Costa do Sauípe Resorts - Ala Terra

Nossa chegada no hotel foi tranquila, o chek-in foi um pouco demorado, compreensível porque tinha bastante gente chegando, viemos em quatro pessoas, porém ao chegar no quarto havia apenas uma cama, ligamos na recepção e prontamente foi solucionado colocando cama extra.A camareira ADRIANA cuidou muito bem do nosso quarto, deixando tudo limpo e organizado, cama impecável.....Local com ampla área de lazer, seguro, os salva-vidas muito atentos na praia e também na piscina, passando com frequência orientações aos hóspedes.O atendimento no geral é muito bom, equipe do restaurante atenciosa e cordial.No nosso segundo dia fomos abordados para uma pesquisa pelo pessoal do clube de férias AVIVA, aceitamos ir até a sede para conversar e conhecer o programa, pois a Jéssica foi muito gentil e simpática, porém sair de lá não foi fácil, falamos que não tínhamos interesse, mas foram muito insistentes, levantamos algumas vezes para sair e pediram para ficar mais tempo e escutar nova proposta, resumindo perdemos mais de 3 horas, e quando o BRENO viu que realmente não iríamos fechar o negócio, o atendimento mudou rapidamente, ficando hostil e grosseiro.Lugar é lindo e vale muito a pena passar uns dias no RESORT ALL INCLUSIVE ALA TERRA.

Nossa estadia no Sauípe Resorts-Ala Terra foi sensacional. Fomos muito bem recebidos, quarto cm vista ótima, estrutura bacana, pessoal do boto muito animados, praias em frente muito limpas e organizadas, refeições ótimas e de boa qualidade, funcionários receptivos e educados, e lugar muito limpo pela quantidade de hóspedes que atendem diariamente.Pontos negativos que poderiam melhorar:Quartos: Melhorar a qualidade da televisão disponívelBares ao redor do resort: Melhorar a qualidade dos drinks feitos pelos bar-man, alguns não são bons e não possui o mesmo padrão de qualidade dos que sao feitos pelo bar no lobby, que possuem boa qualidade.Quiosques nas praias: Os petistos que ficam armazenados na maioria das vezes estavam frios, poderiam avaliar de aumentar a reposição em tempo menor ou melhorar o aquecimento do lugar onde ficam guardados.Empréstimo de equipamentos na toca da zoeira: Poderiam aumentar a quantidade de equipamentos a disponibilizar aos hóspedes, pois muitas vezes fomos emprestar raquetes e não tinham disponíveis, ou pelos hóspedes não terem devolvido ainda no prazo ou por realmente ter acabado a quantidade disponivels.Pela quantidade de pessoas hospedadas, deveriam ter uma quantidade maior.Outro ponto que poderiam fazer quanto aos empréstimos de equipamentos é desmembrar do pessoal que cuidam e recebem as crianças, pois como informaram que a prioridade é atender eles, ficamos esperando muito tempo.Estes pontos comentados são para melhoria do complexo, pois no geral é muito agradável e divertido se hospedar na Ala Terra .Certamente iremos voltar!!

