Selina Lapa Rio de Janeiro & Coworking

Excelente custo benefício para quem deseja ficar próximo ao boêmio bairro da Lapa, pois a sua localização permite fácil acesso aos excelentes bares da redondeza, e também já realizar o tour pelo centro, lapa, glória, Santa Tereza, escadaria selaron, catedral, museu do amanhã … tudo muito próximo.

Sou um cliente frequente das unidades Selina. Gosto muito da proposta local.Mas a unidade da Lapa, é com certeza a pior delas em todos os sentidos. Os funcionários são extremamente grosseiros, minhas colegas de quarto sempre diziam que faziam de tudo para não precisar falar com eles por tinham até medo. Os quartos não são devidamente limpos… Banheiros? Nem se fala. Comunicação com a recepção é a mesma coisa que nada.Tive cada situação constrangedora que melhor nem escrever aqui. O que salva no Selina, são os hóspedes. Amo me conectar com pessoas e o local cumpre a proposta.Tive uma colega inclusive que saiu no meio da estadia e foi para a unidade de Copacabana, disse ser bem melhor.Tenho uma nova reserva no local para outubro, espero poder fazer uma avaliação diferente.

Lamento não poder dar -1 em nota.Uma péssima gerência que por incompetência, todos os dias da semana, promove festinha em seu minúsculo terraço com som altíssimo, perturbando nós moradores, que já morávamos aqui muitos antes desse hotel inferno se instalar por aqui. Somos obrigados, para ter o barulho atenuado, ficar com as janelas totalmente fechadas dentro de casa. Somos obrigados a aturar um som que não pedimos e uma falta de respeito devido a ganância e do despreparo de pessoas que não sabem o que é o mínimo de boa gerência e bom senso. Já ouço e leio muitas reclamações desse estabelecimento e por conta da falta de respeito, não indico a nenhum amigo que venha de fora da cidade. Lamentável não terem política de boa vizinhança!

Muito ruim. Funcionários desinformados. Chegamos e a reserva estava incorreta, nos deixaram esperando horas sem café e sem nenhuma cortesia (mesmo o problema sendo a falta de comunicação da equipe). O quarto que nos deram era de deficiente, com uma beliche horrível, roupas de camas ruins. Com uma manta que solta a tanto pelo que deu alergia em todos nós, além de deixar as roupas todas com os fiapos. Não nos apresentaram os espaços do hotel. Não sabíamos como funcionava nada. Apenas entregaram as chaves e mal indicaram onde ficava o elevador. Foi muito ruim mesmo ficar no hotel, não recomendo. O banheiro era ruim, sem descarga funcional, com chuveiro muito ruim, fluxo de água baixíssimo, água não ficava quente (mesmo esperando muito), a pia minúscula. Wi-Fi não tivemos nenhuma informação de como funcionava ou código no quarto, nada. Mas o pior mesmo foram os funcionários da recepção que foram muito desatenciosos, ineficientes e confusos para os problemas que enfrentamos no Selina (exceto Débora, muito prestativa e gentil), ainda bem que tinha os e-mails comprovando nossas reservas e questões. Gente, imagina chegar do voo 7h querendo tomar banho e tomar café e conseguir entrar nesse quarto ruim somente 9h da manhã e não sendo apresentado ao hotel ou recebendo um café como cortesia pela espera (por falha de comunicação deles), tudo por problemas deles com as reservas e com a falta dos quartos reais que havíamos reservado. Fora outros problemas da acomodação, o desdém, a ineficiência. A experiência no Selina foi mesmo muito ruim e não recomendo para ninguém. Ah, se você precisar falar com o Selina Lapa, esqueça… eles não respondem nada pelo canal do WhatsApp, não existe telefone de contato, não é possível conversar com a recepção, nada. Apenas conseguimos contato (demorado) pelo e-mail.

Falta de Flexibilidade e ComunicaçãoEstou escrevendo para expressar minha profunda insatisfação com a completa ausência de resposta e atendimento com o Hotel Selina. Precisaríamos estender a nossa reserva para apenas um dia a mais, pois o Hotel não flexibiliza o checking-out para um horário mais tarde. Estamos a 4 dias tentamos entrar em contato com o Hotel por meio de diversas plataformas, incluindo WhatsApp, e-mail e Instagram. É apenas um dia a mais e está sendo essa dor de cabeça, e dependemos dessa informação para comprar as passagens de volta. Estamos indo atrás com mais de 20 dias de antecedência, e a falta de retorno está se tornando incrivelmente frustrante.

