Unidas Aluguel de Carros

Tive um ótimo atendimento, tanto na retirada quanto na entrega do carro. A equipe é muito educada e solícita.Os preços foram os mais em conta pesquisados. O estorno do caução também foi muito rápido.Tive que usar o seguro por causa de uma ocorrência e foi muito tranquilo.Recomendo.

Foi tudo muito bom, desde a locação pelo app até a retirada e devolução, os atendentes Leonardo e Emily na recepção não poderiam ser mais cordiais, educados e gentis, o rapaz da revisão também, muito rápido e educado, show de bola, aluguel agora só faço nessa loja

Loquei um SUV automatico, na qual veio um Renegade de placa Rnl9j16 no dia 03/06/2023. Apos dois dias com o carro , entrei em contato com as lojas, e com o SAC varias veszes para a substituicao do veiculo.O mesmo apresentava barulho noa freios, na suspensao direita, ar condicionado com cheiro ruim e ao dar re o veiculo fazia barulho ao esterçar o volante.Foram dois protocolos abertos, inumeras ligacoes ( na qual é impossivel ter contato, pois eles nao atendem as ligacoes) aonde nao resolveram o problema por nao ter veiculo da categoria para a substituicao.O minimo que a empresa deveria fazer é substituit o veiculo por outro veiculo de alguma categoria acima, ou algo do tipo.O pós atendimento é pessimo!Nao recomendo a locacao com a mesma, para nao ter o desprazer que estou tendo com o veiculo e a dor de cabeca de ouvir nao substiruirem o veiculo e ter que ficar usando o mesmo.

Infelizmente não tem zero estrelas porque é isso que gostaria de dar. Ontem dia 01/07 passei por um descaso, ou melhor uma humilhação na Unidas. Aluguei um carro para retirar 12:00, e cheguei para buscar o carro 12:10. Ao chegar para minha surpresa uma funcionária mal educada disse que já estava fechada a loja, que ela fecha às 12:00, sendo que no Google informa que o fechamento é as 18 horas, e no voucher não tinha essa informação do fechamento, na verdade em lugar nenhum.Foram totalmente desumanos, a mulher sem educação disse que estava fechado e foi lá pra dentro da loja, sem nenhuma explicação. Várias pessoas que trabalham no local estavam dentro da recepção dando gargalhadas enquanto eu e meu marido estávamos sendo lesados pois ficamos sem informação e não quiseram devolver o dinheiro que pagamos. Ninguém veio conversar com a gente. Outra família estava envolvida, vieram de Teresina buscar o carro e chegaram 12:03 e também passaram pela mesma situação. Foram lesados em mais de 3.500 reais, pois não tiveram o dinheiro de volta e tiveram que alugar em outro lugar assim como eu.Nos vemos na justiça, com vídeos e fotos da situação, inclusive dos rostos dos colaboradores. Quero cada centavo dobrado por danos morais, foi uma humilhação toda a situação, fora o financeiro.Jamais aluguem nessa locadora, isso é caso de polícia, imprensa ….

Péssima experiência na loja da Pampulha. Fiz minha reserva pela central, quando fui até a loja, fizeram minha análise. Após aprovação e pagamento fui escolher o veículo. Já dentro do veículo, a atendente pediu para que eu esperasse mais um min porque precisou enviar novamente a análise e que teria sido recusada. Disse que não teria nenhuma informação e que eu teria que ligar no SAC. Após 1:40 hr de espera na loja, pagamento e já dentro de veículo???Liguei então no SAC para maiores informações, o atendente me informou que não teria nada que me impedisse de alugar o veículo. Que eu poderia ir novamente na loja para retirar o veículo.Um total descaso com cliente, o atendimento é péssimo. Inclusive do gerente.Fui em outra unidade onde fui bem atendida e conseguir retirar outro veículo.

Fiz uma reserva na Unidas unidade Pampulha e cheguei hoje para retirar o veículo, categoria SUV AT. e me informaram que a reserva não foi aprovada. Também não me informaram o motivo! Liguei no SAC e também não souberam me informar. Resultado, com reserva de hotel marcada para amanhã,domingo, fiquei sem carro! Minha suspeita é de que não tinham carros na categoria que aluguei deram essa desculpa! Lamentável Unidas!! Sempre aluguei com a unidas, foi a última vez!

Depois de quase 1 hora esperando o sistema deles funcionar,Me entregaram um carro sujo, mal lavado. reclamei mas não adiantou. como era o único carro que me atendia tive que aceitar.Na hora devolver o carro aí que vi a Armadilha" que eu entrei.Me cobraram quase R$ 950

Pessoal, leiam todas as postagens possíveis, fui enganada pois não pesquisei as reviews antes. Péssimo, péssimo, péssimo atendimento. A gerente dessa unidade é deselegante, sem educação. Não soube me dar nenhuma resposta e a única coisa que ela falava era do depósito, podemos descontar do seu depósito, podemos fazer isso com seu depósito. Não soube ser profissional e todos que estavam na loja viram. #UNIDAS nunca mais!

Sábado passado eu e minha esposa alugamos um cronos preto na unidas Pampulha..foi a primeira vez e fiquei muito satisfeito com o veículo e com o tratamento dos funcionários, inclusive o Felipe que nós recebeu na devolução nos tratou super bem e ainda mostrou alguns veículos que nos interessou para o próximo aluguel..ficamos muito satisfeitos. Super indico a Unidas Pampulha.

Pessimo atendimento. Descompromisso total com o cliente.Penúltima locação me entregaram um carro com ar-condicionado estragado. Como a loja da Pampulha em BH fechava às 12:00 do sábado e a loja do aeroporto de Confins não tinha carro da categoria disponível (mesmo eu pedindo uma categoria inferior, ou pagando a mais por uma categoria superior) somente consegui fazer a troca no Domingo. Perdi um dia de viagem que já estava programada.Última locação realizada em 01/07/23.Nao tinha carro disponível da categoria da reserva (hatch médio automático). A atendente disponibilizou um ÔNIX Sedan Turbo de uma categoria Superior. Eu perguntei se não haveria outro carro de categoria inferior ou superior a essa (eu pagaria a diferença no valor), pois neste ONIIX o bluetooth do IPhone não funciona e para acessar o CARPLAY é necessário cabo USB, porém o cabo do meu IPhone não é USB. Não queria fica sem som no final de semana. De forma tácita e rude a atendente informou que não tinha outro carro de qualquer outra categoria disponível para locação. Imediatamente entrei no app da Unidas, mostrei pra ela que para nova reserva tinha todos os carros disponíveis. Ela não deu atenção, não deu alternativas e mandou eu pegar outra senha, entrar na fila pois tinha outros clientes esperando.Eu não sai do guichê, cancelei minha reserva atual, fiz uma nova pro mesmo horário da categoria Suv automático. Apresentei a reserva e solicitei o carro. A atendente sem argumentos, mas ainda de maneira ríspida, fez uma mágica… acreditem apareceu o carro que antes não existia.Situação desnecessária e constrangedora que mostra o despreparo e a falta de compromisso com o bom atendimento e cuidado com o cliente.Evitem. Experimente a Movida ou Localiza, até mesmo a Lokamig e sentirão a diferencia no atendimento.