano e particular?! Estamos falando de contrato ou do bem estar de uma criança de 2 anos que está a espera de um quarto após a cirurgia? Não houve sequer a averiguação por parte desta FUNCIONÁRIA em saber o porquê meu filho estava sem o quarto. Meu esposo que estava acompanhando que começou a reclamar e insistir para que finalmente fizessem o óbvio.Não recomendo este hospital!

Em um procedimento particular com quarto apartamento, eu não pude acompanhar minha esposa até o quarto e nem pude aguardar no quarto, levaram sem avisar que já seria para a cirurgia, depois tive que ir pegar as coisas dela quando ela já estava iniciando o processo para a cirurgia. Por ser um hospital particular não entrega confianca nenhuma.

Infelizmente não tive uma boa experiência acompanhando minha irmã , um procedimento particular de apenas um dia a equipe médica nota 10 , porém o turno de enfermagem do Hospital não conhece atendimento Humanizado , equipe da cozinha perdida com horários e refeição para paciente , ar condicionado que não funciona enfim , é triste ver e conviver com coisas que não devia acontecer em se tratando de um hospital . Foi enviado para o Hospital mais detalhes sobre o ocorrido , porém ao ver os comentários recentes nada mudou !

Está sendo traumática !!!! Meu pai tem 77 anos e na terça feira sofreu um AVC, ficou 27 horas na emergência sem comer, sem soro, deitado em uma maca extremamente pequena com metade do corpo pra fora. Eu precisei brigar para que colocassem uma sonda de alimentação nele, ele estava inconsciente e a refeição que mandaram foi arroz feijão e bife. Parece piada mas é a vida do meu pai. Ele usa esse plano a mais de 30 anos e foi a primeira vez de fato que ele precisou e está totalmente desamparado. Ele paga apartamento, e ficou num espera de 48 horas e mesmo assim não liberaram o quarto. O quadro se agravou e agora ele está na UTI. Meu pai pós AVC está com 38,7 de febre e não tinham notado, utilizei um termômetro emprestado de uma moça que estava acompanhado seu pai. Meu pai é alérgico ao AAS e isso foi dito quando ele deu entrada. Por dois dias seguidos estavam envenenando meu pai com AAS e eu descobri porque fui questionar a medicação dele. A própria enfermeira disse que se fosse uma alergia de glotes ele já teria morrido na hora. Como uma emergência não tem um termômetro? Estão dando medicamentos errados. Fui eu quem troquei todas as fraldas do meu pai até ele de fato entrar na UTI. Espero que ninguém passe pelo que estamos passando. Atendimento desumano, despreparado, terrível em todos os sentidos. Parem de vender convênios se vocês não tem a estrutura para acolher a demanda.

Péssimo!Estou há 12 horas aguardando um leito para internação. Isso que tenho plano de saúde.Enfermeiros nem olham pro lado, fingem que não te escutam, não ajudam. Descaso total! Zero atendimento humanizado.Pedi ajuda ao médico pra descer da ambulância, ele me não deu a mão e mandou segurar na barra da porta pra descer.Se você não vai atrás pra ver resultado de exame, pedir pra falar com o médico, pedir medicação, ninguém lembra que vc tá sentado no canto esperando.Sem contar a senhora que caiu da maca, eu fui ajudar mesmo com o soro no braço e sentindo dor e os enfermeiros continuaram suas funções calmamente, enquanto não gritamos MUITO, não moveram uma palha. Tô revoltada e, confesso, da até medo de confiar minha saúde a profissionais da saúde assim.

Péssimo em algumas questões. Fiz uma cirurgia dia 4 de junho, detalhe particular .(paguei por tdo,centro cirurgico,e um quarto p internação.) Após a cirurgia e ser liberada p o quarto fiquei por 2 hrs esperando uma vaga p algo q paguei p ter e não é algo barato. Ai fui levada p o quarto é tive q esperar no corredor pq n leite, havia uma criança. Por fim fui colocada em um quarto. A alta já estava agendado p as 19 hrs,por milhões de vz chamei a enfermeira, mas sem sucesso p eu poder ir embora. Só fui ouvida as 20hrs. E para terminar com chave de ouro a enfermagem do hospital não sabia onde tinha colocado a receita q o médico havia deixando p mim. Resumindo mais 1 hra até achar e eu em pé dps de uma anestesia geral.

Quase sempre ruim. Meu filho com a boca arrebentada, sangrando, morrendo de dor e não tem ninguém para fazer uma triagem, ele teve aguardar na fila enorme atrás de crianças que estavam brincando e correndo (ou seja, estavam ali também por irresponsabilidade dos pais que levam crianças lá sem necessidade). E o hospital não consegue selecionar uma ordem de prioridade na emergência. Péssimo.