Óticas Precisão

Nada agradável. Num pequeno serviço, classificado pelo gerente como favor"

A melhor ótica da cidade!

pós venda horrívelnão entregam na data marcada

Trabalho aproximadamente a 16 anos nas óticas precisão , o nosso laboratório e o segundo maior da América latina , lentes personalizadas , armações e solares diferenciados !!! Tenho muito orgulho e muito respeito pelos meus clientes !!!!

Fiz uma compra hoje de armação+lente na filial das Óticas Precisão em Juiz de Fora (MG) e, após sair do local tive um imprevisto, surgindo a necessidade de retornar ao local pedindo o cancelamento da minha compra, efetuada no cartão, após cerca de apenas 10 minutos da minha saída da loja. Ao retornar na ótica e explicar que não poderia mais arcar com os óculos, pedi o cancelamento, que foi negado pela gerente. Segundo ela, eu, como consumidora, não tenho direito ao cancelamento da compra. Além disso, ela também utilizou seguinte justificativa: o pedido já estava no sistema, como se não houvesse tempo hábil para cancelamento do mesmo antes dele ir para a produção. Como comparação, quando vamos ao mercado e, por algum motivo precisamos fazer o cancelamento de algum item ou da compra toda, que já passou pelo sistema, temos o direito de cancelar, pois é o direito do consumidor! A gerente demorou para me atender, e só insistia que eu não tinha direito de cancelar a compra, mesmo que o tempo entre a compra e meu pedido de cancelamento tenha sido cerca de10 minutos. De forma inconsistente ao respostar o motivo pelo qual eu não poderia cancelar, em outros momentos a justifiva da gerente era de que se eu fizesse o cancelamento da compra, a vendedora que me atendeu que teria que arcar com os custos do meu pedido. Pedi algumas vezes para falar com o dono da loja, que não estava presente no local no momento, e a gerente basicamente me fez esperar cerca de 20 minutos para falar com ele por telefone e no final dizer que ele estava muito ocupado e que não poderia me atender e que a resposta final dele era de que eu não podia ter meus direitos como consumidora, ou seja, o cancelamento da compra. Como essa situação ocorreu hoje 25/08/20 já depois das 17h, infelizmente não tive tempo ainda de contactar o PROCON, devido ao horário de funcionamento. Escrevo esse texto exigindo meus direitos como consumidora! É inadmissível uma loja fazer isso! Ainda, deixo claro que, fiz minha reclamação dentro de cerca de 10 minutos após minha compra, já em final de expediente, em que cancelar no sistema o pedido seria algo super simples. Porém, caso a loja demore a cumprir com seus deveres com comigo, ou seja, efetuar o cancelamento, provavelmente aí sim o óculos estará já em produção e deixo claro que, neste caso, o erro foi da loja e, mesmo que o óculos esteja pronto e a loja não tenha se posicionado, ainda continuo querendo o cancelamento e meu dinheiro de volta, pois o pedido de cancelamento foi feito em um prazo muito curto de tempo após a compra. Não cancelaram na hora porque não quiseram.OBS: A vendedora é nota 1000! Foi super solicita e atenciosa, mas quanto à gerencia e ao dono do estabelecimento, que nem quis conversar comigo, a nota é 0. Ficou a desejar.

Excelente atendimento e bom preço!! Obrigada Vanessa pelo carinho com toda minha familia!!

Excelente atendimento,porem nao ha qualidade nas lentes.

Preço justo, atendimento diferenciado, responsabilidade com o cliente.Indico com certeza!

Decepcionante, Toda uma equipe sem Responsabilidade e ou qualquer respeito Humano e Compromisso.