Hotel Fazenda Boutique Terra do Gelo

Lugar bonito, com um pouco de barulho por ser perto da estrada que dá acesso a serra.Na chegada fomos informados q nao tinha sido confirmado nossa reserva. Mas comprovamos q sim estava confirmada, na conversa pelo WhatsApp. Ai deram um geito de arrumar um lugar pra gente ficar estávamos em 8 pessoas, numa acomodação com uns colchões finos numa cama dura e estávamos com uma criança de 1 ano e 5 meses. O proprietários disse q teria um lanche as 17h mas não teve, disse o jantar seria servido as 19, foi servido depois das 20:30, chegamos de viagem as 16:30 e tivemos q esperar mais de 4 hora pela refeição, se tivesse avisado poderíamos ter ido para algum lugar comer.De manha queria sair cedo ver o nascer do sol na serra mas tem 2 cachorros grandes q atacavam motoqueiros não me deixavam sair, me avançavam.Na segunda noite fomos para a hospedagem normal, para os quartos de verdade, com café da manhã bem bom. Lugar bonito, mas nao indico para ficar lá, pela experiência q aconteceu conosco.

Péssima experiência! No Check-in não recebemos qualquer informação sobre horário do café, atividades disponíveis no hotel, nada. Atendimento de baixa qualidade, passando a impressão de estarmos incomodando por estarmos lá. A TV do quarto não funcionava, café da manhã de baixa qualidade e variedade. Passamos uma noite em que somente nós estávamos hospedados e no dia seguinte resolvemos ir embora antecipadamente. Funcionárias com atendimento grosseiro e sem disposição para sequer tirar nossas dúvidas. Não tinha sequer uma garrafa de vinho para adquirirmos no local. Só indo aos mercados da cidade para conseguirmos itens básicos. Quando entramos no quarto, nem papel higiênico tinha no banheiro. Não recomendo a ninguém.

Se sentir em casa enquanto viaja é um privilégio. O Duda é extremamente atencioso, nos ensina e dá dicas sobre a região. O café da manhã e os jantares são espetaculares!A vista para o por do sol é maravilhosa! Local incrível, voltarei sempre que puder.

Fomos mto bem recepcionados pelo Sr.Duda,o proprietário do Hotel.O lugar é encantador, recomendo a todos vir garantir um final de semana e conhecer o hotel.

Logo na chegada o proprietário mal caráter e mentiroso Sr Duda , reclamou em relação ao nosso pet, sendo que no site de reserva que foi feito através da bookin era informado que era bem vindo . Então não permitimos que o pet adentrasse a casa somente pela lateral que dava acesso diretamente ao quarto , e tivemos todo cuidado para não causar nenhum dano ou sujeira no quarto . Quando amanheceu funcionários chegaram fazendo mto barulho nem era 7 da manhã , vc procura um lugar de descanso e tem q passar por esse tipo de situação é muito ruim . Mas o pior nem foi isso após avaliação negativa no site de reversa , o proprietário através do whatsapp veio tirar satisfação , falando que o cachorro sujou toda a casa e nem cobrou por isso , esculachou e falou que foi a única avaliação negativa a minha , sendo q tinha outras até com nota mais baixa , falou que não era mais bem vindo, tranquilo nem faço questão nunca mais iria voltar do mesmo jeito , café da manhã fraco pelo preço que me cobraram , fico triste porque gostava mto do lugar , nunca achei que iria passar por isso de o proprietário vir me esculachar através do meu contato pessoal, faltou ética e profissionalismo , por ainda ter que pagar um preço alto para ficar escutando desaforo .

Foi perfeito! Melhor lugar da serra catarinense, SR Duda e eo seu ajudante Marcelo super atenciosos, tivemos o melhor tratamento possível

Os quartos no chalé principal (em cima) são maravilhosos. Os quartos da parte de baixo onde fica a churrasqueira pegam fumaça dentro dos quartos e os banheiros são na parte de baixo então precisa descer a escada (banheiro da recepção). Se for pra ficar nos quartos do chalé de cima eu recomendo muito. Se for para ficar nos quartos da parte debaixo eu não recomendo. O Duda dono do hotel é muito simpático, nos tratou muito bem desde o começo.

Muito surpreendente. Nunca havíamos estado em um lugar assim, com esse tipo de recepção e com o proprietário fazendo todas as honras da casa, inclusive o jantar super delicioso!!!!

Lugar é bom mas não voltaria.Me senti enganado pois em nenhum lugar do hotel tem tabela de preços e sabia que o valor da diária era R$350.A questão é que você é chamado para jantar, tomar café da manhã, beber... Mas em nenhum momento é informado que tudo é pago a parte e não está incluso na tarifa. Claro que bebidas alcoólicas devem ser cobradas mesmo. O jantar é R$65 (macarrão com carne e caponata, bom mas não vale o que é cobrado) por pessoa, o café da manhã é R$33 relativamente caro pelo que é oferecido. A sensação é que há má fé.