Hospital Veterinário Santa Terezinha 24h e Pet Shop

Já tinha ouvido relatos desse hospital nada bom, mas no desespero acabei indo, pois moro próximo e meu gato estava c um corte profundo na barriga e só consegui levar depois de 3 dias do acidente, pois ele tinha sumido. Não gostei do atendimento, a Dra examinou, fez um relatório de vários procedimentos, acredito q naquele momento não era necessário, pediu exame de sangue, vacinas.. outra coisa q fiquei indignada é q o cirurgião não estava.. e nessa conversa toda q vc tá super preocupado c seu bichinho é a hora q aproveitam pra arrancar seu dinheiro,Dr Rhato, é igual, infelizmente.. por fim, pedi q aplicasse um remédio pra dor pelo menos, foi aplicado, paguei o valor de 225 absurdo"Depois consegui outra veterinária

Dia 04/07 levei meu cachorro no Hospital Veterinário Santa Terezinha. Infelizmente desde o primeiro instante fomos muito mal atendidos pela recepcionista, nos recepcionou de forma antipática, e além disso nos informou que a avaliação seria 80,00 reais, e depois falou que pelo horário seria 120,00. (Já começou errado ai). Enfim pagamos a consulta e a veterinária Maria Simone atendeu meu pet, e ela foi um amor de pessoa, examinou ele, perguntou diversas coisas, fez testes, solicitou exame e receitou remédios.Na segunda avaliação (retorno) passamos com a veterinária Nathalia, também prestou um ótimo atendimento e solicitou exame de sangue, nesse mesmo dia pagamos o exame de sangue e ultrassom.Fomos avisados que retorno sem custo seria até 15 dias da primeira avaliação com o mesmo fim.Hoje dia 13/07 levamos o cachorro novamente no retorno pois piorou os sintomas que ele tinha apresentado, e passou com a veterinária Priscila, também fomos bem atendidos, mas novamente a recepcionista nos informou valor errado, como sempre visando o dinheiro. Disse que o exame seria 480,00 e quando falamos que não tínhamos condições de pagar isso, a recepcionista disse que tinha passado o valor errado, que devido ao horário seria 240,00.Por fim, quando estávamos indo embora, ela disse que eu tinha que pagar 150,00 de uma nova avaliação, sendo que a própria veterinária falou que entrava como retorno sem custo. Quando questionamos isso, a recepcionista entrou na sala da veterinária depois voltou dizendo que não cobraria. Porém mais uma vez fez cara feia e atendeu de forma grosseira.

Passei com minha cachorrinha na emergência desse hospital e fui muito bem atendida pela veterinária Dra Nathalia!!! Me explicou tudo que precisava saber, melhor do que um especialista. Foi muito atenciosa com a minha Biju que agora está ótima!

Minha única queixa se deve a organização.Os exames (com hora marcada) marcados com dias de antecedência acabaram surpreendendo a atendente de lá.Aparentemente não registraram, sei lá. Foi necessário mostrar as conversas no WhatsApp para a atendente poder dar prosseguimento com os trâmites.O especialista responsável pelo exame não estava no local. Demorou um tempão pra ele chegar.Tirando esses problemas, achei eles bastante competentes e os resultados dos exames sairam bem rápido.No geral, recomendo o local. Só precisam organizar melhor a agenda. Se desejarem, trabalho com desenvolvimento de sistemas e posso ajuda-los com isso.

Me faltam palavras para descrever minha experiência nesse local… Mas, talvez a culpa tenha sido minha por ter acreditado e confiado no Hospital, pois eu já tinha alguns relatos de amigos que não gostam e não levam seus bichinhos nesse hospital por nada.Resgatamos um gatinho de rua que foi atropelado às 22:30hrs, que demos o nome de Frajola e infelizmente não conhecíamos outro hospital 24 horas que pudesse prestar socorro.Tivemos o primeiro atendimento às pressas, pois o Frajola chegou sem pressão, fraco e com muita dor. A Dra. Dani nos atendeu com muito amor, empatia e tentou manter ele vivo, dado as condições de saúde que já estavam prejudicadas por ser um gato de rua. Assim que a condição inicial dele foi estabilizada, entendemos que ele precisava ficar internado, para realização de exames e nesse dia tivemos um custo de R$ 1.500.No dia seguinte, em nossa primeira visita, foi dito de formas técnicas, sem explicar de forma clara todos os fatos por outra dra que não me recordo o nome, que o Frajola não tinha membros quebrados e estava numa situação instável, a base de oxigênio e sonda, onde deveria permanecer internado. Nesse dia, tivemos um novo custo de R$ 700,00 (somente internação e oxigênio).No terceiro dia, na parte da tarde, minha mãe, vendo minha agonia, foi até o hospital para ver o estado do Frajola, e não deixaram ela entrar pra ver ele, apenas a atenderam mal na recepção e disseram que ele estava em estado de semi-coma, podendo voltar ou não. Sem certezas ou maiores explicações. Então, na parte da noite, resolvemos levar o Frajola pra casa e cuidar dele com mais atenção.Em casa, ele começou a apresentar muitos sinais de melhora, e estávamos com muita esperança. Mas, depois de um tempo, a perna dele começou a inchar como um balão gigante de água. De imediato levamos ele em outro clínica, que assim que viu a perninha dele, isso que estava quebrada e não era somente em um lugar. Eles nos encaminharam para a Zoolab para um novo raio x. E adivinhem? O coxal estava estilhaçado, e ele precisava de cirurgia rápida, pois já haviam passados muitos dias sem nenhum profissional ter visto isso.Entrei em contato com o hospital e tentaram justificar o injustificável, inclusive quando relatei tal falha deles na radiografia, não assumiram o erro.Infelizmente, por causa dessa demora em identificar as fraturas, nosso Frajola não resistiu, pois os ossos da perninha estavam machucando outros órgãos, que logo encheram de pus e estouraram. Nesse dia, além dele ter partido, levou uma parte do nosso coração. Que independente de ser um gato de rua antes do acidente, já tinha nosso amor e um lar.A minha indignação ainda é grande!! Pq se VOCÊS tivessem visto primeiro essa fratura, talvez tivéssemos tido tempo de fazer a cirurgia dele!!!VOCÊS PRECISAM APRENDER A RECONHECER O ERRO DE VOCÊS E PEDIR DESCULPAS!!! Em todos os Feedbacks aqui, tentam de justificar de forma nobre, sempre colocando a culpa no tutor de alguma forma. Sejam mais humanos e tenham mais empatia. E dona, se o local cobra caro, precisa ter um atendimento excelente e impecável! Não adianta cobrar R$ 40,00 de um acesso e não prestar atenção em duas coxas quebradas.

