Fiat Original Guarulhos - Timóteo: Carros Novos, Seminovos, Test Drive, Concessionária, Guarulhos SP

Péssimo pós venda, em janeiro de 2022 comprei um pulse 0km, ocorre que 2 meses após a compra o carro apresentou uns problemas no retrovisor que ao engatar a ré não fazia o movimento para manobras, a ao voltar aposição drive, ficava todo desrregulado, e o vidros do passageiros de trás, que hora funcionavam e do nada paravam. Avisei o Vânio e o mesmo me orientou a esperar a revisão de 10 mil, voltei na época e fiz a revisão, paguei, e nada do problema ser solucionado, tentei contato algumas vezes e nada, pois não tenho tempo, trabalho em horário comercial e a mecânica não funciona ao sábados, oque acho um absurdo, pois nem todos tem tempo de ir durante a semana. Voltei na revisão de 20 mil novamente avisei sobre os mesmos defeitos, e nada de resolverem. Acontece que 2 meses após a revisão o carro deu uma falha, começou acender todas as luzes do painel e o carro não andava, acionei o seguro e foi de guincho até a concessionária, falaram que foi o combustivel, sempre abasteço nos mesmos postos e nas mesmas bombas, no meu hb 20 sedan 2019 nunca tive problemas, trocaram um bico na garantia e sai de lá com o mesmo combustível que estava no tanque, 2 semanas depois, o mesmo defeito, voltei, deixei o carro, novamente falaram que foi o combustível, trocaram o 2 bico e liberam os carro, peguei o carro na sexta 19/05/2023 não andei 2 km, deu o mesmo defeito, na mesma hora liguei e ninguém me atendeu, como tinha o contato do Fernando da entrega técnica, liguei para ele que prontamente me atendeu e voltou na concessionária e avisou o pessoal de lá, e ligo de volta me avisando que o chefe dos mecânicos ia me buscar, levou mais de 40 minutos para ele chagar lá. O carro passou o fim de semana na loja sem ninguém resolver o problema e não tive nenhum suporta da FIAT, pois não consegui carro reserva. E ninguém me ligava para avisar sobre nada só quando mandava mensagem para o Fernando que ele descia e falava com o pessoal de lá, aí depois que alguém do pós me chamava no zap. Dia 22/05/2023 Vânio me chamou no zap informando que meu carro estava pronto, fui até lá, ele me disse que tiraram todo os combustível e colocaram um de confiança deles e não deu mais defeito, perguntei onde era o posto para colocar lá o Vânio me informou que foi no posto shell que fica a 800 metros, ocorre que ao sair da concessionária não consegui chegar no posto, o carro deu o mesmo defeito, retornei para a concessionária e falei que não era o combustivel, até porque deu o mesmo feito com outro etanol, novamente sai de lá sem o carro e mais triste do que nunca, já comprei um carro 0 para não ter dor de cabeça, enfim. Retirei o carro no dia 24/05/2023, e consegui chegar em casa, só que para minha surpresa os vidro de trás não funcionavam e na hora de encaixar o tampão da portam deixaram um vão, absurdo. Resumindo na venda são bons nem ótimos são pq o carro se vende só, a vendedora Fabiana para nos atender minha esposa teve que pedir para nos atender, e depois da venda, quando voltei na loja falei com ela, e disse '' oi Fabiana, tudo bem? Foi você que me vendeu um carro'' a resposta foi curta '' AH NÃO ME LEMBRO''. ainda liguei no SAC e fiz uma reclamação a analista foi levou 3 dias para me ligar e não resolveu nada, o retrovisor que pediram para a fábrica ninguém me deu uma posição, só me ligaram quando a luz no painel acendeu novamente. RESUMINDO, não comprem FIAT, pós venda péssimo , mecânica péssima, o sac também deixa muito a desejar, troquei de carro estou com um Honda e o atendimento é outro nível. FIAT NUNCA MAIS.

Eu acho que é melhor vender carro no site sem vendedores porque não dá um desconto e ainda o carro zero vc tem que comprar até tapete e roda um carro de 110,000 mil e Brasil do roubo.

