Alfa Transportes Porto Alegre - Cachoerinha

Empresa totalmente incompetente. Solicitamos uma coleta para o Cliente, onde o mesmo nos enviou o endereço de entrega. Fizemos cotação para o endereço enviado pelo cliente e enviamos a nota no mesmo endereço da cotação. Coletaram e enviaram para outro endereço mais de 500 km de distância do destino. Cliente cancelou a compra pois estava demorando demais. Já tinha passado 15 dias.Perdi a venda, o cliente e ainda estão querendo me cobrar o frete sendo que o frete seria pago pelo destinatário, no caso meu cliente. Tentamos contato com eles, só enrolam e mesmo assim enviaram o boleto. Não vou pagar , e se protestar o pau vai comer. Estou juntando provas para relatar. Tenho a nota fiscal, as conversas, a cotação, gravação das ligações. E para finalizar a incompetência e falta de caráter, liguei para a ouvidoria na matriz da empresa e disseram que eu deveria ligar para a unidade que eu contestei. Que piada. Estou só aguardando o protesto. Não vou pagar por um erro que não é nosso. Assumam o erro. Será muito bem recomendada.

BAGUNÇA TOTAL! Cada filial fala uma coisa...ontem fiz cotações para transportar um material depois de tudo certo me informaram que a empresa não transportava a medida do meu material, ok cancelamos e fui procurar outra transportadora, mas adivinha??? a tarde a alfa estava lá coletando os materiais que até então não coletavam. Hoje liguei para fazer outra cotação do mesmo material e menina disse que o gerente não autorizou a fazer a coleta do material que pode ter problemas no transporte. Ai eu pergunto qual o critério da ALFA? uma hora pode levar outra hora não, uma hora um atendente fala que só transportam o material para clientes que tem um contrato especifico com eles, outra hora a atendente diz que não, que depende do destino se vão ter caminhão adequado para fazer a entrega e hoje a outra atendente disse que não, que depende do transporte e não do local de entrega!! vocês precisam padronizar a operação de vocês, se cada região transporta ou entrega apenas alguns tipos e medidas por gentiliza já informem no site e PADRONIZEM para todas as filiais, para os clientes já saberem assim economiza tempo nosso e de vocês.

Os responsáveis pela entrega deixa cair os aparelhos não tem responsabilidade,entrei em contato com a transportadora,eles não deram muita atenção,só aumentou mais a minha indignação

Péssima experiência. 11/08/2023 tentando ligar para a empresa sede de POA e St. Antonio Patrulha, liguei 7x até atenderem. Tanto POA quanto ST Antonio Patrulha. Passaram prazo de entrega 2 dias, coletaram o material quinta, 2 dias uteis informados daria na segunda feira, a sede de ST ANTONIO Patrulha falou que só entregam terça, a sede de POA diz que tem agenda todo dia em cidreira. Informações diferentes de cada local. Além disto, em telefonema com a sede de POA desligaram o telefone. Liguei de voltar após 4 tentativas, cai na portaria, foram transferir e desligaram novamente. São 18 horas não tenho mais o que fazer pois fecharam. Agora para completar a história, liguei para a sede de ST ANTONIO 17:53 e acreditem se quiser, a moça que estava falando comigo e sabia do meu problema já tinha ido embora. È pra rir ou pra chorar? Que loucura esta empresa, sem comprometimento nenhum com o cliente. ABSURDO.

Comprometimento ZERO com o cliente final, agendaram um horário para a entrega de um produto na casa do cliente, pois era o único período que havia pessoas em casa, e a empresa não apareceu para realizar a entrega! Nós como intermédio da venda, acabamos ficando sem respostas pois haviam nos prometido que seria realizada a entrega na data e hora, conforme agendamento do cliente! Péssimo serviço!

Comprei uma mercadoria em São Paulo em 18/08/22 e no dia 24/08/22 ja recebi aqui em Gravataí. Excelente serviço tanto em prazo como em preço.

Material bem acondicionado trasporte rapido

não atendem o telefone e o sistema de rastreamento do site não funciona.

Péssima empresa de se trabalhar e entregar, uma bagunça geral, cada um fala uma coisa, gerente Vinícius um arrogante que não resolve nada, estão me devendo a 3 meses e não pagam, clientes pagam os fretes no descarregamento, e não avisam que teria cobranças, uma zorra, não sei como um gerente desses atua na área.Palhaçada e piada essa empresa de cachoeirinha- RS

Nunca mais mando por essas transportadora, era pra minha mercadoria ter sido entregue a 3 dias. A gente liga pra lá e ninguém da assistência!