Magazine Luiza

Fiz várias ligações para a loja, o telefone chama até cair a ligação, liguei em vários horários diferentes em inúmeras vezes e ninguém atende, a loja está com uma equipe muito mal preparada, pois as minhas ligações seriam para fazer várias compras de vários produtos, sendo assim o concorrente ganhou não pelo preço mais sim pelo bom atendimento e atenção ao cliente!

Loja já foi boa, hoje só serve para pegar compras online, nem lugar para estacionar tem.

Adquiri um fogão dako diplomata 4 bocas no dia 18, loja física em Lavras MG, cnpj 47.960.950/0138-86, com a entrega garantida para dia 20, visto que se trata de item básico, por isso efetuei a compra nesta empresa pois era presente necessário . Além de não entregarem na data, os responsáveis pela entrega informaram diversas vezes que não estavam com o produto, sendo que eu tenho o print da tela da loja confirmando que estavam de posse do produto. Segui até a loja para pedir entrega imediata ou cancelamento, visto que é item basico e estava já alguns dias sem . O gerente NELSON, além de não ser solícito, não resolveu. Pior loja em Lavras no quesito cumprimento de prazo e artigos do CDC. Mesmo eu tendo provas do não cumprimento da entrega e do desencontro de informações sobre o produto, ( transportadora disse que nem estava com a carga enqto loja informou que faria entrega na manhã do dia anterior) não aceitou cancelar minha compra e efetuar o estorno para eu adquit em outra loja imediato, visto que a loja não cumpriu com o que foi ofertado e ele não tem pró atividade para resolver sequer pequenos problemas de logística além de não fornecer as informações necessárias aos clientes que necessitam fazer uma reclamação formal.O gerente NELSON desconhece o código de defesa do consumidor, enfatizando, dizendo que A ÚNICA MANEIRA DE SER RESSARCIDO POR UM CANCELAMENTO É EM CASO DE DEFEITO do produto que eu nem tinha recebido! Se não fosse a vendedora Joyce, ótima em conciliações e resoluções imediatas, a loja teria problemas muito maiores! Informem-se sobre art 30 a 35 do CDC! Como contratam um gerente que não consegue exercer sua função e nem conhece os direitos dos próprios clientes aos quais ele tem que tratar. Total falta de respeito e de competência.

Péssima!!! Comprei uma TV Samsung 50 pg, a.mesma foi trocada a tela pelo fabricante e em 1 ano voltou a dar problema, garantia estendida foi acionada.Vieram na minha residência buscar a TV dia 01/12/22, a mesma até essa data 17/12/22 não foi entregue.Disseram que não pode liberar uma TV nova e sim troca de tela novamente.Em janeiro de 2023 termina garantia estendida e a tela vai ter 90 dias de garantia.Agora e certo a TV dar defeito novamente e como cliente pagar do bolso para concertar uma tela de 2mil reais.Indignada com o Magazine pois é um.seguro que pagamos e quando precisamos e um jogo de empurra.Nao compro mais e não indico.Tive problema com 3.produtos diferentes...maquina Consul, guarda roupa e agora TV Samsun 50 polegadas.

Atendimento, principalmente do gerente da loja de Lavras é péssimo, horrível, pessoa mal educada, mal preparada e ineficiente. Lamentável. Vou denunciar no Procon local e na ouvidoria do Magazine Luiza. Fica a dica, melhor comprar na internet, com toda certeza

Telefone não atende nunca, não consigo informações básicas sobre horário para retirada de produtos

O celulares estavam todos sujos e empoeirados no dia que eu fui. Mas o atendimento é excelente

A parte de entrega de pacotes fecha no horário de almoço e antes das 18 horas nos dias de semana, dificultando a retirada por quem só tem esses horários para buscar. Porém fica aberto no sábado até às 14 horas. Atendimento rápido e facilitado

Gostaria de ter recebido em casa. E um frejo para estacionar para retirar a mercadoria. Poderia cobrar um frete condizente e entregar em casa. Um caos estacionar no centro.

Loja pequena, mas orgnizada. Bons preços!