Não gostei do atendimento me senti menosprezado, a vendedora fala que o carro é avaliado por robozinho, nitidamente não queria que eu estivesse lá, lamento pq tenho uma Fiat Toro e agora mais do que nunca quero vender um nunca mais usar a marca, péssimo atendimento.

Excelente atendimento da funcionária Priscila Cursi, super atenciosa, prestativa, solicita, super profissional e competente...agradeço de coração por toda atenção...muito obrigada

Estavamos com muita dúvida sobre comprar o carro ou não, então com muita insistência da vendedora deixamos um sinal, porém achamos uma outra proposta em outra loja que ficou bem melhor para o que precisamos é resolvemos fechar com a outra loja. Quando avisamos a vendedora que não ficaríamos com o carro que deixamos o sinal, me surpreendi com a atitude da vendedora que se transformou indignada porque não fechamos o negócio com ela e sim em outro carro e em outra loja. Desculpe, entendo que houve trabalho da parte dela, mas não somos obrigados a fechar o negócio que iríamos ficar enforcados financeiramente.

Uma roubalheira como todas concessionárias. Nos prendem com a garantia para poderem cobrar absurdos nos serviços, como por exemplo: uma troca de filtro e óleo = 540,00 quando na oficina e 200,00, ou trocar/limpar bicos injetores 1.114,00 e no comércio comum custa 200,00 no máximo. Cansei de ser enganada.....

Em 14Fev22, as 09 horas, compareci a FIAT ORIGINAL, da Av. DR Timóteo Penteado em Guarulhos, para verificar um barulho no Rolamentos dianteira do meu Argo Trekking, placas: GJJ8B33, que ainda esta na GARANTIA DE VEÍCULO ZERO KM, que eu já havia relatados por outras revisões anteriores e eles sempre negaram o problema, hoje já está bem mais agravado.Minha Reclamação é que o Atendimento foi PÉSSIMO feito pela Sra Carol, na qual entrei em contato no dia 10Fev22 as 09h:05M, para agendar a visita e segundo ela havia agendado, porém, chegando ao local notei que não havia agendamento algum, mas, me encaixaram e atenderam e logo a Carol me informou que o Rolamentos não estava mais coberto na garantia que é de 12 meses, fiquei surpreso já que para Rolamentos do Fabricante é de 70 mil KM, ela passou a falar que nos (clientes) achamos que os 3 anos de garantia dado pela Fiat é Total , quando na verdade não é bem assim e que nos devemos prestar mais a atenção nas LETRAS MINÚSCULAS do Contrato que é ali que está determinado de fato; Isso me decepcionou muito; E quando uma funcionária não pode ajudar e melhorar ficar calada ou indicar alguém que possa , porque o que ficou claro a falta de saber administrar um.problema que surge para ficar bem para Empresas e para o Cliente e não só Visar o financeiro, sendo que o problema é tão pequeno para eles, e mais se eu mexer fora da autorizada eu perco a garantia, isso também ela não me deu solução.Solicitei para falar cim um Responsável pela Oficina e me apresentaram o Sr Wagner, que após ver o relato onde wu havia perguntado a ele se eu teria sido bem atendido em resposta ele colocou as minhas alegações em dúvida e com Ar de deboche falou que eu só teria motor e câmbio de garantia e que poderia fazer fora , foi deprimente ele se mostrou Corporativistas e também não soube ser Cortez , Mas tenho Certeza que um dia a Vida lhes Cobrará.Realmente fiquei Triste e Decepcionado!

Atendimento excelente nota mil recomendo show

Atendimento ridículo!Entrei na loja (vazia) querendo avaliar algumas opções. Pra minha surpresa rodei a loja inteirinha, olhei vários carros, entrei e NENHUM VENDEDOR saiu da mesa pra vir me atender, mesmo vários olhando a gente na loja.Tenho carta de crédito aprovada, moro na rua de trás da loja, mas vou procurar outras lojas que me dêem uma melhor experiência de compra.

Atendente - Jéssica extremamente educada ... gerente humano" entende o lado do cliente- comprador ... e com tudo isso minha esposa conseguiu realizar mais um sonho.... comprou o carrinho dela ... obrigado a todos"