Foi a pior escolha de férias dos meus últimos 10 anos. O resort não é nada do que as propagandas mostram. Quando comprei, a CVC me disse que eu teria acesso a todas as alas do resort exceto Brisa Premium. Não é real.... comprei a acomodaçao na Ala Mar, cheguei lá a Ala Mar está fechada em reforma e nos encaminharam para a Ala Terra..., a Ala Agua também fechada em reforma, a Ala Sol não podemos entrar (VIP) e a Brisa Premium muito menos... várias decepções: não tem recreação decente (se vc tem um filho pré adolescente, não vá a esse resort pois ele voltará frustrado como o meu filho voltou, zero atividades pra eles, zero estrutura, busquei os recreadores de lá que diziam que nada podiam fazer... e outra, a última atividade da recreação é às 15h... Oi???? Um resort encerrando recreação às 15h? Só pode ser brincadeira né... mas não é, no Costa do Saiupe é assim), quartos em péssimas condições (perdi meu primeiro dia no resort visitando quartos até ser acomodada, depois de já estar a 4h no resort, porque não aceitei a imundice do quarto, e os outros apresentados estavam iguais... o gerente Reinaldo com muita boa vontade tentou me realocar em outros quartos, encontramos a mesma condição, em outro tinham insetos indesejados dentro, limo nas paredes dos banheiros, porta caindo aos pedaços... e se eu não aceitasse um daqueles, me foi oferecido pagar por um upgrade para o Brisa Premium... e vcs imaginam que de barato não tinha nada né!E no quarto que aceitei ficar, ainda tive 2 incidentes: descarga quebrada que demoraram mais de 3h pra vir arrumar após minha terceira reclamação, e no último dia acordei com o quarto inundado por goteira do ar condicionado vazando pelo forro do teto... péssimo), as águas das piscinas extremamente frias, geladas a ponto de não conseguir ficar nelas, no check-in não me foi oferecido assistência médica e nada do que vi no site...O atendimento: não é de tudo ruim, existem pessoas que são simpáticas e fazem questão de agradar o hóspede (Reinaldo Supervisor, João da recepção, Ivanilde do restaurante no horário noturno...) e outros que mal olham na sua cara.Se depender da Internet, péssima qualidade também. Perdi reunião de trabalho porque não funciona e muitos locais nem o 3G funcionava.Enfim... frustração total e não volto a esse local. Uma grande decepção.

Estrutura: antiga e já precisando de reforma mas aí dá assim, me atendeu.Serviços: estávamos em 4 no quarto mas conseguir pelo menos 2 toalhas foi um sacrifício. Em um dos dias ficamos só com uma e em outro, NENHUMA. Só resolveram quando fui à recepção reclamar porque o atendimento da Governança pelo telefone se limitou a dizer que não tinha toalhas ew pediu pra esperar. Esperei por 1h antes de, infelizmente, ter que ir à recepcao. Papel higiênico também faltou e o serviço de Governança tb não resolveu.Limpeza: equipe nota 10. As dependências e banheiros estavam SEMPRE limpos.Restaurante: achei pouca variedade de comida de um dia pro outro. O sabor e ponto de cozimento também não era muito adequado.Check-in: chegamos por volta das 13h, antes portanto do horário de Check-in (15h). Sabíamos que não teríamos acesso ao quarto mas me surpreendi por não poder ter acesso nem ao restaurante. Somente mediante pagamento de $65 por pessoa. 2 crianças, sem almoço e sem poder almoçar no restaurante em um hotel all inclusive. Achei MUITA falta de sensibilidade e péssima maneira de começar a experiência do hóspede.

