Delegacia da Receita Federal do Brasil no Rio de Janeiro II

Bom atendimento abençoado, tudo certinho .

Fui muito bem atendida e orientada.

O atendimento por parte de uma funcionária loira foi péssimo. Ríspida e zero paciência. Deveriam colocar ela para realizar algum trabalho burocrático, onde fique sozinha numa sala, porque com atendimento ao público ela não serve.

Fiz a marcação do dia e horário pela Internet e ao ser chamada pela minha senha, fui atendida no corredor com a funcionária em pé, tendo que falar todos os meus problemas e dúvidas na frente de outra pessoa que também aguardava atendimento sem nenhuma privacidade. Horrível!!!

Fácil de agendar, mas se vc for de carro leve dinheiro no bolso para pagar um guardador super grosseiro e que tenta intimidar todo mundo, querendo pix. Não dando talão de estacionamento e tudo assim na frente de todo mundo. Vi pessoas com deficiência, gente com comorbidades, senhores de idade avançada inclusive eu ...e a grosseria era geral.Ja somos recepcionados assim. Na entrada o segurança muito atencioso, fazendo de tudo para melhorar esse atendimento. Na hora do atendimento a senhora que me atendeu também muito ríspida, explicando em detalhes no caso uma notificação que até o momento para a receita parece uma sonegação, só que não. Aí vc é tratada como se fosse bandido. Sendo pré julgada antes de explicar qualquer coisa. Quando pedi calma e mostrei que a pessoa estava pre julgando algo ...que poderia perfeitamente estar errado. Melhorou o tom. Explicou em detalhes tudo, qdo mostrei que era meu ex marido que fazia as declarações e eu sou até agora analfabeta nessa questão,que certamente não serei mais... portanto não é nada pessoal rsrsrs...melhorou, mas sai dali pensando o quanto pagamos de impostos e contribuições e como somos mal atendidos e desrespeitados. Um horror. Tanta gente precisando de emprego...mas acho que deveria ter psicólogo tratando a turma que lida com o público. Não estão preparados. Sinceramente alguma coisa está fora da ordem...pra do meio para o final da vida sermos tratados dessa forma. Trabalhamos muito, pagamos impostos altos e nenhum conforto principalmente moral.

Foi um pouco difícil de agendar, mas funcionou muito bem.

Um simples serviço - uma transmissão, através de pen drive, para retificação de IR voluntário, que não envolveu nem notificação ou autuação, foi feito rapidamente pela funcionária MARCELLE, na unidade Barra. O que não ocorreu , em QUATRO HORAS DE ESPERA, na unidade de Ipanema, com péssimo atendimento e solicitação sem sucesso. Resumo - os funcionários da unidade de Ipanema NÃO FAZEM JUS ao salário que NÓS PAGAMOS pra eles !!!

O atendimento dos funcionários foi bastante educado, incluindoos dous guardas na porta, mas quando se faz um agendamento, apresenta-se documentos, espera-se que a restituição seja liberada imediatamente uma vez que o dinheiro é meu, e foi descontado na fonte a maior. A resposta no atendimento é que não tem jeito, tem que esperar a intimação. Então porque o agendamento é aceito? Isso é um descaso da instituição Receita Federal. Abuso.

Muita burocracia. Atendimento só com agendamento, poucos servidores atendendo, enfim, repartição pública.

A estrutura é bem organizada, os funcionários são atenciosos e há disponibilidade de banheiros no local.