Instituto Panamericano da Visão

Consulta marcada para 16:00, chegamos às 15:30 para dilatar a pupila e ser atendido no horário… Ilusão, atendimento somente as 16:50.Não indico para ninguém.Atendimento no primeiro andar, consultório 9.Atendimento das recepcionistas nota 10, mas a falta de compromisso e atraso do médico , nota 0, acho um desrespeito, se vai atrasar pra quê agenda horário? Horários são feitos para serem cumpridos.

Essa emergência é uma piada!!! Falta de respeito total. Chegar às 6h30 e ter que aguardar até a recepcionista. Médico é a partir das 8h, porém são quase 8h30 e ainda não fui atendida.Ainda pra completar, tanto a recepcionista inicial quanto a loira de óculos do consultório 6 são extremamente mal educadas e grosseiras com os pacientes.

Queria entender que tipo de emergência é a de vocês ? Esperando a mais de 3 horas pra ser atendida pela emergência, e a recepcionista ainda mal educada, me tratando com indiferença por conta do meu plano de saúde.Atendimento péssimo, recepcionistas muito grosseiras e sem educação, não pretendo retornar.

Pessima experiência no plantão!Não tem absolutamente ninguém no hospital e já tem mais de 50 minutos que o médico não chega para me atender. Falta de respeito e compromisso com o paciente. Plantonista, Dr. Lucas. Até agora nada!

Fui muito bem atendida aqui, a consulta foi com a Dra Cinthia, excelente profissional. Fiz meus exames aqui também e gostei muito do atendimento, não houve demora, tudo bem organizado. O ambiente é agradável, acessível, tem escadas e elevadores, banheiros, bebedouros, assentos, cafeteria, segurança.

Coloquei uma estrela porque tinha que avaliar com apenas uma. Eles disponibilizam no site um serviço que na verdade não existe que é o agendamento de Consulta através do site deles. Agendei com o Dr Vitor e no dia liguei confirmando porque imaginei que poderia não funcionar e pela minha não surpresa o médico nem atendimento tinha no dia.

O plano autorizou exames e o hospital não agendou, até então!Consultamos (eu e esposa) no hospital em janeiro e marcaram um dos exames para o dia 24/01.Na data me informaram que não seria realizado e remarcariam para depois.Já em 13 de março me comuniquei com o setor de exames e fui informado que o plano ainda não teria autorizado.Porém eu já havia verificado junto ao plano e vi que os exames de minha esposa haviam sido autorizados desde o dia 06/março.Mostrei o print da autorização e mesmo assim não agendaram.Hoje são 22 e desde o dia 17 os demais exames foram autorizados.Até esta data não houve qualquer comunicado do hospital sobre se realizarão os exames.Poderiam apenas ter informado se fariam os exames, pois assim poderíamos ter procurado outro local e não teríamos perdido tanto tempo de espera.Entendo que o hospital é muito procurado e que a insatisfação de um ou poucos usuários não farão qualquer diferença para o estabelecimento, porém me preocupa muito a forma que estão fazendo.

Gostaria de entender como o instituto panamericano na data do dia 8 de agosto de 2023 às 6:56 não tem médico plantonista. Segundo atendimento (ANEXO) o médico de plantão “ O doutor já foi embora”. Me perdoa! Pela qualidade de vocês isso não pode acontecer. No meu caso é problema oftomológico em uma criança. Não se justifica!!! Qual horário de atendimento desse médico em plantão.

Nota atribuída especificamente para a atendente do primeiro balcão ( moça que tem o antebraço tatuado) , muto mal educada, parece descontente com o trabalho. Chegar em um local para ser atendido em emergência e já ser recepcionado com falta de educação é um convite para você nunca mais retornar. Ocorrido em 18/07 as 13:00 horas.

Estacionamento é pago;Elevador lerdo, desregulado, ou seja, são só 3 andares de lentidão e confusão;Os banheiros sujos.