Relootica

Atendimento nota 1000

Excelente atendimento e preço bom.

Fui muito bem atendida, todos foram super educados,Daniele quem me atendeu foi super atenciosa,me ajudou muito na escolha do meu óculos!!!!

As atendentes são super atenciosas e gentis! Vale a pena

Atendimento nota 10!

Infelizmente, foi uma decisão péssima que tomei, ao ir na Relootica. Minha primeira vez e, apesar de ter sido extremamente bem atendido, na ocasião, já faz um mês, que estou sem meu produto em mãos, como combinado, e pago. O serviço era apenas trocar as lentes de uma armação, que já tinha. Pediram 14 ou 15 dias de prazo e, com 13 dias, após a minha primeira ida na loja, me informaram que as lentes haviam chegado arranhadas. Eu precisaria esperar mais. Me ofereceram um par de lentes provisório, mas, não aceitei, porque não moro em Pará de Minas. É complicado conseguir sair do trabalho e ficar nesse vai e vem, pagando passagens de ônibus e, pior, perdendo dinheiro com horas negativas no trabalho. A atendente Aline, que me atendeu no primeiro dia, pediu desculpas e, me deu a palavra dela que, ia cobrar urgência na produção do novo par de lentes e, que me manteria informado, sobre o processo. Hoje estamos com 14 dias (duas semanas), e, não tive nenhum retorno dela, ou de outra pessoa, e nada de meus óculos (que estou precisando demais), ficarem prontos. Fiz uma reclamação no Reclame Aqui e, nada! No site do Governo (área do consumidor / PROCON), não consegui registrar nada, porque infelizmente a ótica não está lá, registrada, para receber denúncias (reclamações). Mas pedi a abertura do cadastro, porque estou me sentindo completamente lesado com isso tudo, porque faz um mês já, não tenho suporte algum da loja, minha receita nova do Oftalmologista e minha armação estão lá (presos, vamos dizer assim), na loja, e ninguém se posiciona sobre o estorno do pagamento, feito bem no começo, como pedi no site do Reclame Aqui. Então, não recomendo a ótica para ninguém, a não ser que queiram correr o risco de terem o mesmo problema que estou tendo, porque ainda não resolveram nada! Não considero nem como última opção, em termos de ótica. Dou uma estrela, porque não tem como avaliar com zero, mas para mim é zero estrela.