HOSA - Hospital de Olhos Santo Antônio (Unid. Centro)

meu filho foi muito bem atendido, em tempo hábil, por profissionais comprometidos, sem contar com toda equipe , muito bem preparados , estão de parabéns.

Péssimo atendimento via WhatsApp.A atendente Fabíola não dá nenhum suporte, fica horas sem responder e dá como atendimento encerrado.Estou desde segunda tentando marcar exame, e não consigo.Se pudesse daria 0 estrelasNão recomendo

Tinha horário marcado e ao chegar na clínica perguntei a recepcionista se era hora marcada e ela me respondeu de forma grossa que era por ordem de chegada, que eu pegasse senha, ou seja péssimo atendimento.. Recebi esclarecimento da coordenação... Gratidão!

Estava com um exame agendado, que o próprio call center da clínica agendou, quando cheguei para o atendimento, o recepcionista informou que a médica não faz exame de mapeamento de retina. Sendo que o próprio call center fez a marcação. Me fazendo acordar cedo, gastar gasolina e ter todo um aborrecimento no atendimento presencial!O que consta despreparo do call center (que fez agendamento errado), e do recepcionista que informou o mesmo e não moveu uma palha para solucionar meu problema.Ou seja, sair sem fazer o exame!

Não jogue seu dinheiro no lixo. Meu primeiro atendimento nessa clínica levou 4h, o segundo 3h e ainda tive receitas erradas.

Atendimento sem total comprometimento com o paciente. Minha esposa lactante não teve atendimento preferencial (o que é garantido por lei), chegamos antes do horário marcado e fomos atendididos somente 3 horas depois. Se puderem, fujam dessa clínica.

Atendimento péssimo, deixou muito a desejar! Não tem uma boa recepção dos funcionários também demora demais no atendimento, infelizmente vou ter que ver se meu plano tem outra clínica ou cancelar o plano. Eles precisam realmente rever o conceito de atendimento.

Primeiro contato com esse hospital e estou bem desapontada.Percebi que um dos maiores erros iniciam pela recepção, cordialidade é zero, atendentes bem despreparados. Sem contar que aquela análise ocular que é feita na frente de todos os outros pacientes é totalmente inconveniente. Além de deixar o paciente exposto, os acontecimentos do ambiente mudam o foco do atendimento. E faz com que os colaboradores percam o foco do que realmente precisam fazer.Foi num desses acontecimentos externos que ela coletou a amostra errada da minha lente, e quase me gerou um prejuízo muito maior. E não recebi ao menos um pedido de desculpas, nem da médica… lamentável.Não pretendo voltar, muito menos indicar.

Uma das funcionárias, que talvez seja gerente pois sempre toma a frente de tudo, branca loira e de óculos é extremamente mal educada já presenciei várias situações onde tratou mal pacientes ou não explicou com educação. Nota 0

Já tive dor de cabeça porque ia fazer exame e o médico foi embora mais cedo. Semana seguinte para fazer mais exames, você chega 08:15 para pegar atendimento previsto as 08:45, mas fica aguardando até às 11:05. Não adianta ter uma boa estrutura, se ela não é acompanhada de um atendimento ágil. Pena que muitas pessoas reclamam há meses e pelo visto não adiantou muita coisa