Este hotel é tão perfeito que faltam palavras. O ambiente é muito acolhedor, cada cantinho é decorado, tudo muito bem pensado. Os banheiros são grandes, com secador, ótimas roupas de cama e toalhas, os quartos possuem uma iluminação acolhedora e as áreas externas são um show a parte. Me senti muito bem nesse hotel. Além do cinema e da biblioteca o roof top é incrível, com ótimos drinks e uma vista privilegiada dos arcos da Lapa. Com certeza esse hotel será o meu novo point no Rio de Janeiro.

Os quartos não possuem tv nem frigobar, a limpeza é feita a cada 3 dias.Há poucos funcionários disponíveis para o serviço e a maioria é bem mal educada, ignoram os clientes e só atendem quando querem. Os seguranças são muito educados e um dos atendentes do bar, de dreads, também é. O restante faz questão de ignorar o clientes. Para o café da manhã, chegamos a esperar uma hora para sermos atendidos. Fez frio e o chuveiro não esquentou direito. O lugar é bonito e com boa localização, dá para sair a pé e pegar metrô para vários pontos turísticos da cidade, mas não acho que o hotel valha a pena.

Um belo exemplo de arquitetura de qualidade e com potencial de atrair pessoas para ocupar e viver uma linda área da cidade. O hotel possui quartos confortáveis e espaçosos, com design e decoração cuidadosamente pensados. No rooftop há um bar com vista 180° para os Arcos da Lapa e Passeio Público, onde sempre há festas com boa música e integração entre os hóspedes! Alguns pontos de atenção com a manutenção dos equipamentos nas instalações, que apresentam desgaste de uso. No entorno, há barzinhos e restaurantes, sempre com um bom movimento de pessoas, mas durante à noite e de madrugada é bom caminhar com um pouco mais de atenção. O atendimento para check-in/check-out pode melhorar, com melhor sinalização e um efetivo maior no balcão. No geral, gostei muito da proposta do lugar e pretendo me hospedar mais vezes, tendo em vista a localização e o custo-benefício.

Péssimo hotel, nunca mais.Limpeza horrível, fiquei quatro dias, nenhum dia o quarto foi limpo. Toalhas de banho, precisamos ir atrás do carrinho de toalhas que ficou parado no corredor por 4 dias(terceiro andar) Papel higiênico e sabonete, precisei buscar na recepção. Qualidade das toalhas de banho péssima, lixa. Sem contar que não tinha toalha de rosto. O banheiro azulejos mofados. Lençol das camas sujos sem contar que minha filha pegou um com marcas de sangue. Os travesseiros com capas cheias de cabelo, cílios…. Tive que pedir fronhas limpas para usar em cima da outra. Sem contar que não tinha tv e nem telefone no quarto. Precisando de serviço de quarto? Desça e pegue na recepção. Minhas filhas ficaram no terceiro andar quarto 307, ao lado tinha um quarto onde ficava depositado os lixos, então imagine o cheiro do andar. Elevadores quase se desprendendo as paredes, dá p ver umas frestas enferrujadas.Poucos funcionários. Os funcionários que serviam e trabalhavam no café, um ótimo atendimento, fiquei até com dó deles, muito trabalho.Outro detalhe o elevador de serviço não consta nos andares que hóspedes não poderiam pegar, ocorreu da minha filha pegar e a funcionária foi super áspera com ela, mas até consigo entender a grosseria pela quantidade de trabalho e o salário deve ser péssimo.Café da manhã básico e igual todos dias, as frutas nem sempre estavam com qualidade, teve um dia que recebi quase a casca de mamão e outro dia a uva estava com gosto de cebola.O café era a única coisa saborosa, grão de qualidade.Se o valor fosse baixo, até poderia explicar a qualidade.Então para terminar, não fico hospedada em nenhuma rede Selina, no Brasil e nem fora. Espero ajudar as pessoas que pensam em visitar o RJ.

O local é todo modernoso e interessante, jovem, ótimo pra fazer fotos de instagram e inovador. A Lapa é muito interessante, perto de tudo no Rio, requer uma atenção com segurança mas muito interessante estar perto de tudo, de frente aos arcos da Lapa e a poucos metros da Escadaria Selarón. Os quartos privativos não tem TV nem frigobar. O chuveiro não esquentou por três dias, esquentando um pouco apenas no último dia, mas com pouca pressão. Tentamos solicitar melhora no chuveiro mas não obtivemos atendimento adequado. A regra do estabelecimento é economizar em mão de obra, com limpeza dos quartos só a cada três dias e pessoal de atendimento visivelmente sobrecarregado, tudo sobra para os poucos trabalhadores. Difícil não se solidarizar com os empregados, sobra tudo para eles. O banheiro do quarto privativo não tem box. Não vá em julho (mês frio) pois não há cobertas limpas disponíveis. O atendimento online finge ser atencioso mas é automático e ignora as demandas, como pode ser visto aqui mesmo nas respostas no Google Maps.