Bom vamos lá… leiam a decepção!*Não acreditem nessas avaliações que dão 5 estrelas e citam nomes elogiando todos os funcionários, durante a estadia há alguns funcionários que pedem para avaliar o hotel e te oferecem “brindes” para avaliar bem, NÃO CONFIEM tentaram me pregar essa peça!*Minha avaliação REAL:Nossa viagem foi realizada em familia, primeira vez que íamos todos juntos para um resort, e a primeira vez que eu consegui levar meus pais.O resort deixou a desejar em vários pontos, o básico deixou a desejarQuando chegamos no resort demorou muito para o check-in que nem conferir a documentação foi preciso, foi basicamente realizado por mim pelo auto check-in e o recepcionista Uil somente fez as seleções dos quartos, houve uma inversão dos quartos mas até ai ok!Decidimos pagar para antecipar o check-in pois um erro meu (baseado nas experiências em outros resorts que poderia almoçar no local mesmo antes de entrar no quarto) contei que esse serviço estaria incluso quando escolhi o hrr do voo sem me preocupar muito com essa questão.As instalações do hotel deixam muito a desejar, os quartos a estruturas são velhas, os armários, os banheiros, a piscina fica longe do complexo, passa por uma pontezinha que fede a esgoto, o teto do restaurante tem marcas de mofo e a área da piscina faltam pisos e em alguns pontos vc fica numa poça pois os ralos não funcionam..Os serviços pecam no básico, fizeram a limpeza do quarto no terceiro dia por opção nossa, e simplesmente não houve reposição de toalhas (que diga se de passagem são velhas) percebemos quando meu marido ja estava no banho, precisei ligar 3x e ainda assim não levaram por fim meu marido usou a toalhinha do meu bebe para se secar, nos quartos dos nossos familiares o mesmo! Não houve reposição de papel higiênico, item básico que normalmente nem deveríamos perceber esses itens, minha cunhada solicitou berço para a bebê, demorou a vir quando veio estava com baratinhas.O cardápio não varia muito, eu e mais uma familiar passamos muito mal, isso porque temos alimentações completamente diferentes e ainda assim ficamos muito mal.Em dado momento uma funcionária abordou meus pais e solicitou que eles avaliassem o hotel e como cortesia ganhariam um almoço, contando que teriam o almoço após o check out apenas tomaram um café da manhã e para nossa surpresa o mesmo atendente que fez o check-in Uil informou que eles não teriam essa cortesia pois isso não existia (apesar de estar escrito na observação) e virou de lado e começou a atender outros hóspedes.Eu já estava envergonhada por ter escolhido esse hotel para a primeira viagem dos meus pais e ainda sairiam sem o almoço que eles nem pediram que foi oferecido a eles como uma cortesia, depois de muito conversar a Joilma nos deu uma atenção especial e junto ao Claudio conseguimos que fosse cumprido o que foi combinado a eles.A experiência só não foi completamente um fiasco porque tivemos alguns funcionários que nos atenderam muito bem como o Teles super prestativo, a Joilma, o Claudio da recepção e a Bia do Botos da animação, e a vista do mar que é linda.Enfim o “barato” que não é tão barato assim sai caro!Jamais voltaria! Fiquei envergonhada com minha família por leva-los pra lá!Se tiverem como optar por resorts mais renomados como Iberostar, Vila Galé não pensem 2x!!!

***ATENÇÃO, TEXTO LONGO, MAS VAI TE AJUDAR E MUITO***No ultimo dia 07/07/2023 minha familia e e eu embarcamos rumo a Costa do Sauipe - BA. Complexo de Resort, ficamos no ALA TERRA, logo no inicio começa nossa DECEPÇÃO, mais de 1 hora para realizarmos o check in, e olha que havia apenas 1 casal em nossa frente. Na data da compra do pacote, solicitamos quarto adaptado, pois havia um cadeirante conosco. Foi uma demora tremenda para conseguirem localizar nosso quarto adaptado. Enfim, ao chegarmos no quarto, não havia cadeira de banho, item essencial para um cadeirante. Liguei na recepçao solicitando a mesma, aguardei 40 minutos e nada, liguei novamente e lá se foram mais 40 minutos e NADA de cadeira. LIGUEI NOVAMENTE e em seguida decemos para jantar e PASMEM, NADA de cadeira. Me dirigi até a recepção e conversei pessoalmente com o atendente, o mesmo falou que estava solicitando o equipamento de outro complexo, falei que iamos jantar e que podiam deixar a cadeira no quarto, após o jantar chegamos no quarto e a cadeira estava no banheiro, porém, para nossa surpresa, deixarm uma cadeira tomada de ferrugem, sem o apoio dos pés e com o apoio do braço direito quebrado. Fiqeu extremamente irritado e fui novamente na recepçao, onde falei que eles haviam pego aquela cadeira em um ferro velho, que nao iamos colocar a cadeirante naquele troço cheio de ferrugens e faltando pedaços. Enfim, conseguiram uma cadeira um pouco melhor, digo pouco, pois a mesma estava com as rodas travadas, tinhamos de praticamente arrastar do banheiro para a cama. (FIM DA SAGA DA CADEIRA).Fui tomar uma água e mais uma surpresa, FRIGOBAR parecia um forno, o mesmo nao funcionava, foi solicitado a troca. (Alguns dias depois, quebrou novamente e foi trocado).No dia seguinte, decemos para o café da manhã. Acreditem, a todo momento faltavam, TALHERES, COPOS, XICARAS e COPOS para fazer as refeições. Que coisa chata, um monte de gente a procura de itens BÁSICOS.No jantar a mesma coisa, inicia novamente a procura dos itens citados acima. Após conseguirmos jantar, fomos para o BAR" do Resort

