Cerqueira Home Center - Fraga Maia - Material de Construção

Minha experiencia foi ruim.Fiz uma compra de aproximadamente 9 mil reais no dia 22/01/2021 e 2 dias depois, precisei trocar um dos itens da nota e os materiais ainda estavam na loja. Fui mando para a gerente. Ao me dirigir a gerente e falar que precisava fazer uma troca em um dos itens da nota, a mulher se transformou e começou a me tratar com muita grosseria, alegando que o procedimento da empresa não permite trocas. Informei a ela que o procedimento interno da empresa, não acima das leis que regem a relação de consumo. Ai a coisa piorou!!!!Depois de muita espera, foi autorizada a troca. Após a troca, fui em outras seções e comprei outros matérias.Ao chegar no cx para efetuar o pagamento, a gerente precisou autorizar outro procedimento. Ao chegar no cx, novamente fui tratado com grosseria na frente da funcionaria do cx e dos clientes que estavam na fila .Procurei manter a calma e nao estender mais ainda o problema.Peço que a Cerqueira, oriente essa gerente, para que ela possa resolver os problemas sem atacar os clientes, evitando que a rede tenha processos na justiça.

Comprei um chuveiro 110V na filial da Fraga maia. Ao chegar em casa a instalação era 220V. Passei sexta feira na filial do Contorno para trocar as 16:40 e informaram que só poderia trocar na filial onde comprou. Sabado pela manhã fui na filial da Fraga maia e informaram que trocas somente de segunda a sexta de 8 as 18. Pergunta: pq a primeira atendente nao informou que sabado nao é efetuada troca? Pq nao posso trocar um chuveiro em outra filial. Quero o mesmo modelo porem 220V. Apresentei a nota fiscal nas duas filiais. Feliz final de semana com banho frio.

Variedade e preços justos, além de ótimo atendimento do pessoal. Lamentável política de troca, lenta, burocrática e irritante, além de não ser feita no sábado.

Bons produtos para construção e reforma. Não tem tanta variedade como as outras filiais mas é uma boa opção na região.

A empresa abre aos dias de sábado para venda mas não permite trocas. Fui informado que deveria ir dia de semana. O gerente intransigente quis argumentar que eu não estava no meu direito. Não realizei a troca da minha compra Pessoa Física, que era de apenas 25,00, mas perderam um grande cliente Pessoa Jurídica.

Comprei materiais para reforma do banheiro e quarto na Loja da AVENIDA FRAGA MAIA no mês de Outubro, o piso classe A veio todo com avaria, foi conversado com o gerente e exposto a situação mas ele fez de cachorro, já tem mais de 2 semanas que entramos em contato e até o momento sem nenhuma posição. Segundo ele ia entrar em conato coma fabrica e até hoje NADA!Quero saber se achei meu dinheiro no lixo?

Péssimo pós venda!Tive problemas com porcelanato que comprei. O vendedor pediu para trocar no depósito. O depósito não troca. O gerente não resolve nada, me encaminhou para um Whatsapp do SAC que tem outra pessoa incompetente também. Há dois dias que conversa comigo e não tem a mínima ideia de como irá solucionar minha situação. Resumindo: comprei um porcelanato tipo A e chegaram com três tamanhos. Na segunda compra vieram dois tamanhos diferentes da primeira.Ou seja, reze para não ter problema porque são completamente despreparados para solucionar problemas ou prestar um pós venda razoável. Enquanto eu gastava mais de 20k em pisos, tava ótimo. Quando apareceram os problemas...Uma empresa tão grande com tanta gentes despreparada para resolver problemas.O jeito vai ser judicializar a situação depois que passar essa pandemia, já que mesmo o direito do consumidor apontar para o obrigatoriedade da troca quando existe defeito de fábrica e a empresa não querer realizar a troca. Dor de cabeça por tão pouca coisa.

Loja tem variedades de produtos, espaçosa, tem estacionamento, porém, não gostei do atendimento na parte dos pisos. Ficamos escolhendo sozinhos e os vendedores sentados, olhando. Pra fechar a compra, meu esposo q chamou um vendedor. O atendimento não é bom. Receptividade é tudo, quando entramos em uma loja.Pra fechar

A loja tem muita variedade, o atendimento dos vendedores é bom, mas o atendimento pos vendas é horrível, péssimo, não recomendo que comprem revestimento, cerâmicas na Cerqueira, entregaram faltando Caixa e muitas caixas de revestimento (retificado) vieram com as pontas pinicadas, quebradas. Desse jeito não tem como colocar na parede pq fica avista. Já solicitei a troca das caixas e ficam um jogando a responsabilidade pro outro e ninguém resolve, fiz essa contra no dia 14/05 e até hj não solucionaram esse problema.Não comprem revestimento na Cerqueira, o pos vendas é horrível e não resolve não, ficam apenas na promessa.