Esquadrias Casa & Cenário - Loja 1

Gostei muito do atendimento: vendedor e gerente simpáticos e atenciosos.As portas são de alta qualidade e preço justo!Os produtos entregues dentro do prazo combinado.Recomendo!Voltarei a comprar lá!!!

por coincidência no meio das minhas buscas pelas portas perfeitas encontrei o melhor lugar... atendimento e qualidade com garantia... entregaram em casa e depois retiraram novamente porque quis fazer uns frisos, e me indicaram o melhor lugar para acabamento e instalações... e sempre dão as melhores dicas... vale demais a pena... e preço bom com qualidade, não é em qualquer lugar hein...

Ótimo atendimento, variedades e uma verdadeira aula tive na Casa Cenário.Obrigado por tudo Luana Palmeiras, graças a você fechamos a compra.Entregue tudo certinho, data e horário combinado.

Fui atendida pelo Fernandi.Rodei a gasometro toda procurando a minha porta pivotante na qualidade que a loja oferecia. A grande maioria tinha apenas batente no tauari e o resto era no cedro Arana.Fernandi explicou a diferença, mostrou vantagens de uma qualidade melhor e ao pesquisar, vi que o preço dele era muito competitivo.Mesmo depois da venda, ele deu instruções pro meu marceneiro ajustar a porta e deu dicas e instruções para instalação correta, o que me salvou muito tempo.Depois comprei mais uma porta de correr com Fernandi, está perfeita em casa!Só elogios a qualidade do atendimento, cordialidade, dedicação em mostrar quais portas tinham disponíveis para escolha do desenho mais bonito e paciência em me deixar avaliar com cuidado e tomar decisão.

Descontente com pós venda...tudo desconformidade com solicitado!!No dia 10/08/2019, entramos na loja Esquadrias Casa Nova na Rua do Gasometro, fomos atendido pelo vendedor Israel, com o seu atendimento efetivamos a compra, pois passou tanta confiança e disse que ajudaria na nossa compra, porque somos leigos e ficou de me vender as portas completas.Entramos para comprar 1 porta e levamos 5, detalhe paguei AVISTA, R$ 3.250,00!!No dia ele lançou no sistema tudo que estávamos comprando para emitir a NF., mas ele chamou outro vendedor para finalizar ele fez o favor de excluir..como estava tarde, ele ficou de me enviar a NF. na segunda 12/08, ainda perguntei se não iria faltar nada, disse que não, mas não foi isso que aconteceu.De tanto cobrar fui receber a NF. somente no dia 19/08, mas como sou leiga, achei que estava tudo certo.Ai começou o tormento, atrasou a minha entrega, falou que ia entregar na semana do dia 26/08, não entregou, de tanto ficar cobrando, fui receber somente no dia 09/09, ainda correndo as 16hs da tarde.Depois fomos conferir, mandou com outra fechadura bem inferior que compramos, não veio olho magico, conforme pedido. Tenho tudo em conversa via Watsap com Gerente Ailton, o mesmo veio me falar que não estava na nota, claro a nota foi excluída lembra...mas sempre o cliente não tem razão.No dia 13/09 na hora de colocar a porta de entrada, depois de tirar a porta fomos ver que o tamanho estava errado, pedimos 2.09 eles mandaram 2.16, fiquei nervosa, liguei e novamente falei com Ailton por telefone e novamente não acreditou no que falei, ainda culpou o pedreiro que estava colocando a porta, quem mandou ele quebrar sem medir, mas pedimos os tamanhos certos para não ter problemas, em conversa pelo ZAP com Israel, pediu para eu chamar um marceneiro para cortar a porta que eles pagavam, ficamos no acordo de R$ 150, 00 iria me depositar no 15/09, paguei do meu bolso achando que ia estar na minha conta, hoje é dia 15/10, ainda não me depositaram.Fora que a porta do banheiro veio sem o trinco, não veio guarnições das portas, isso que ele ia me vender completa.Realmente fomos enganados, já cansei de cobrar, o Gerente Ailton, só fala que vai fazer e nunca cumpre, eu disse que ele como gerente não sabe resolver e que iria reclamar e que ninguém vai comprar mais na loja, o mesmo me disse eu não sou dono da loja, fez pouco caso, por isso que muitas empresas quebram porque funcionário igual esse não zela pelo emprego e o dono nem sabe o que eles aprontam.Fica aqui meu descontentamento, não aconselho ninguém comprar lá, são [Editado pelo Reclame Aqui], não cumprem o que falam.Ainda aguardo minha fechadura e meu dinheiro!Vou colocar em rede sociais até resolver o meu problema...

a uns meses atras fiz uma compra de portas e janelas no valor de 5.000,00 ,na hora da compra foi prometido muitas coias , mas nao hora da entrega nao , o vendedor que me atendeu nao estava mais trabalhando na loja e quem veio me atender foi o gerente da loja AILTON , que por sinal bem sínico as vezes , nao querendo cumprir o prometido , querendo fazer as coisas da forma que seria melhor para a loja e nao para o cliente ! depois e mais de 3 meses do prazo de entrega recebi uma porta errada , as janelas todas descascando ... entao se puderem nao comprem nessa loja.

Perfeito o atendimento, prazo e qualidade do material! Toda negociacao eu fiz online, fui ate a loja apenas para conhecer! Foi uma experiencia de compra nota 1000! Super feliz com o produto...

Minha experiência com a loja foi boa. Material de primeira qualidade e preço justo! Mais não posso deixar de exaltar o atendimento maravilhoso e responsabilidade do vendedor Douglas que entendeu nossa demanda que era diferenciada e fez tudo com todo capricho e agilidade, visitei e fiz vários orçamentos, mais a presteza e profissionalismo do Douglas nos fez optar pela compra, ele foi o diferencial além do produto de ótima qualidade que nos vendeu! Obrigada, super satisfeita.

Péssimo atendimento, demora na entrega ( isso pq comprei com 4 meses de antecedência ) e ao solicitar a entrega do piso em meu apartamento fui tratado com total descaso, ouvir da vendedora que primeiro eu preciso resolver meus problemas e depois cobrar a entrega é algo de outro mundo, essa resposta recebi da Vendedora Luana, se é que posso chamar de vendedora. Até onde eu sei o cliente sou eu e os problemas que tive em minha reforma não diz respeito a ninguem. me passar uma data de quando irei receber meu pedido é o minimo que essa moça deveria ter feito, pois fui obrigado a ir retirar minha encomenda e que por sinal não foi barato ! enfim ... fiz uma compra nessa loja pra nunca mais na minha vida ! e espero poder abrir o olho de quem pensa em comprar neste estabelecimento.

Vendedor Rai muito calmo e atencioso, preocupado em auxiliar no que for possível para atender a expectativa do cliente.Entrega no prazo estabelecido. Qualidade das portas muito boa. O instalador que a loja indicou muito profissional e caprichoso.Serviço nota DEZ!!!