A experiência estava sendo boa até o checkout.Apesar do apartamento não ser novinho, ter tomadas sem funcionar, a cama com um pezinho quebrado, e ter algumas refeições muito melhores que outras, tudo estava bom.Nosso transfer sai do hotel para o aeroporto 18h30, e o checkout é 12h. Ao fazer o checkout, perguntei se existia a possibilidade de guardarem nossas malas (como fizemos no checkin ao chegar antes do horário de entrada) para não ficarmos com as malas durante esse tempo. Eles negaram.Até aí tudo bem, falei que teríamos que sair do hotel com as malas para passear. Iríamos visitar o Projeto Tamar e retornar antes do horário do transfer, mas o atendente falou que não poderíamos retornar nem para a recepção, que seríamos barrados na portaria do resort por não sermos mais hóspedes a partir de agora. Depois de argumentar por uns minutos que não queríamos usar nada novamente, só voltar para o lugar onde estávamos (e onde podemos ficar plantados esperando até 18h30 o transfer) após o passeio, mas foram totalmente irredutíveis. Um absurdo isso, te obrigam a ficar parados na recepção por mais de 6 horas se não quisermos pagar 400 reais pelo late checkout pra poder retornar antes das 18h. Somos uma família de 7 pessoas, ficamos aqui por uma semana, gastamos bastante nessa viagem, e recebemos esse tipo de tratamento ridículo.

Excelente estadia e atendimendo na Ala Terra, em especial do Reiner e da Hemily do restaurante principal e Joilce da limpeza! Todos muito atenciosos e prestativos.Equipe botos super animada!Visitamos também o restaurante Benditos Frutos, localizado dentro do resort. Todos foram muito simpáticos conosco, recepção carinhosa, com destaque da Marília e Mari que nos atenderam. A comida estava muito gostosa. Boa escolha para noites especiais

Ficamos 1 semana na Costa do Sauipe Ala Terra, eu minha esposa e minha filha, o local é lindo e o atendimento é muito bom ( Fomos em uma época que não estava tão lotado ) mas gostaria de destacar duas coisas, primeiro é a toca da zueira onde podemos deixar as crianças, o pessoal que trabalha lá é fantástico eles cuidam dos nossos pequenos muito bem e com toda a atenção possível, vale destacar aqui o controle de presença que eles fazem a qualquer movimentação com os pequenos, minha filha fala dos professores da toca até hoje não é exagero dizer que são fantasticos, outro ponto é a apresentação do teatro da vila, só digo vá que é espetacular não é apenas um teatrinho para enterter os turistas.Sobre a comida e bebida, é boa mas apenas Ok, esta no padrão para o tipo de publico e preço que essa ala disponhe, se quer ter uma experiência gastronomica investe um pouco mais e vai na ala Brisa.Recomendo muito o lugar se quiser ter alguns dias de descanso principalmente com a sua família.

No dia que chegamos nossa coberta estava com cheiro muito ruim e forte de guardado, liguei na recepção e foi substituída prontamente.E em um outro dia, durante a arrumação do quarto não colocaram toalhas, precisei ligar na recepção e solicitar.Somente esses 2 pontos negativos a destacar.Como não está em época de temporada, o hotel não possui tanta atividade para se fazer a noite.Funcionários muito solícitos e educados.Equipe de animação da piscina nota 10.Teatro que acontece na Vila Nova muito bom tbm.Comidas e bebidas boas, com horário de funcionamento excelente.Ponto de melhoria: Wi-FiNo nosso quarto não funcionava.