De verdade um péssimo atendimento fui com meu gato para tá colhendo três exames de urgência eu desesperada aos prantos pois o moço Quando soube que não íamos passar em consulta com eles que só tínhamos ido para fazer os exames nem que responder a pergunta da minha irmã se tinha visto algo no ultrassom vendo o desespero de todos literalmente não fazem um trabalho por amor mas sim por dinheiro não volto nunca mais não recomendo

Já faz alguns anos que levo meus pets nesse hospital e venho notando a queda na qualidade do atendimento, a começar da recepcionista que fica no período da tarde e noite que é uma grossa, não tem educação e cordialidade com os clientes, fala gritando, passa informações errada pelo whatsapp e depois apaga, sabendo disso eu sempre tiro print das conversas, e foi exatamente o que me ocorreu na última vez que precisei levar minha gata.Além disso, cobram caro e não emitem nota fiscal. Se você não pede, eles sonegam, inclusive não emitiram a minha última nota, pedi pelo whatsapp mas a mesma recepcionista que faz tudo ( atende ligação, manda msg, passa cartão, emite nota fiscal, distrata o cliente) ignorou minha mensagem.A salvação desse hospital ainda é a Dra. Laís Damiani que cuidou com o maior carinho da minha gata, deu todo suporte necessário, acompanhou de verdade o tratamento do início ao fim e felizmente a pet está bem e saudável. Nunca vi nada igual em relação ao atendimento dessa médica, parabéns pra ela!!!Quanto à Dona Dirce (proprietária do hospital) fica a dica: coloque pessoas educadas e carismáticas principalmente para receberem seus clientes e haja desta forma também.

Sempre levo a minha gata quando necessário, ela já até ficou internada e foi muito bem tratada, tb levo ela sempre pra tomar banho e a Mayara é top, nota 10 pro serviço, atendimento e cuidado com nossos bichinhos.

Eu pensei que todas as reclamações eram mentiras até levar o meu cachorro lá, primeiro que eu passei em 5 veterinárias diferentes do hospital e nenhuma conseguiu resolver o problema do meu cachorro, cada hora era um show de horrores e sempre pediam para internar a internação custava R$550,00.Quando levamos o Luke ele estava vomitando e fazendo coco mole é com sangue, ele foi tratado como uma inflamação estomacal, fizemos os exames pedidos, e na 3 vez que voltamos e com muito custo, mostrando foto do coco(agua com sangue), conseguimos que dessem um antibiótico e a veterinária fez o famoso pedido de internação que vemos nos comentários(nos recusamos e fizeram a gente assinar um termo que se ele morre-se o hospital não tinha culpa porque não quis interna-lo), voltamos no dia seguinte e novamente ele não foi tratado com antibiótico, foi passado um remédio a base de carvão ativo e mais alguns remédios que so foi dinheiro gasto, além dos outros remédios que havíamos comprado, que pediram para parar de usar(Ao todo foram 7 remédios para fazer teste no cachorro). Fora isso tem outros agravantes para tirar sangue machucaram as 4 patas, e cada aplicação de remédio(sim eles deram mais remédios lá, ao todo foram 10 remédios para um cachorro que estava com infecção por bactéria, queria ver uma pessoa com dor de estomago tomar a quantidade dessa de remédio e o estomago não ficar pior), foi deixado edemas por causa das aplicações mal dadas dos remédios, o que está causando dores até agora.É triste um lugar tão mercenário. Resultado mudei de veterinário após na 5 vez que foi no Hospital e pedirem para internar o cachorro 24h e não dando certeza melhora. Ainda bem que levei em outro lugar onde realmente trataram meu cachorro resolvendo o problema e sem internação e suspendendo os 7 remédios e fazendo o tratamento correto.Cuidado com esse lugar, mais se você quiser arriscar. Aí vai vir a resposta de sempre para tirar a credibilidade dos comentários que o nome da pessoa não consta no cadastro, ou vão falar que é calunia e vão procurar os meios legais, ou pior que o erro foi do dono do animal que não seguiu os tratamentos doidos e sem a internação de R$550,00. Mas vamos lá nem o cadastro de clientes vocês conseguem fazer direito porque o meu nome estava errado e tive que pedir para corrigir, vocês não passam segurança e toda hora pedem para internar.No outro veterinário o problema foi resolvido em um dia com a medicação correta(somente um remédio).

Excelente atendimento desde a recepção, funcionários. As médicas que atenderam meu gatinho são atenciosas, carinhosas e comprometidas com a saúde dos animais. Foram 3 dias internados e saiu muito bem de saúde.